Приложение к Постановлению от 16.12.2011 г № 1288 Положение
Положение об информационно-диспетчерской службе и порядке взаимодействия с организациями и предприятиями различных форм собственности
Раздел 1.Общие положения
1.1.Информационно-диспетчерская служба (сокращенное наименование - ИДС) является органом, осуществляющим круглосуточный сбор, обработку и учет информации о состоянии инженерных коммуникаций, сооружений и оборудования жилищного фонда г. Ижевска, транспортного обеспечения и социальной поддержке населения г. Ижевска, передачу указанных данных в соответствующие службы, контроль за их исполнением.
Данный документ устанавливает основные направления и порядок информационного взаимодействия ИДС с аварийными и дежурно-диспетчерскими службами города, ресурсоснабжающими, управляющими и иными организациями в связи с осуществлением диспетчерской деятельности.
1.2.ИДС осуществляет деятельность в структуре муниципального автономного учреждения "Расчетно-информационный центр", руководствуясь нормами действующего законодательства, Уставом города Ижевска, муниципальными правовыми актами органов и должностных лиц местного самоуправления муниципального образования "Город Ижевск" (далее - муниципальные правовые акты), соглашением об исполнении муниципального задания, а также настоящим Положением.
1.3.Деятельность ИДС контролируется Управлением жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Ижевска и Заместителем Главы Администрации города Ижевска по ЖКХ.
1.4.Функции ИДС осуществляют начальник службы и специалисты.
1.5.ИДС имеет следующее техническое оснащение:
- многоканальный телефон (072);
- локальная компьютерная сеть, Интернет;
- сервер базы данных;
- программное обеспечение;
- система многоканальной записи всех входящих и исходящих звонков на электронный носитель;
- компьютеры, телефонные аппараты, факс.
Раздел 2.Основные задачи
Основными задачами ИДС являются:
2.1.Обеспечение соблюдения норм законодательства РФ, Удмуртской Республики, требований муниципальных правовых актов на территории муниципального образования "Город Ижевск" в сфере жилищно-коммунального комплекса и информационного взаимодействия граждан, управляющих организаций, ресурсоснабжающих организаций и Администрации города Ижевска.
2.2.Круглосуточный сбор и учет поступающей информации о состоянии инженерных коммуникаций, сооружений и оборудования жилищного фонда г. Ижевска, транспортного обеспечения и социальной поддержки населения г. Ижевска, передача данных в соответствующие службы; контроль над их исполнением.
2.3.Формирование базы данных и отчетов по итогам деятельности.
2.4.Подготовка и представление информации по требованию Управления жилищно-коммунального хозяйства и уполномоченных лиц Администрации города Ижевска.
Раздел 3.Функции управления
Функциями ИДС в соответствии с действующими муниципальными правовыми актами являются:
3.1.Сбор, анализ и предоставление населению информации о порядке предоставления коммунальных услуг, выявленных нарушениях жилищно-коммунального комплекса г. Ижевска, на основании данных ресурсоснабжающих, управляющих и иных организаций.
3.2.Сбор и обработка данных об отключениях энергоресурсов с целью предоставления информации в Управление ЖКХ Администрации г. Ижевска, начальнику управления, по запросу других организаций.
3.3.Прием и учет обращений о некачественном оказании услуг, отключениях всех видов энергии, возникновении аварийных ситуаций.
3.4.Прием и учет информации от предприятий ЖКХ, управляющих организаций об устранении повреждений. Передача телефонограмм предприятиям, обслуживающим многоквартирные дома.
3.5.Создание и ведение единой базы данных о качестве и объемах коммунальных услуг в городе Ижевске, состоянии жилищно-коммунального комплекса.
3.6.Истребование в пределах своих полномочий сведений, необходимых для формирования ежедневных отчетов, а также предоставления информации населению и Администрации г. Ижевска.
3.7.Осуществление контроля над своевременностью представления информации о принятых мерах по устранению выявленных нарушений.
3.8.Информирование населения о порядке предоставления мер социальной поддержки.
3.9.Организация информационного взаимодействия ресурсоснабжающих, управляющих и иных организаций в связи с осуществлением диспетчерской деятельности.
3.10.Прием и передача информационных писем в ресурсоснабжающие, управляющие и иные организации.
Раздел 4.Руководство
4.1.Руководство ИДС осуществляет руководитель МАУ "РИЦ", заместитель руководителя и начальник службы.
4.2.Внутренний распорядок работы службы утверждается первым заместителем руководителя МАУ РИЦ.
4.3.Обязанности сотрудников службы ИДС устанавливаются должностными инструкциями.
4.4.Численность сотрудников службы определяется штатным расписанием и действующими нормативами и объемом муниципального задания.
4.5.Контроль деятельности ИДС осуществляет Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Ижевска в лице начальника и уполномоченных сотрудников.
4.6.Изменение структуры и оборудования ИДС осуществляется с учетом изменения функций и объема муниципального задания.
Раздел 5.Порядок взаимодействия и обмена информацией идс с предприятиями и организациями различных форм собственности
5.1.В целях своевременного информирования населения города Ижевска, оперативности передачи информации, полученной от населения города Ижевска, повышения эффективности информационного обмена и уровня информированности руководства Администрации города Ижевска, руководителей организаций и предприятий ИДС взаимодействует с организациями всех форм собственности независимо от их организационно-правовой формы в соответствии с действующим законодательством и двусторонними соглашениями о порядке взаимодействия и обмена информацией.
5.2.Взаимодействие ИДС с органами местного самоуправления муниципального образования "Город Ижевск" и структурными подразделениями Администрации города Ижевска строится в соответствии с принципом разделения полномочий и на основании муниципальных правовых актов.
5.3.Ресурсоснабжающие организации, а также организации, осуществляющие управление жилищным фондом, обслуживающие многоквартирные дома и объекты коммунального назначения, а также структурные подразделения Администрации обязаны:
5.3.1.При возникновении аварийной ситуации, аварии, отклонений, неисправности на инженерных коммуникациях, зданиях организация или учреждение, обнаружившие нарушения работы или эксплуатации объектов, обязаны в течение 30 минут с момента обнаружения повреждения (неисправностей) предоставлять о нем предварительную информацию и в течение 3 часов - полную информацию с обязательным предоставлением сведений:
- краткое описание, характер повреждения;
- краткая характеристика поврежденного объекта, характер нарушения режима обеспечения жилищного фонда;
- адрес поврежденного объекта;
- зона распространения аварийного режима;
- привлекаемые силы, средства, механизмы;
- ответственные лица, осуществляющие непосредственное руководство за устранением аварии;
- адрес предприятия.
5.3.2.Обеспечить прием от специалиста ИДС информации, поступившей от населения, проживающего в многоквартирных домах, о наличии аварийных ситуаций, аварий, нарушений и неисправностей.
5.3.3.Указать специалисту ИДС Ф.И.О. принявшего заявку, а в необходимых случаях привлекаемые силы, средства, механизмы и ответственное лицо, осуществляющее непосредственное руководство по устранению заявки, аварийной ситуации, аварии, неисправности.
5.3.4.При получении сообщения, поступившего от ИДС, о необходимости устранения или локализации аварийных ситуаций, аварии, неисправностей немедленно принять все необходимые меры для их устранения, а после устранения аварийной ситуации, аварии, неисправности немедленно сообщить об этом в ИДС с указанием необходимой информации.
5.3.5.В случае возникновения чрезвычайных ситуаций, ведущих к серьезным последствиям, информировать единую дежурно-диспетчерскую службу МЧС.
5.5.Руководители организаций, осуществляющих управление жилищным фондом, обслуживающих многоквартирные дома и объекты коммунального назначения, ремонтно-аварийных служб, а также заинтересованных структурных подразделений Администрации обязаны обеспечить:
5.5.1.Ознакомление персонала с настоящим Положением.
5.5.2.Условия для взаимодействия и обмена информацией (телефонные линии, электронную связь), а также принимать меры по согласованию с ИДС и соблюдению сроков устранения зафиксированных нарушений и неисправностей.
5.5.3.Предоставление в ИДС информации об изменении телефонов и ответственных лиц, а также о дежурстве сотрудников в выходные и праздничные дни.
5.5.4.Регулярное информирование ИДС о планируемом и внеплановом проведении ремонтных и аварийно-восстановительных работ с указанием периода отсутствия коммунальных услуг, сроков отключения и восстановления источников энергии телефонограммой (факсограммой).
5.5.5.В случае истребования информации сообщать в ИДС данные о порядке предоставления коммунальных услуг и иные необходимые сведения.