Постановление от 28.09.2016 г № 329
О внесении изменений в постановление Администрации города Ижевска от 29.06.2012 N 648 (в редакции постановлений Администрации города Ижевска от 11.12.2012 N 1355, от 02.08.2013 N 889)
В соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов", постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг", приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 30.08.2011 N 424 "Об утверждении Порядка ведения органами местного самоуправления реестров муниципального имущества", распоряжением Администрации города Ижевска от 30.06.2011 N 273 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в городе Ижевске", распоряжением Администрации города Ижевска от 30.12.2011 N 510 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых Администрацией города Ижевска", руководствуясь Уставом города Ижевска, постановляю:
Внести в постановление Администрации города Ижевска от 29.06.2012 N 648 "Об утверждении Административного регламента муниципальной услуги "Предоставление информации из реестра муниципального имущества муниципального образования" (далее по тексту - административный регламент) следующие изменения:
1.Абзац 7 пункта 1.5 раздела I административного регламента изложить в новой редакции:
"В целях реализации права заявителя получать муниципальную услугу в электронной форме Управление осуществляет поэтапный последовательный переход на предоставление муниципальной услуги в электронной форме. Каждый этап перехода регулируется путем внесения соответствующих изменений в настоящий административный регламент. В настоящее время Управлением реализован четвертый этап перехода на предоставление муниципальной услуги в электронной форме, включающий в себя: обеспечение возможности для заявителей осуществлять с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) мониторинг хода предоставления услуги (исполнения функции)".
2.Пункт 1.7 раздела I административного регламента изложить в новой редакции:
"1.7. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.7.1. Информация о месте нахождения и графике работы Управления.
Почтовый адрес Управления (для направления документов и обращений): 426033, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Песочная, д. 11б, Управление имущественных отношений Администрации города Ижевска.
Муниципальная услуга предоставляется отделом реестров и регистрации прав Управления (далее по тексту - отдел). В процессе предоставления муниципальной услуги участвует отдел документационного обеспечения и кадровой работы Управления.
Место нахождения отдела: 426033, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Песочная, д. 11б, каб. 209, 210.
Адрес электронной почты (для направления обращений): e-mail: main@igkui.izh.ru.
Адрес интернет-приемной Управления: http://www.izh.ru/i/info/14240.html.
Справочные телефоны специалистов отдела Управления, непосредственно осуществляющих предоставление муниципальной услуги:
(3412)414-830, (3412)414-831.
Факс (3412)414-810.
График работы Управления и приема посетителей:
понедельник - четверг 8.30 - 17.30 (перерыв 12.00 - 12.48) пятница 8.30 - 16.30 (перерыв 12.00 - 12.48) суббота выходной день воскресенье выходной день
1.7.2. Способ обращения за предоставлением муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется путем подачи заявителями заявления (далее по тексту - запрос), необходимого для предоставления муниципальной услуги, в Управление на бумажном носителе лично либо почтовым отправлением, по каналам факсимильной и электронной связи (телефон, факс, электронная почта, Интернет и т.п.).
Выбор способа представления запроса, необходимого для предоставления муниципальной услуги, осуществляется заявителем самостоятельно.
1.7.3. Предоставление консультаций по вопросу предоставления муниципальной услуги в случае личного обращения заявителя осуществляется специалистами отдела Управления в приемное время согласно графику приема посетителей, указанному в п. 1.7 раздела I административного регламента.
Индивидуальное устное информирование по вопросу предоставления муниципальной услуги в случае обращения заявителя посредством телефонной связи осуществляется в рабочее время согласно графику приема заявителей, указанному в п. 1.7 раздела I административного регламента.
1.7.4. Требования к форме и характеру взаимодействия специалистов отдела Управления с заявителем.
При ответе на телефонные звонки специалисты отдела Управления, осуществляющие информирование, сняв трубку, должны назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и название отдела. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми, не допускать прерывание разговора. В конце информирования специалисты отдела Управления, осуществляющие информирование, должны кратко подвести итоги и перечислить все действия заявителя, необходимые для получения муниципальной услуги.
При устном обращении заявителей по телефону или на личном приеме специалисты отдела Управления, осуществляющие информирование, дают ответы самостоятельно. Если специалист отдела Управления, к которому обратился заявитель, не может дать ответ самостоятельно, то он может предложить заявителю обратиться письменно. Специалисты отдела Управления, осуществляющие информирование, не вправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях предоставления муниципальной услуги.
Специалисты отдела Управления, осуществляющие информирование, должны корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов.
Предоставление консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги в случае письменного обращения заявителя, в том числе посредством факсимильной связи, осуществляется в 10-дневный срок со дня поступления запроса.
1.7.5. Требования к информации.
Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги заявители обращаются:
1) в письменном виде посредством направления почтового отправления в адрес начальника Управления либо факсом;
2) лично в отдел;
3) по телефону (факсу) 414-810 (приемная) либо по телефонам 414-830, 414-831 (отдел Управления);
4) посредством электронной почты в Управление, через Интернет на официальный сайт города Ижевска.
1.7.6. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
1) достоверность предоставляемой информации;
2) полнота информирования;
3) доступность получения информации;
4) соответствие предоставляемой информации требованиям действующего законодательства (актуальность);
5) четкость изложения информации;
6) информация, предоставленная на основании запроса, является актуальной (действительной) на дату формирования и подписания заместителем начальника Управления по правовому обеспечению и регистрации прав муниципальной собственности выписки из реестра муниципального имущества или подготовки мотивированного решения об отказе в предоставлении информации.
1.7.7. Заявитель может лично получить муниципальную услугу путем подачи запроса, необходимого для предоставления муниципальной услуги, на бумажном носителе:
- в автономном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики".
Информация о месте нахождения и графике работы автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики".
Месторасположение: 426000, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Кирова, 146,
телефон (3412)600-000, e-mail: info@mfc-izhevsk.ru.
Режим работы:
| понедельник | 08.30 - 19.00 |
| вторник | 08.30 - 19.00 |
| среда | 08.30 - 19.00 |
| четверг | 08.30 - 19.00 |
| пятница | 08.30 - 18.00 |
| суббота | 08.30 - 12.30 |
| воскресенье | выходной день |
Официальные сайты в сети Интернет: www.izh.ru и www.mfcur.ru.
- в муниципальном автономном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ижевска".
Информация о месте нахождения и графике работы муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ижевска".
Месторасположение: 426011, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Майская, 13,
телефон (3412)90-81-27, e-mail: office@izhmfc.ru.
Режим работы:
| понедельник | 08.30 - 17.30 |
| вторник | 08.30 - 17.30 |
| среда | 08.30 - 17.30 |
| четверг | 08.30 - 17.30 |
| пятница | 08.30 - 16.30 |
Официальные сайты в сети Интернет: www.izh.ru и www.izhmfc.ru.
Адреса районных отделений муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ижевска":
| МФЦ | Адрес | Телефон |
| МФЦ по Индустриальному району | УР, г. Ижевск, ул. Авангардная, 6б | 90-80-91 |
| МФЦ по Ленинскому району | УР, г. Ижевск, ул. Азина, 146 | 90-81-26 |
| МФЦ по Октябрьскому району | УР, г. Ижевск, ул. Майская, 13 | 90-80-73 |
| МФЦ по Первомайскому району | УР, г. Ижевск, ул. Пушкинская, 150б | 57-31-04, 57-31-06, 57-31-09 |
| МФЦ по Устиновскому району | УР, г. Ижевск, ул. Молодежная, 103в | 90-85-40 |
Режим работы районных отделений муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ижевска":
| понедельник | 09.00 - 19.00 |
| вторник | 09.00 - 20.00 |
| среда | 09.00 - 19.00 |
| четверг | 09.00 - 19.00 |
| пятница | 09.00 - 19.00 |
| суббота | 09.00 - 13.00 |
| воскресенье | выходной |
| (без обеда) |
1.7.8.Сведения о муниципальной услуге размещаются на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (адрес в сети Интернет - www.gosuslugi.ru) (далее по тексту - Единый портал), Портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (адрес в сети Интернет - www.uslugi.udmurt.ru) (далее по тексту - Региональный портал), официальном сайте муниципального образования "Город Ижевск" (адрес в сети Интернет - www.izh.ru) (далее по тексту - официальный сайт города Ижевска).
Доступ юридических лиц, физических лиц и индивидуальных предпринимателей к информационным системам свободный, неограниченный, круглосуточный.".
3.В пункте 2.4 раздела II административного регламента исключить слово "рабочих".
4.В пункте 2.6 раздела II административного регламента исключить слова "- согласие на обработку персональных данных;".
5.В пункте 2.7 раздела II административного регламента исключить подпункт 1.
6.В пункте 2.7 раздела II административного регламента подпункты 2 и 3 считать соответственно 1 и 2.
7.В пункте 2.10 раздела II административного регламента слова "10 (десять) минут" заменить на слова "не более 15 (пятнадцати) минут".
8.Пункт 2.12 раздела II административного регламента изложить в новой редакции:
"2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
2.12.1. Помещения и рабочие места специалистов отдела, предоставляющих муниципальную услугу, должны быть оборудованы рабочими столами, компьютерами, оргтехникой и соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".
2.12.2.Для удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия муниципальных служащих Управления, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и заявителей должны размещаться на нижних этажах здания.
2.12.3.Помещения Управления должны быть оборудованы противопожарной системой, средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций.
2.12.4.На территории, прилегающей к месторасположению Управления, должны быть оборудованы бесплатные места для парковки автотранспортных средств, в том числе не менее 10%% от общего количества - для транспортных средств инвалидов.
2.12.5.Вход в здание Управления и выход из него должны быть оборудованы:
- информационной табличкой (вывеской), содержащей наименование Управления;
- пандусом и расширенным проходом, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ заявителям, в том числе инвалидам, использующим кресла-коляски.
2.12.6.Прием заявителей в Управлении должен осуществляться в специально выделенных для этих целей помещениях, которые включают:
- места для ожидания;
- места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги;
- места приема заявителей.
2.12.7.Места ожидания для предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями, столами у кабинетов отдела. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее пяти мест.
Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, в том числе инвалидов, использующих кресла-коляски, и оптимальным условиям работы муниципальных служащих Управления, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
В местах для ожидания на видном месте должны быть расположены схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации заявителей и муниципальных служащих Управления, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
2.12.8.Места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, должны быть оборудованы:
- визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах, обновляемой по мере изменения законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, изменения справочных сведений;
- стульями, столами (стойками), бланками запросов и письменными принадлежностями.
2.12.9.В местах предоставления муниципальной услуги (у отдела) размещаются информационные стенды для информирования заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Они должны оборудоваться карманами формата A4, в которых размещается следующая обязательная информация:
- режим работы отдела;
- номера кабинетов, в которых осуществляется прием и информирование; фамилии, имена, отчества и должности специалистов отдела, осуществляющих прием и информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги;
- номера телефонов, адреса электронной почты Управления и отдела;
- перечень и формы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, образцы заполнения;
- стандарт предоставления муниципальной услуги;
- текст административного регламента, в том числе блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур.
Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
2.12.10.Информационные стенды, а также столы (стойки) для оформления документов должны быть размещены в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним заявителей, в том числе инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.12.11.Кабинеты для приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени и отчества (при наличии) муниципального служащего Управления, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, дней и часов приема, времени перерыва на обед, технического перерыва.
2.12.12.Места для приема заявителей должны быть оборудованы стульями и столами для возможности оформления документов.
2.12.13.В целях соблюдения прав инвалидов на беспрепятственный доступ к объектам социальной инфраструктуры Управление при предоставлении муниципальной услуги обеспечивает инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников):
- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказания им помощи в Управлении;
- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов с учетом ограничений их жизнедеятельности;
- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
- допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации;
- оказание помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.
2.12.14.Прием заявителей ведется специалистом отдела документационного обеспечения и кадровой работы Управления в порядке общей очереди либо по предварительной записи.
2.12.15.Специалист отдела документационного обеспечения и кадровой работы Управления обеспечивается личной нагрудной карточкой (бейджем) с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности.
2.12.16.Специалист отдела документационного обеспечения и кадровой работы Управления, а также иные муниципальные служащие Управления, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, работающие с инвалидами, должны быть проинструктированы или обучены по вопросам, связанным с обеспечением доступности для инвалидов объектов социальной, инженерной и транспортной инфраструктуры и услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Удмуртской Республики.
2.12.17.Рабочее место специалистов отдела документационного обеспечения и кадровой работы Управления оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройством (принтером).
2.12.18.При организации рабочих мест муниципальных служащих Управления, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и мест по приему заявителей в Управлении предусматривается возможность свободного входа и выхода из помещения.
2.12.19.Заявителям предоставляется возможность осуществить предварительную запись на прием по телефонам Управления 8(3412)414-809, 8(3412)414-800.
При предварительной записи заявитель сообщает специалисту отдела документационного обеспечения и кадровой работы Управления желаемое время приема.
При определении времени приема по телефону специалист отдела документационного обеспечения и кадровой работы Управления назначает время на основании графика уже запланированного времени приема граждан и времени, удобного заявителю.
2.12.20.Требования к информации, размещаемой на официальном сайте города Ижевска.
На официальном сайте города Ижевска размещается следующая информация:
- перечень и формы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- перечень наиболее часто задаваемых вопросов и ответы на них;
- текст административного регламента (полная версия).".
9.В пункте 2.14 раздела II административного регламента слова "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ижевске" заменить словами "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики" и муниципальном автономном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ижевска".
10.В пунктах 3.2, 3.3, 3.4 раздела III административного регламента слова "общего отдела" заменить на слова "отдела документационного обеспечения и кадровой работы".
11.В абзаце 6 пункта 3.3 раздела III административного регламента исключить слово "рабочих".
12.Приложение N 1 к административному регламенту изложить в новой редакции согласно приложению к настоящему постановлению.
13.В приложении N 2 к административному регламенту слова "общего отдела" заменить на слова "отдела документационного обеспечения и кадровой работы".
14.По всему тексту административного регламента номера телефонов: "919-935; 919-936; 919-990; 919-919" заменить соответственно на: "414-830; 414-831; 414-810; 414-800".
Глава муниципального образования
"Город Ижевск"
Ю.А.ТЮРИН