Приложение к Постановлению от 08.06.2012 г № 637 Административный регламент
Административный регламент администрации муниципального образования «Каракулинский район» по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения»
Раздел I.Общие положения
1.Предмет регулирования Административного регламента
Наименование муниципальной услуги - "Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.
Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении муниципальной услуги.
2.Описание заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации и (или) Удмуртской Республики либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и (или) Удмуртской Республики, правом выступать от их имени при взаимодействии с соответствующими органами государственной власти, органами местного самоуправления и иными организациями при предоставлении муниципальной услуги
Получателями муниципальной услуги являются:
- физические лица (граждане Российской Федерации) или уполномоченные ими лица;
- юридические лица (организации всех форм собственности) или уполномоченные ими лица, имеющие намерение на проведение переустройства, перепланировки жилого помещения на территории муниципального образования "Каракулинский район".
3.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
3.1 Информация о месте нахождения и графике работы исполнителя муниципальной услуги
Адрес администрации МО "Каракулинский район": Удмуртская Республика, Каракулинский район, с. Каракулино, ул. Каманина, д. 10.
Адрес электронной почты: karnet@udm.net.
График работы администрации МО "Каракулинский район": ежедневно с 8 ч. 00 мин. до 17 ч. 30 мин. (перерыв с 12 ч. 00 мин. до 13 ч. 30 мин.). Выходные дни - суббота, воскресенье.
Время приема документов от 1 заявителя устанавливается до 10 минут.
Настоящий график работы по приему граждан может изменяться с учетом интересов граждан, режима работы должностного лица администрации МО "Каракулинский район", ответственного за предоставление муниципальной услуги.
3.2.Справочный телефон (исполнителя муниципальной услуги)
1.Администрация муниципального образования "Каракулинский район": тел. (34132)3-11-36, 3-15-53.
3.3.Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги
На информационном стенде администрации МО "Каракулинский район" размещается следующая информация:
форма заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения (приложение 1 к настоящему Регламенту);
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной, приведен в приложении 2 к настоящему Регламенту.
Информация по данной муниципальной услуге размещена в сети Интернет на Едином портале государственных и муниципальных услуг: http://www.mfc18.ru.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок.
Информация о ходе исполнения муниципальной услуги доводится должностным лицом администрации МО "Каракулинский район" при личном приеме заявителя, а также с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
Заявители, представившие в администрацию МО "Каракулинский район" документы для предоставления муниципальной услуги, в установленном порядке информируются должностным лицом администрации МО "Каракулинский район":
- о перечне нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги;
- о процедуре проведения муниципальной услуги;
- о графике работы должностных лиц, оказывающих предоставление муниципальной услуги;
- об основаниях отказа в приеме заявления;
- о сроке завершения предоставления муниципальной услуги.
В случае поступления от гражданина запроса на получение письменной консультации должностное лицо администрации МО "Каракулинский район", ответственное за предоставление муниципальной услуги, обязано ответить на него в течение 30 дней со дня получения запроса. Ответы на письменные обращения направляются в письменном виде и содержат ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается главой администрации МО "Каракулинский район" или его заместителем.
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
Консультации (справки) предоставляются уполномоченным должностным лицом администрации МО "Каракулинский район" при личном обращении лица, посредством телефона, электронной почты.
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- о процедуре предоставления муниципальной услуги;
- о перечне документов, представляемых для предоставления муниципальной услуги, и предъявляемых к ним требованиям;
- о времени приема заявлений и выдачи разрешения на строительство;
- о сроке предоставления услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
Консультирование получателей муниципальной услуги о порядке ее предоставления проводится в рабочее время.
Все консультации, а также предоставляемые сотрудниками в ходе консультации документы, предоставляются безвозмездно.
Заявитель получает личную консультацию в режиме общей очереди или по телефону. Время ожидания заинтересованного лица для консультации в общей очереди не превышает 30 минут. Время консультирования - до 10 минут.
Раздел II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
1.Наименование муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги - "Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения" (далее - муниципальная услуга).
2.Наименование органа местного самоуправления, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу
Решение о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения оформляется на утвержденном бланке в администрации Каракулинского района (в отделе строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства), подписывается главой администрации Каракулинского района или его заместителем.
3.Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, подписанного главой администрации Каракулинского района.
4.Срок предоставления муниципальной услуги
Решение о предоставлении услуги должно быть принято не позднее 30 календарных дней со дня представления заявителем документов (приложение 2). В трехдневный срок со дня принятия решения о предоставлении услуги (об отказе) заявителю выдается или направляется уведомление, подтверждающее принятие такого решения. По желанию гражданина решение может быть сообщено посредством телефонной связи.
В течение 10 дней со дня получения заявления с пакетом необходимых документов отделом строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства администрации Каракулинского района:
- проводится проверка наличия документов, прилагаемых к заявлению;
- проводится проверка соответствия проектной документации требованиям Жилищного кодекса Российской Федерации;
- выдается решение о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения или отказ в выдаче такого решения с указанием причин отказа.
5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ;
- Градостроительным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 190-ФЗ;
- приказом Министерства строительства, архитектуры и жилищной политики Удмуртской Республики от 24.11.2008 N 462;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации;
- соглашениями о передаче части полномочий администрации муниципального образования "Каракулинский район" администрациями муниципальных образований - сельских поселений Каракулинского района.
6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, способы их получения заявителями (в том числе в электронной форме), и порядок их представления
6.1.Для получения решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения к заявлению прилагаются следующие документы:
1) правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии);
2) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения;
3) технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения;
4) согласие в письменной форме всех членов семьи нанимателя (в том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя), занимающих переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение на основании договора социального найма (в случае если заявителем является уполномоченный наймодателем на представление предусмотренных настоящим пунктом документов наниматель переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения по договору социального найма);
5) заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, если такое жилое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры.
7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основанием для отказа в приеме документов является:
- обращение неправомочного лица;
- несоответствие представленных документов по форме и (или) содержанию нормам действующего законодательства.
8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано по следующим основаниям:
- отсутствие или неполный перечень документов, предусмотренных в пункте 6 настоящего Регламента;
- представление заявителем документов, содержащих противоречивые сведения;
- несоответствие представленных документов требованиям градостроительного плана земельного участка, а также требованиям, установленным в разрешении на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции.
9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Удмуртской Республики
Предоставление муниципальной услуги является бесплатной для заявителей.
10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Заявитель получает личную консультацию в режиме общей очереди или по телефону. Время ожидания заинтересованного лица для консультации в общей очереди не превышает сорок минут.
Время консультирования - до 10 минут.
11.Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги - в день поступления заявления в администрацию муниципального образования "Каракулинский район".
12.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к помещению ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Здание, в котором должностные лица занимаются приемом заявителей (представителей заявителей), должно быть оборудовано входом, обеспечивающим свободный доступ заявителей в помещение.
Прием заявителей (представителей заявителей) осуществляется в специально предназначенных для этих целей помещениях (кабинетах), имеющих оптимальные условия для работы.
Для удобства заявителей (представителей заявителей) помещение должно быть отремонтировано, оборудовано удобной для приема посетителей и хранения документов мебелью.
У входа в помещение для приема заявителей (представителей заявителей) размещены информационные таблички с указанием:
- номера кабинета;
- наименования отдела;
- режима работы, в том числе часов приема.
Сведения о местонахождении, режиме работы, контактном телефоне (телефоне для справок), интернет-адресе, адресе электронной почты администрации района размещены на официальном интернет-сайте муниципального образования "Каракулинский район".
Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей (представителей заявителей) с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами;
стульями и столами (стойками) для оформления документов.
Места ожидания в очереди на представление или получение документов должны соответствовать комфортным условиям для заявителей. Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее трех. Места ожидания в очереди на представление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями.
Каждое рабочее место должностных лиц должно быть удобно расположено для приема посетителей, оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим, ксерокопирующим и сканирующим устройствам, иметь информацию о фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием заявлений.
При организации рабочих мест в целях пожарной безопасности должна быть предусмотрена возможность эвакуационного выхода из помещения.
На территории, прилегающей к зданию, в котором должностные лица занимаются приемом заявителей (представителей заявителей), оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Количество парковочных мест определяется исходя из интенсивности и количества обратившихся заявителей (представителей заявителей) за определенный период.
Доступ заявителей (представителей заявителей) к парковочным местам является бесплатным.
13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Показателями доступности муниципальной услуги являются:
1) равные права и возможности по получению муниципальной услуги для заявителей;
2) общая информированность о порядке и способах получения муниципальной услуги для заявителей (в сети Интернет, в СМИ, на информационных стендах, по телефону, по почте, в том числе электронной);
3) комфортность ожидания в очереди при подаче заявления.
Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги, установленных настоящим Административным регламентом;
2) удовлетворенность заявителей отношением должностных лиц в процессе предоставления муниципальной услуги, готовность оказать эффективную помощь при возникновении трудностей;
3) обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
4) отсутствие обоснованных жалоб на нарушения положений настоящего Административного регламента.
Раздел III.Административные процедуры
1.Критерии принятия решений
Получателями муниципальной услуги являются:
- физические лица (граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства) или уполномоченные ими лица;
- юридические лица (организации всех форм собственности) или уполномоченные ими лица.
2.Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявления и представленных документов;
- рассмотрение заявления и представленных документов;
- подготовка и выдача документов;
- подтверждение завершения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.
3.Прием заявления и представленных документов
Основанием для начала предоставления административной процедуры является подача заявителем заявления (приложение 1) с приложением комплекта документов (приложение 2) лично либо путем направления необходимых документов по почте.
Специалист в случае личного обращения заявителя устанавливает его личность по документу, удостоверяющему личность (паспорт).
Специалист проверяет полномочия заявителя.
При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист оказывает содействие в его заполнении.
Поступившее заявление регистрируется в журнале регистрации обращений юридических и физических лиц в приемной администрации Каракулинского района.
О приеме документов заявителю выдается расписка в принятии соответствующих документов.
В расписке указываются:
- дата приема;
- перечень документов с указанием их наименования;
- количество экземпляров каждого из представленных документов (подлинных экземпляров и их копий);
- количество листов в каждом экземпляре документа;
- порядковый номер записи в журнале регистрации;
- фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а также его подпись.
4.Рассмотрение заявления и представленных документов
Основанием для начала предоставления административной процедуры является передача специалистом пакета документов в районную комиссию, созданную для решения вопросов, связанных с переустройством и (или) перепланировкой жилых помещений (далее - Комиссия).
Специалист в течение пяти рабочих дней после представления заявителем заявления и представленных документов направляет их на рассмотрение Комиссии.
На основании рассмотрения пакета документов Комиссия принимает решение о согласовании переустройства и (или) перепланировки либо об отказе в таком согласовании.
Решение Комиссии оформляется протоколом.
5.Подготовка и выдача документов
Основанием для начала предоставления административной процедуры является принятие Комиссией решения.
На основании принятого Комиссией решения специалист в течение одного рабочего дня готовит проект постановления об утверждении решения Комиссии, которое направляет на подпись главе администрации Каракулинского района.
После подписания постановления администрации Каракулинского района специалист в течение 3 дней выдает заявителю данное постановление лично либо направляет его по почте.
В случае отказа в согласовании уведомление с обоснованием отказа выдается заявителю лично либо направляется по почте.
6.Подтверждение завершения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения
Подтверждение завершения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления;
- назначение срока осмотра Комиссией переустроенного и (или) перепланированного жилого помещения;
- осмотр Комиссией переустроенного и (или) перепланированного жилого помещения;
- принятие Комиссией решения и оформление акта (приложение 4);
- направление акта в орган по техническому учету и технической инвентаризации для внесения изменений в техническую документацию жилого помещения;
- отказ в подтверждении завершения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.
6.1.Прием и регистрация заявления
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в администрацию Каракулинского района с заявлением о завершении переустройства и (или) перепланировки жилого помещения (приложение 5).
К заявлению прилагаются:
- решение Комиссии по согласованию переустройства и (или) перепланировки жилого помещения;
- проект переустройства и (или) перепланировки жилого помещения;
- выписка из технического паспорта жилого помещения;
- акт на скрытые работы.
Обращение может осуществляться лично либо по почте.
При личном обращении специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, проверяет документ, удостоверяющий личность (паспорт) заявителя и его полномочия.
При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист оказывает содействие в заполнении заявления.
Заявление с приложением пакета документов направляется в приемную администрации Каракулинского района, где вносится в журнал регистрации запись о приеме заявления в соответствии с правилами делопроизводства:
- порядковый номер записи;
- дата и время приема;
- данные о заявителе;
- цель обращения заявителя;
- свои фамилия и инициалы.
Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут.
6.2.Назначение срока осмотра Комиссией переустроенного и (или) перепланированного жилого помещения
Основанием для начала административной процедуры является поступление специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги; проверяет документ заявления о завершении переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.
С заявителем согласовывается время и дата осмотра жилого помещения после завершенных работ по переустройству и (или) перепланировке. Согласование с заявителем времени и даты осмотра может быть в письменной форме, по телефону или электронной почте.
Специалист обязан по требованию любого члена Комиссии ознакомить его с делом по переустройству и (или) перепланировке жилого помещения.
6.3.Осмотр Комиссией переустроенного и (или) перепланированного жилого помещения
Основанием для начала административной процедуры является наступление даты и времени проведения осмотра переустроенного и (или) перепланированного жилого помещения.
В ходе осмотра Комиссия обязана:
- дать оценку соответствия переустройства и (или) перепланировки жилого помещения проектной документации;
- дать оценку соответствия переустройства и (или) перепланировки жилого помещения требованиям законодательства.
По результатам осмотра Комиссия принимает одно из следующих решений:
- о соответствии переустройства и (или) перепланировки жилого помещения проектной документации;
- о нарушении при переустройстве и (или) перепланировке проектной документации.
6.4.Принятие Комиссией решения и оформление акта
Основанием для начала административной процедуры является принятие Комиссией решения о соответствии либо несоответствии переустройства и (или) перепланировки жилого помещения проектной документации.
Специалист, осуществляющий оформление результатов работы Комиссии, излагает выводы, сделанные Комиссией в результате осмотра переустроенного и (или) перепланированного жилого помещения в акте.
Акт составляется в трех экземплярах и подписывается всеми членами Комиссии и утверждается главой администрации Каракулинского района или его заместителем.
В случае если Комиссией установлено несоответствие переустройства и (или) перепланировки проектной документации, специалист, осуществляющий оформление результатов работы Комиссии, направляет заявителю письменное сообщение об отказе в подтверждении завершения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.
Отказ в подтверждении завершения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения подписывается председателем Комиссии.
6.5.Направление акта в орган по техническому учету и технической инвентаризации для внесения изменений в техническую документацию жилого помещения
Основанием для начала административной процедуры является подписание всеми членами Комиссии акта.
Специалист, осуществляющий подготовку акта Комиссии, в установленном порядке направляет один экземпляр акта в орган (организацию) по техническому учету и технической инвентаризации. Второй экземпляр акта выдается на руки заявителю.
Акт является основанием для внесения изменений в соответствии с произведенным переустройством и (или) перепланировкой в технический паспорт жилого помещения.
6.6.Отказ в подтверждении завершения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения
Основанием для начала административной процедуры является выявление Комиссией несоответствия переустройства и (или) перепланировки проектной документации.
Специалист отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги, формирует проект письменного сообщения об отказе (далее - Отказ) в подтверждении завершения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения и передает его для подписания главе администрации Каракулинского района или его заместителю. После подписания главой администрации проекта Отказа специалистами сектора по делопроизводству на официальном бланке администрации Каракулинского района готовится Отказ в подтверждении завершения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.
В Отказе указываются:
- наименование органа местного самоуправления;
- адрес, фамилия, имя, отчество заявителя;
- слова "На основании статьи 27 Жилищного кодекса Российской Федерации Вам отказано в подтверждении завершения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, документы на которое Вами были представлены (далее указывается дата и входящий номер представленных на согласование документов), по следующим причинам...";
- причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе;
- слова "Отказ в подтверждении завершения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения может быть обжалован в судебном порядке".
Отказ подписывается главой администрации Каракулинского района и выдается непосредственно заявителю или направляется по почте.
Раздел IV.Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги
1.Порядок и формы контроля исполнения муниципальной услуги
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистом администрации района осуществляется непосредственным начальником, а также уполномоченными должностными лицами администрации района, ответственными за организацию работы по предоставлению настоящей муниципальной услуги.
2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается главой администрации района. При проведении проверки осуществляется контроль за:
- обеспечением прав заявителей на получение муниципальной услуги;
- исполнением нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
- своевременностью, полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.
Заявители могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, по электронной почте, путем письменных обращений.
3.Ответственность муниципальных служащих и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги
Должностное лицо, ответственное за прием документов и выдачу решений, несет персональную ответственность за:
- соблюдение порядка приема документов;
- правильность внесения записи в журнал регистрации принятых документов;
- соблюдение порядка проведения проверки документов;
- соблюдение сроков, порядка оформления документов и выдачу решений.
Раздел V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц (муниципальных служащих)
1.Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги
Решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.
2.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
Заявитель вправе обжаловать действие (бездействие) должностных лиц администрации района, обратившись устно на личном приеме граждан или письменно к главе администрации Каракулинского района.
3.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения
В случае если в письменном обращении содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу. Заявитель, направивший обращение, уведомляется о данном решении.
Ответ на жалобу не дается, если:
- в письменной жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в письменной жалобе, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст письменной жалобы не поддается прочтению, о чем письменно сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
4.Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является получение жалобы от заявителя.
5.Права заявителей на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
Для обжалования действий в досудебном (внесудебном) порядке заявитель вправе запрашивать и получать:
- информацию о ходе предоставления муниципальной услуги;
- копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие) должностных лиц, заверенные в установленном порядке.
6.Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть адресована жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке
Заявитель вправе обратиться с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги, и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента (далее - жалоба), устно или письменно к главе администрации Каракулинского района или его заместителю. Глава администрации Каракулинского района или лицо, его замещающее:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в том числе, в случае необходимости, с участием заявителя или его представителя;
- определяет должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы;
- в соответствии с действующим законодательством запрашивает дополнительные документы и материалы, необходимые для рассмотрения жалобы, в других органах государственной власти, местного самоуправления, у иных должностных лиц;
- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Обращения заявителя, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
7.Сроки рассмотрения жалобы (претензии)
Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 календарных дней с момента ее поступления.
8.Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования
По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в его удовлетворении. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, принимается решение об осуществлении действий по предоставлению муниципальной услуги и применении мер ответственности к сотруднику администрации района, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги, на основании настоящего Регламента, которые повлекли за собой нарушение законных прав заявителя.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, в течение 7 рабочих дней с момента принятия решения направляется заявителю.
Ответственность за нарушение прав и законных интересов заявителей и иных заинтересованных лиц, допущенное в результате противоправных действий (бездействия) должностных лиц, нарушение положений настоящего Административного регламента, некорректное поведение или нарушение служебной этики закрепляется в должностном регламенте должностных лиц администрации района.
В случае выявления в результате осуществления контроля за оказанием муниципальной услуги нарушений прав заявителей, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Удмуртской Республики.