Приказ от 29.08.2012 г № 596
Об утверждении Административного регламента Министерства здравоохранения Удмуртской Республики по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг»
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций по осуществлению регионального государственного контроля (надзора) в Удмуртской Республике, утвержденным постановлением Правительства Удмуртской Республики от 3 мая 2011 года N 132, Положением о Министерстве здравоохранения Удмуртской Республики, утвержденным постановлением Правительства Удмуртской Республики от 3 марта 2003 года N 150 "О Министерстве здравоохранения Удмуртской Республики", приказываю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент Министерства здравоохранения Удмуртской Республики по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг".
2.Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Министр
В.М.МУЗЛОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ПО ЛЕКАРСТВЕННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ ОТДЕЛЬНЫХ
КАТЕГОРИЙ ГРАЖДАН, ИМЕЮЩИХ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ
НАБОРА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ"
I.Общие положения
Предмет регулирования Административного регламента
1.Административный регламент Министерства здравоохранения Удмуртской Республики (далее - Министерство) по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг" (далее - Административный регламент) разработан в целях совершенствования организации работы с заявлениями граждан, обеспечения своевременного и полного предоставления информации по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг, принятия по ним решений и направления заявителям ответов в установленный срок, а также в целях повышения результативности, качества, открытости и доступности предоставления государственной услуги. Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении государственными гражданскими служащими Министерства полномочий по предоставлению информации по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг.
Описание заявителей, а также физических и юридических лиц,
имеющих право в соответствии с законодательством Российской
Федерации и (или) Удмуртской Республики либо в силу
наделения их заявителями в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации и (или) Удмуртской
Республики, правом выступать от их имени при взаимодействии
с соответствующими органами государственной власти,
органами местного самоуправления и иными организациями
при предоставлении государственной услуги
2.Заявителями государственной услуги являются граждане Российской Федерации.
Порядок информирования о предоставлении
государственной услуги
3.Месторасположение Министерства: 426057, Удмуртская Республика, город Ижевск, улица Красная, дом 144.
4.Режим работы Министерства: понедельник - четверг с 8.30 до 17.30 (за исключением нерабочих выходных и праздничных дней), в пятницу и предпраздничные дни с 8.30 до 16.30. Обеденный перерыв с 12.30 до 13.18. Выходные дни - суббота, воскресенье.
5.Справочный телефон Министерства: 8(3412)51-37-70.
По справочному телефону предоставляется следующая информация:
контактные телефоны должностных лиц Министерства;
почтовые адреса, адреса электронной почты для направления письменных заявлений, месторасположение Министерства;
время личного приема граждан;
порядок проведения личного приема граждан;
о должностных лицах, которым поручено рассмотрение заявления.
Интернет-портал государственных и муниципальных услуг в Удмуртской Республике: http://www.mfc18.
Официальный сайт Правительства Удмуртской Республики: http://www.udmurt.ru.
Телефон регионального центра телефонного обслуживания граждан, по которому можно получить информацию об услуге: (3412)60-00-00.
Официальный сайт Министерства: http://minzdravur.ru.
Телефон Министерства: (3412)51-37-70, факс: (3412)51-38-39.
Электронная почта (e-mail): info@minzdrav.udmlink.ru.
6.Информация по вопросам предоставления государственной услуги представляются лицом, ответственным за ведение делопроизводства в Министерстве (далее - Специалист).
7.Информирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется путем:
размещения информационных материалов на информационных стендах в Министерстве;
размещения информационных материалов на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее соответственно - официальный сайт Министерства, сеть Интернет): http://minzdravur.ru;
размещения информационных материалов в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и государственной информационной системе Удмуртской Республики "Портал государственных и муниципальных услуг (функций)": http://mfc18.ru.
8.На информационных стендах в Министерстве размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
извлечения из текста Регламента (полная версия - на официальном сайте Правительства Республики в сети Интернет: http://www.mfc18.ru, страница Министерства);
местонахождение, график работы, график приема граждан, номера телефонов и факса, адрес электронной почты;
порядок получения информации;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
блок-схема, наглядно отображающая последовательность действий при предоставлении государственной услуги.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
9.Предоставление информации по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг.
Наименование государственного органа, непосредственно
предоставляющего государственную услугу
10.Государственную услугу предоставляет Министерство здравоохранения Удмуртской Республики.
11.В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Министерство не вправе требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги, связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления такой услуги, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденный Правительством Удмуртской Республики.
Результат предоставления государственной услуги
12.Результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг.
13.Процедура предоставления государственной услуги завершается путем:
направления заявителю письменного ответа с информацией по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг.
Срок предоставления государственной услуги
14.Решение о предоставлении государственной услуги или мотивированный отказ в ее предоставлении принимается и направляется заинтересованному лицу в течение 30 календарных дней со дня принятия заявления о предоставлении информации по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг.
15.Срок рассмотрения заявления может быть продлен, но не более чем на 30 календарных дней в случае направления запроса о предоставлении информации, необходимой для рассмотрения заявления, в иной государственный орган, орган местного самоуправления, организацию или должностному лицу, с уведомлением заявителя о продлении срока рассмотрения.
16.Сроки прохождения отдельных административных процедур составляют:
срок приема заявления, ее проверки и регистрации не может превышать 1 рабочий день;
срок принятия решения о предоставлении государственной услуги или мотивированный отказ в ее предоставлении не может превышать 28 календарных дней со дня принятия заявления;
срок отправки письменного ответа заявителю не может превышать 1 рабочий день.
Правовые основания для предоставления
государственной услуги
17.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
Федеральный закон от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи";
Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12 февраля 2007 года N 110 "О порядке назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14 декабря 2005 года N 785 "О порядке отпуска лекарственных средств";
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 18 сентября 2006 года N 665 "Об утверждении Перечня лекарственных средств, отпускаемых по рецептам врача (фельдшера) при оказании дополнительной бесплатной медицинской помощи отдельным категориям граждан, имеющим право на получение государственной социальной помощи";
постановление Правительства Удмуртской Республики от 3 марта 2003 года N 150 "О Министерстве здравоохранения Удмуртской Республики";
постановление Правительства Удмуртской Республики от 3 мая 2011 года N 132 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных функций по осуществлению регионального государственного контроля (надзора) в Удмуртской Республике".
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с законодательными или иными нормативными
правовыми актами для предоставления государственной услуги,
услуг, необходимых и обязательных для предоставления
государственной услуги, способах их получения заявителями,
в том числе в электронной форме, и порядке их предоставления
18.Основанием для предоставления государственной услуги является заявление о предоставлении информации по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг.
19.Прием заявлений осуществляется через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", государственную информационную систему Удмуртской Республики "Портал государственных и муниципальных услуг (функций)" или через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, через официальный интернет-сайт Министерства, через почтовое отделение, с использованием факсимильной связи, непосредственно от заявителя, с использованием телеграфной связи, с использованием электронной почты.
Поступившие заявления регистрируются в течение одного рабочего дня с момента поступления в Министерство.
21.В заявлении указываются:
наименование Министерства, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации заявления;
изложение сути заявления;
личная подпись заявителя и дата.
В случае необходимости в подтверждение доводов к письменному заявлению могут быть приложены документы и материалы (их копии).
22.Заявление не должно содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
23.Заявление должно поддаваться прочтению, без подчисток, приписок и зачеркнутых слов.
24.В соответствии с пунктами 1, 2 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" при предоставлении государственной услуги Министерство не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов.
Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в Министерство по собственной инициативе.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
25.Основанием для отказа в приеме является предоставление заявления, по форме или содержанию не соответствующего требованиям, установленным пунктами 21 - 23 настоящего Административного регламента.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
и (или) отказа в предоставлении государственной услуги
26.Основания для приостановления и отказа в предоставлении государственной услуги отсутствуют.
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
государственной услуги, и способы ее взимания в случаях,
предусмотренных федеральными законами, принимаемыми
в соответствии с ними иными нормативными правовыми
актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами
Удмуртской Республики
27.Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги
28.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не превышает 15 минут.
29.При предоставлении государственной услуги в электронном виде обеспечивается постоянный доступ на портал государственных и муниципальных услуг (функций), на официальный сайт Министерства. При подаче получателем государственной услуги запроса на сайт Министерства уведомление о прочтении (непрочтении) и принятии (непринятии) запроса направляется в течение этого же рабочего дня.
Срок регистрации запроса заявителя
о предоставлении государственной услуги
30.Максимальный срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги не должен превышать 1 рабочий день.
В случае если предоставление государственной услуги осуществляется в электронной форме на сайте Министерства и запрос заявителем подан в выходной (праздничный) день, регистрация запроса заявителя осуществляется в течение 1 рабочего дня, следующего за выходным (праздничным) днем.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к залу ожидания, местам
для заполнения запросов о предоставлении государственной
услуги, информационным стендам с образцами их заполнения
и перечнем документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
31.Помещения, выделенные для предоставления государственной услуги, должны обеспечивать комфортное расположение гражданина и должностного лица, возможность и удобство оформления гражданином письменного заявления, телефонную связь, доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции Министерства.
32.Рабочие места государственных служащих, осуществляющих прием и регистрацию заявлений граждан, оборудуются средствами вычислительной техники (один компьютер с установленными справочно-информационными системами на каждого работника) и оргтехникой, позволяющими организовать предоставления государственной услуги в полном объеме. Также обеспечивается доступ в Интернет, присваивается электронный адрес (e-mail), выделяются бумага, расходные материалы, канцелярские товары в количестве, достаточном для предоставления государственной услуги.
33.Перед входом в здание Министерства на видном месте размещается вывеска, содержащая информацию о режиме работы, перед входом в здание располагаются парковочные места.
Вход в здание Министерства оборудуется пандусом и расширенным проходом, позволяющими обеспечить беспрепятственный вход для граждан, в том числе инвалидов, использующих инвалидные кресла-коляски.
34.Места ожидания приема граждан должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания заявлений, информационными стендами.
35.Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для оформления документов. Информационные стенды, а также столы (стойки) для оформления документов размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лиц, имеющих ограничения к передвижению, в том числе инвалидов-колясочников.
36.Место для приема гражданина должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о гражданах ведется прием только одного гражданина, за исключением случаев коллективного обращения граждан.
Показатели доступности и качества государственной услуги
37.Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги:
обеспечение информирования заявителей о месте нахождения и графике работы Министерства;
обеспечение информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги;
возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг;
возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
своевременность приема заявителей в Министерстве;
своевременность рассмотрения документов, представленных заявителем;
своевременность принятия решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги;
обеспеченность компьютерной и оргтехникой, доступом в Интернет;
наличие программного обеспечения.
38.Для получения информации о ходе предоставления государственной услуги заявитель может обратиться в сектор лекарственного обеспечения в Управлении по организации фармацевтической деятельности и лекарственного обеспечения Министерства.
39.Заявитель имеет право на получение сведений от Министерства о прохождении процедуры предоставления государственной услуги путем личного обращения, обращения по телефону или по электронной почте. Для получения сведений об этапе прохождения процедуры предоставления государственной услуги заявителем называются фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и дата приема заявления, указанные в расписке о приеме заявления.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственных услуг в многофункциональных
центрах предоставления государственных и муниципальных
услуг и особенности предоставления государственных
услуг в электронной форме
40.Требования, учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, не устанавливаются.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
41.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием, первичную обработку, регистрацию и аннотирование поступивших заявлений;
рассмотрение заявления министром здравоохранения Удмуртской Республики (далее - Министр) или его заместителем;
рассмотрение заявления в структурных подразделениях Министерства в соответствии с резолюцией Министра или его заместителя;
предоставление справочной информации о ходе рассмотрения заявления.
42.Основанием для предоставления государственной услуги является поступление заявления гражданина в Министерство.
Прием, первичная обработка, регистрация и аннотирование
поступивших заявлений
43.Основанием для начала административной процедуры является поступление в Министерство заявления.
44.При приеме и первичной обработке документов Специалист производит проверку правильности адресования корреспонденции, оформления и доставки, целостности упаковки, наличия указанных вложений. К тексту письма прикладывается конверт.
При приеме поступивших документов Специалист проверяет правильность адресования заявления, оформления, а также наличие указанных в заявлении приложений. По просьбе обратившегося гражданина ему выдается расписка о получении письменного заявления гражданина (приложение N 1 к Административному регламенту) с указанием даты приема заявления, количества принятых листов.
45.Поступившие заявления регистрируются Специалистом в течение 1 рабочего дня с момента поступления в журнале регистрации заявлений граждан (далее - Журнал регистрации) установленной формы (приложение N 2 к Административному регламенту).
46.Специалист:
в правом нижнем углу лицевой стороны первой страницы письма проставляет регистрационный штамп с указанием присвоенного письму регистрационного номера. В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение;
в Журнале регистрации заявлений граждан указывает фамилию и инициалы заявителя (в именительном падеже) и его адрес. Если письмо подписано двумя более авторами, то регистрируются первые два или три, в том числе автор, в адрес которого просят направить ответ. Общее число авторов указывается в аннотации письма. Такое заявление считается коллективным;
отмечает тип доставки заявления (письмо, телеграмма, доставлено лично). Если письмо переслано, то указывает, откуда оно поступило, проставляет дату и исходящий номер сопроводительного письма;
прочитывает заявление, определяет его тематику и выявляет поставленные заявителем вопросы;
проверяет заявление на повторность, при необходимости сверяет с предыдущей перепиской;
составляет и вводит аннотацию на заявление. Аннотация должна быть четкой, краткой, отражать содержание всех вопросов, поставленных в заявлении;
осуществляет ввод необходимых примечаний.
Результатом выполнения действий по приему, первичной обработке, регистрации заявлений является принятие документов, подготовка их к регистрации, регистрация заявления в Журнале регистрации заявлений граждан, а также подготовка заявления гражданина к направлению Министру или его заместителю на рассмотрение.
Специалист после выполнения всех необходимых действий по приему, первичной обработке, регистрации заявления в тот же день направляет его Министру или его заместителю для принятия решения о направлении заявления в структурное подразделение Министерства на рассмотрение.
Рассмотрение заявления Министром или его заместителем
49.Основанием для начала административной процедуры является поступление Министру или его заместителю заявления.
По каждому заявлению Министр или его заместитель готовит резолюцию, в которой указывает фамилию и инициалы начальника(ов) структурного подразделения Министерства, которому(ым) дается поручение, кратко сформулированный текст, предписывающий действие, порядок и срок исполнения, подпись с расшифровкой и датой. Резолюция может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения.
50.После оформления резолюции заявление возвращается Специалисту, который в день получения заявления с резолюцией:
- вводит в Журнал регистрации заявлений граждан содержание резолюции;
- вводит фамилию и инициалы исполнителя (исполнителей) рассмотрения заявления в соответствии с резолюцией, содержание поручения, сроки его выполнения;
- осуществляет передачу заявлений в соответствии с резолюцией в структурные подразделения Министерства.
51.Документы, направляемые на исполнение нескольким соисполнителям, передаются им в копиях. При этом необходимое количество копий документов для передачи подготавливается Специалистом.
52.Результатом выполнения действий по направлению заявлений Министру или его заместителю на рассмотрение является оформление резолюции и передача заявлений начальнику структурного подразделения Министерства.
Рассмотрение заявления в структурных подразделениях
Министерства в соответствии с резолюцией Министра
или его заместителя
53.Основанием для начала административной процедуры является поступление начальнику структурного подразделения заявления с резолюцией. Начальник структурного подразделения Министерства определяет должностное лицо, ответственное за исполнение государственной услуги - исполнителя и соисполнителей поручения.
54.Начальник структурного подразделения дает исполнителю поручение в виде резолюции по рассмотрению письменного заявления.
55.Резолюция должна содержать фамилии и инициалы лиц, которым дается поручение, кратко сформулированный текст, предписывающий действие, порядок и срок исполнения, подпись и дату, а также ссылку на регистрационный номер прилагаемого заявления. Резолюция может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения.
56.Работник структурного подразделения Министерства, ответственный за подготовку ответа на заявление гражданина (далее - исполнитель), исполняет его в соответствии с резолюцией Министра или его заместителя и начальника структурного подразделения.
57.Поступившие в структурные подразделения заявления граждан рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня их регистрации.
58.В тех случаях, когда для разрешения заявления необходимо проведение дополнительной проверки изложенных в заявлении сведений, а также в случае направления запроса о представлении необходимых для рассмотрения заявления документов и материалов в другие государственные органы, органы местного самоуправления и иным должностным лицам срок исполнения государственной услуги продлевается Министром или его заместителем не более чем на 30 календарных дней с обязательным письменным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения заявления.
59.Для решения вопроса о продлении срока рассмотрения заявления исполнитель поручения представляет на имя Министра или его заместителя служебную записку с обоснованием необходимости продления срока поручения не позднее, чем за 3 календарных дня до окончания срока рассмотрения.
60.Министр или его заместитель принимает решение о продлении срока рассмотрения заявления и направлении заявителю уведомления о продлении срока рассмотрения заявления.
61.В случае получения разрешения на продление срока исполнения заявления ответственный исполнитель сообщает заявителю о причинах продления срока в течение 3 календарных дней.
62.Исполнитель, которому поручено рассмотрение заявления:
в обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение заявления;
по согласованию с Министром или его заместителем принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
готовит письменный ответ с информацией по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг (далее - ответ).
63.В случае если вопросы, поставленные в заявлении, выходят за рамки должностных обязанностей исполнителя и на них не может быть дан квалифицированный ответ, исполнитель представляет лицу, давшему поручение, мотивированную докладную записку, указывая при этом структурное подразделение, орган, в которые следует передать заявление. По результатам рассмотрения докладной записки поручение остается в силе, изменяется или отменяется с оформлением нового поручения.
64.Ответ подписывается Министром или его заместителем.
65.Ответ печатается на бланках Министерства установленной формы в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в Министерстве (далее - Инструкция по делопроизводству). В левом нижнем углу ответа обязательно указываются фамилия исполнителя и номер его служебного телефона.
66.После завершения рассмотрения письменного заявления и оформления (подписания) ответа подлинник заявления и все материалы, относящиеся к рассмотрению, передаются Специалисту для регистрации и отправки ответа заявителю.
67.Результатом рассмотрения заявлений в структурных подразделениях Министерства является направление ответа заявителю.
IV.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением должностными лицами положений
Административного регламента и иных правовых актов,
устанавливающих требования к предоставлению государственной
услуги, а также принятием решений ответственными лицами
68.Основной целью системы контроля является обеспечение эффективности деятельности Министерства на основе принятия своевременных мер по безусловному предоставлению государственной услуги, повышение ответственности и исполнительской дисциплины гражданских служащих, ответственных за исполнение административных процедур.
69.Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в форме текущего контроля и контроля со стороны граждан, их объединений и организаций.
70.Система контроля предоставления государственной услуги включает в себя организацию контроля за предоставлением государственной услуги, проверку хода и качества предоставления государственной услуги, а также учет и анализ результатов исполнительской дисциплины гражданских служащих, ответственных за исполнение административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом.
71.Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами Министерства положений Административного регламента, иных нормативных актов Российской Федерации и Удмуртской Республики осуществляется заместителями министра, курирующими работу соответствующих структурных подразделений, путем проведения проверок.
72.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по рассмотрению заявлений граждан по предоставлению информации по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг, их исполнением, за соблюдением сроков и качества предоставления информации, а также принятием решений в ходе предоставления государственной услуги осуществляется Специалистом.
Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги, в том числе порядок и формы
контроля за полнотой и качеством предоставления
государственной услуги
73.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги по предоставлению информации по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг, включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов заявителям, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
74.Плановые проверки осуществляются на основании планов проверок по предоставлению информации по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг в Министерстве, внеплановые - по конкретному заявлению гражданина. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
75.В ходе плановой проверки при установлении фактов нарушения сроков, некачественного исполнения поручения по предоставлению информации по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг, Специалистом готовятся служебные записки на имя Министра или его заместителя для принятия соответствующих мер.
76.По результатам проведенных проверок заместитель дает указания по устранению выявленных отклонений и нарушений и контролирует их исполнение.
77.По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав граждан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Удмуртской Республики.
Ответственность государственных служащих и иных должностных
лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые
(осуществляемые) в ходе предоставления
государственной услуги
78.Государственные гражданские служащие и иные должностные лица Министерства, нарушающие порядок предоставления государственной услуги, в том числе:
препятствующие подаче заявления граждан;
неправомерно отказывающие гражданам в принятии, регистрации или рассмотрении их заявлений;
нарушающие порядок ведения личного приема граждан;
нарушающие сроки приема заявлений, постановки на учет и предоставления информации по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг;
направляющие гражданам информацию по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг, не по существу, не по всем поставленным в заявлении вопросам или с иными нарушениями требований законодательства, предъявляемых к ответам на обращения граждан;
не обеспечивающие объективную, всестороннюю и полную проверку сведений, изложенных в заявлениях граждан;
нарушающие права граждан участвовать в рассмотрении их заявлений;
виновные в разглашении конфиденциальной информации, ставшей известной им при рассмотрении заявлений граждан;
допускающие возложение на граждан не предусмотренных законом обязанностей или ограничение возможности реализаций их прав при приеме и рассмотрении заявлений граждан;
неправомерно отказывающие в удовлетворении законных требований граждан;
иным образом нарушающие порядок приема заявлений, постановки на учет и предоставления информации по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг, несут дисциплинарную, административную, уголовную и иную ответственность в соответствии с федеральным законодательством.
79.Ответственные исполнители несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с их должностными регламентами.
80.Государственные служащие, работающие с заявлениями, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за сохранность находящихся у них на рассмотрении заявлений и документов, связанных с их рассмотрением.
81.При рассмотрении заявления несколькими исполнителями ответственность за своевременное и правильное исполнение поручений несет ответственный исполнитель, указанный в резолюции.
82.Сведения, содержащиеся в заявлениях, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями гражданского служащего, работающего с заявлением. Запрещается разглашение содержащейся в заявлении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в заявлении, направления письменного заявления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.
83.При утрате ответственным исполнителем письменного заявления Министром или его заместителем проводится служебная проверка.
84.При уходе в отпуск, переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности в Министерстве ответственный исполнитель по предоставлению информации по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг, обязан передать все имеющиеся у него на исполнении заявления другому сотруднику по поручению начальника структурного подразделения Министерства.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам
контроля за предоставлением государственной услуги,
в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
85.Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства должен быть постоянным, всесторонним и объективным.
86.Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций за предоставлением государственной услуги может быть осуществлен путем запроса, соответствующей информации при условии, что она не является конфиденциальной.
Приложения
2012-08-29 Приложение к Приказу от 29 августа 2012 года № 596
2012-08-29 Приложение к Приказу от 29 августа 2012 года № 596
2012-08-29 Приложение к Приказу от 29 августа 2012 года № 596 Блок-схема