Постановление от 26.12.2012 г № 988
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление путевок в загородные лагеря отдыха и оздоровления детей муниципального образования в каникулярное время»
В соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" от 27.07.2010 N 210-ФЗ, ст. 34 Устава муниципального образования "Киясовский район", Перечнем муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления МО "Киясовский район", утвержденным постановлением Администрации МО "Киясовский район" 15.05.2012 N 387 , постановляю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление путевок в загородные лагеря отдыха и оздоровления детей муниципального образования в каникулярное время".
2.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника Управления образования Администрации муниципального образования "Киясовский район" Марьина А.Г.
3.Опубликовать настоящее постановление в Вестнике правовых актов органов местного самоуправления муниципального образования "Киясовский район" и разместить его на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования "Киясовский район" в сети Интернет, а также в местах исполнения данной муниципальной услуги.
Глава Администрации
МО "Киясовский район"
С.В.МЕРЗЛЯКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПУТЕВОК В ЗАГОРОДНЫЕ ЛАГЕРЯ ОТДЫХА
И ОЗДОРОВЛЕНИЯ ДЕТЕЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В КАНИКУЛЯРНОЕ ВРЕМЯ"
I.Общие положения
1.1.Предмет регулирования Административного регламента
Административный регламент "Предоставление путевок в загородные лагеря отдыха и оздоровления детей муниципального образования в каникулярное время" (далее - Регламент) определяет исполнение Управлением образования Администрации МО "Киясовский район" функции осуществления работы по предоставлению путевок в загородные лагеря отдыха, оздоровления и занятости детей в каникулярное время.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление путевок в загородные лагеря отдыха и оздоровления детей муниципального образования в каникулярное время" разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации МО "Киясовский район" от 25.05.2010 N 111 "Об организации отдыха, оздоровления и занятости детей и подростков в Киясовском районе", руководствуясь распоряжением Администрации МО "Киясовский район" от 16 марта 2012 года N 241 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг в МО "Киясовский район", в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги; определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Описание заявителей
Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические и юридические лица, приобретающие путевки в загородные лагеря отдыха и оздоровления для детей, проживающих на территории муниципального образования "Киясовский район".
1.3.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах сайтов в сети Интернет, адресах электронной почты:
Адрес Управления образования Администрации МО "Киясовский район": 427840, Удмуртская Республика, с. Киясово, ул. Красная, д. 1.
Контактный телефон Управления образования Администрации МО "Киясовский район": (34133)3-20-70, факс (34133)3-20-70.
Адрес электронной почты: uprobrkia@yandex.ru.
Адрес официального сайта Киясовского района: kiyasovo.udmurt.ru.
Сведения о графике (режиме) работы Управления образования Администрации МО "Киясовский район":
режим работы:
понедельник - с 8 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин.;
вторник - пятница с 8 ч. 00 мин. до 16 ч. 00 мин.;
обед с 12 ч. 00 мин. до 13 ч. 00 мин.;
выходные дни - суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни.
Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
Информационное обеспечение по предоставлению муниципальной услуги осуществляется Управлением образования.
Основными требованиями к информированию граждан являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
Информирование граждан организуется следующим образом:
- индивидуальное информирование;
- публичное информирование.
Информирование проводится в форме:
- устное информирование;
- письменное информирование;
- размещение информации на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования "Киясовский район".
Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется специалистами Управления образования при обращении граждан за информацией:
- при личном обращении;
- по телефону.
Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости - с привлечением других специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина специалист осуществляет не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.
Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы Управления образования.
Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в Управление образования осуществляется путем почтовых отправлений. Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее по тексту - СМИ). Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном интернет-сайте Администрации муниципального образования "Киясовский район".
Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций:
Специалист, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону сотрудник Управления образования, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, название организации.
В конце информирования специалист, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги
"Предоставление путевок в загородные лагеря отдыха и оздоровления детей муниципального образования в каникулярное время".
2.2.Наименование структурного подразделения, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу
Орган, ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги, - Управление образования Администрации МО "Киясовский район" (далее - Управление образования).
В ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с:
- муниципальными образовательными учреждениями МО "Киясовский район" (далее - образовательные учреждения);
- Министерствами Удмуртской Республики;
- Управлением Роспотребнадзора по Удмуртской Республике;
- МУЗ "Киясовская центральная районная больница";
- детскими оздоровительными учреждениями (детскими оздоровительными (загородными) лагерями).
- предприятиями, организациями, учреждениями Киясовского района.
- родителями (законными представителями) детей, проживающими на территории МО "Киясовский район".
Механизм взаимодействия с указанными органами и учреждениями при организации отдыха детей осуществляется в соответствии с нормативно-правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами Удмуртской Республики, нормативно-правовыми актами муниципального образования "Киясовский район".
Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Киясовского районного Совета депутатов от 24.10.2011 N 440.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги
Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
- предоставление заявителю путевки в загородный лагерь отдыха и оздоровления;
- отказ в рассмотрении заявления с изложением причин отказа.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги
Срок предоставления муниципальной услуги - в течение текущего финансового года.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Предоставление муниципальной услуги "Предоставление путевок в загородные лагеря отдыха и оздоровления детей муниципального образования в каникулярное время" осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации;
- Конституция Удмуртской Республики;
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
- Закон Российской Федерации от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Типовое положение о детском оздоровительном лагере;
- постановление Правительства Удмуртской Республики от 28.12.2009 N 382 "Об организации и обеспечении оздоровления и отдыха детей в Удмуртской Республике" (с изменениями от 18.04.2011);
- ежегодные постановления Администрации района по организации отдыха детей в каникулярное время;
- ежегодные нормативно-правовые акты Правительства Удмуртской Республики по реализации мероприятий по организации отдыха детей в каникулярное время;
- ежегодные решения Межведомственной комиссии при Правительстве Удмуртской Республики по организации отдыха, оздоровления и занятости детей, подростков и молодежи;
- настоящий Административный регламент.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
2.6.1.Для предоставления муниципальной услуги "Предоставление путевок в загородные лагеря отдыха и оздоровления муниципального образования в каникулярное время" заявителем представляются:
- письменное заявление (приложение N 2);
- копия свидетельства о рождении ребенка;
- копия паспорта родителя (законного представителя);
- копии документов, подтверждающих принадлежность к льготной категории граждан, пользующихся преимущественным правом при получении путевки в загородный стационарный детский оздоровительный лагерь (при наличии данной льготы), а именно:
1) справка из образовательного учреждения;
2) справка о составе семьи;
3) справка о доходах семьи:
- о заработной плате (за 6 месяцев);
- о получении стипендии;
- о получении детского пособия (из отдела социальной защиты);
- о получении пенсии (если родители или дети получают пенсионное обеспечение);
- о получении пособия по безработице из Центра занятости населения с. Киясово.
2.6.2.Управление образования не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, предоставления документов и информации, указанных в пункте 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основаниями для отказа в приеме документов являются:
- отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента, или предоставление документов не в полном объеме;
- заявление подано лицом, не уполномоченным совершать такого рода действия.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги являются:
- письменное заявление гражданина о возврате документов, представленных им для получения муниципальной услуги;
- возраст ребенка не соответствует возрастным категориям, в отношении которых осуществляется выдача путевки в загородный лагерь отдыха и оздоровления.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги
Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
2.10.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для заявителей.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявки на предоставление муниципальной услуги
Время ожидания заявителя в очереди при подаче заявки на частичное возмещение (компенсацию) стоимости путевки у специалиста Управления образования, осуществляющего прием заявителей, не должно превышать 30 минут.
Продолжительность приема заявителя специалистом Управления образования не должна превышать 15 минут.
2.12.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Документы, направленные почтовым отправлением или полученные при личном обращении заявителя, регистрируются в день получения с указанием даты получения.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Места ожидания в очереди на представление или получение документов оборудуются стульями.
Здание, в котором располагаются специалисты Управления образования, занимающиеся непосредственно приемом заявителей, должно быть оборудовано удобным входом, обеспечивающим свободный доступ посетителей в помещение.
Зона информирования должна быть оборудована информационными стендами. Стенды должны быть максимально заметны и функциональны. Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о предоставлении муниципальной услуги:
- почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты Администрации МО "Киясовский район", Управления образования, адрес официального сайта Киясовского района, адрес в сети Интернет Единого и Регионального порталов услуг;
- другие информационные материалы, необходимые для предоставления муниципальной услуги (информацию в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административных процедур, образцы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, выдержки из правовых актов, регламентирующих предоставления муниципальной услуги).
Кабинеты для приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера кабинета;
режима работы специалиста Управления образования, осуществляющего прием заявителей.
Каждое рабочее место специалиста Управления образования, осуществляющего прием заявителей, должно быть оборудовано:
- местом для приема посетителей (приема заявлений);
- персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных.
Помещения, в которых осуществляется прием заявителей, оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения при возникновении чрезвычайной ситуации.
2.14.Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- возможность получения муниципальной услуги в электронной форме;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Едином и Региональном порталах услуг;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте МО "Киясовский район";
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на информационных стендах, оборудованных в Управлении образования.
Показателями качества муниципальной услуги являются:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителя на решения, действия (бездействие) специалистов Управления образования при предоставлении муниципальной услуги.
2.15.Меры для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных при предоставлении муниципальной услуги
Управление образования обеспечивает организационные и технические меры для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных при их обработке, хранении и использовании в ходе предоставления муниципальной услуги.
III.Состав, последовательность, сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
Процесс получения муниципальной услуги включает в себя ряд административных процедур, блок-схема которых содержится в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту:
- прием и первичная обработка заявлений граждан и документов согласно перечню п. 2.6;
- регистрация поступивших заявлений;
- рассмотрение заявлений;
- предоставление путевки в загородный лагерь отдыха и оздоровления детей.
3.1.Прием и первичная обработка заявлений граждан и документов согласно п. 2.6 настоящего Административного регламента.
3.1.1.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является заявление гражданина на имя руководителя Управления образования по установленной форме. Заявление может быть подано сотруднику Управления образования лично заявителем, или по почте, или по электронной почте.
Первичная обработка письменных заявлений граждан, поступивших в Управление образования, проводится специалистом Управления образования в течение 3 дней.
3.2.Регистрация поступивших заявлений.
3.2.1.На этапе регистрации заявлений проводятся следующие процедуры:
- присваивается соответствующий номер регистрации с указанием даты поступления заявления;
- проводится проверка на многократность обращения.
3.3.Рассмотрение заявлений.
3.3.1.Заявление, поступившее в Управление образования, подлежит обязательному рассмотрению должностным лицом.
Основанием для начала рассмотрения заявления сотрудником Управления образования является поступление к нему заявления и прилагаемых к нему документов.
Общий срок рассмотрения заявления составляет 30 дней со дня его регистрации.
3.4.Предоставление путевки в загородный лагерь отдыха и оздоровления детей.
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры по выдаче путевки является завершение рассмотрения заявления.
Выдача путевки производится лично заявителю непосредственно в Управлении образования с обязательной регистрацией в журнале учета выдачи путевок в загородный стационарный детский оздоровительный лагерь.
Отказ в выдаче путевки оформляется уведомлением с указанием причин отказа.
Форма уведомления определяется в соответствии с пожеланиями заявителя.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений специалистами осуществляется непосредственно начальником Управления образования.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента.
Периодичность проведения текущего контроля устанавливается начальником Управления образования.
4.2.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы Управления образования) и внеплановыми (по конкретному обращению заявителя).
4.3.Проверка осуществляется на основании приказа Управления образования.
4.4.Результаты проверки исполнения Административного регламента предоставляются в письменной форме.
4.5.Специалист Управления образования, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение законности, за сохранность документов, соблюдение сроков и порядка предоставления муниципальной услуги.
Персональная ответственность специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, закрепляется в их должностных инструкциях.
Специалисты, предоставляющие муниципальную услугу, несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги в соответствии с трудовым законодательством, а также Федеральным законом от 02.03.2007 N 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации", законом Удмуртской Республики от 20.03.2008 N 10-РЗ "О муниципальной службе в Удмуртской Республике".
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальных служащих определяется Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и принимаемыми в соответствии с ним муниципальными правовыми актами.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
5.2.1.Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
5.2.2.Нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
5.2.3.Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики, Административным регламентом предоставления муниципальной услуги;
5.2.4.Отказ в приеме у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики, Административным регламентом предоставления муниципальной услуги;
5.2.5.Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики, Административным регламентом предоставления муниципальной услуги;
5.2.6.Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики, Административным регламентом предоставления муниципальной услуги;
5.2.7.Отказ сотрудника образовательного учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.3.1.Заявители могут обратиться с жалобой лично или направить письменную жалобу по почте, через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единый портал услуг.
5.3.2.Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органа местного самоуправления и его должностных лиц и муниципальных служащих устанавливаются Администрацией МО "Киясовский район".
Заявитель направляет жалобу начальнику Управления образования на решения и действия (бездействие) муниципального служащего Управления образования в случаях, предусмотренных в п. 5.2 настоящего Административного регламента.
Заявитель направляет жалобу заместителю главы Администрации МО "Киясовский район" по социальным вопросам на решения и действия (бездействие) Управления образования, начальника Управления образования.
Жалоба подлежит рассмотрению и по ней принимается решение указанными выше лицами, наделенными полномочиями по рассмотрению жалобы.
5.4.Поступившая от заявителя жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.Жалоба должна содержать:
5.5.1.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
5.5.2.Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
5.5.3.Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
5.5.4.Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
5.6.1.Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
5.6.2.Отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.6 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме (по желанию заявителя в электронной форме) направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.