Закон от 10.11.2008 г № 167-IV
О республиканских стандартах качества предоставления государственных услуг в Удмуртской Республике
Статья 1.Предмет регулирования настоящего Закона
Настоящий Закон определяет основные требования к содержанию, а также порядок утверждения и применения республиканских стандартов качества предоставления государственных услуг, оказываемых бюджетными учреждениями Удмуртской Республики, иными юридическими лицами за счет средств бюджета Удмуртской Республики, утверждение которых отнесено законодательством Российской Федерации к ведению субъектов Российской Федерации.
Статья 2.Понятия, используемые для целей настоящего Закона
Для целей настоящего Закона используются следующие понятия:
государственная услуга - услуга, оказываемая физическим и юридическим лицам в соответствии с государственным заданием бюджетными учреждениями Удмуртской Республики, иными юридическими лицами (далее - организации) за счет средств бюджета Удмуртской Республики безвозмездно или по ценам (тарифам), устанавливаемым в соответствии с законодательством, и включенная в перечень государственных услуг, утвержденный Правительством Удмуртской Республики;
государственное задание - документ, устанавливающий требования к составу, качеству и (или) объему, условиям, порядку и результатам оказания государственных услуг;
республиканский стандарт качества предоставления государственной услуги - обязательные для исполнения требования к качеству и (или) объему (составу) государственной услуги, условиям и порядку ее предоставления (далее - стандарт качества).
Статья 3.Основные задачи стандартов качества
Основными задачами стандартов качества являются:
1) обеспечение доступа всем потребителям к государственным услугам равного качества;
2) улучшение контроля за непосредственными результатами деятельности организаций, оказывающих государственные услуги;
3) повышение уровня удовлетворенности потребителей качеством и объемом государственных услуг;
4) обоснованное определение объема финансовых средств, необходимых для предоставления государственных услуг;
5) повышение результативности и эффективности использования средств бюджета Удмуртской Республики;
6) привлечение в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, негосударственных организаций для предоставления государственных услуг.
Статья 4.Требования к содержанию стандартов качества
1.Стандарты качества должны содержать следующие положения:
1) наименование государственной услуги;
2) порядок информирования населения о государственной услуге и об организации, ее предоставляющей;
3) перечень получателей государственной услуги и процедуру принятия решения о предоставлении государственной услуги;
4) требования к организациям, предоставляющим государственную услугу, предусмотренные законодательством;
5) требования к условиям предоставления государственной услуги с учетом ее специфики;
6) требования к порядку предоставления государственной услуги, включая возможность выбора потребителем организации, предоставляющей государственную услугу;
7) показатели, характеризующие качество и (или) объем (состав) государственной услуги с учетом ее специфики;
8) требования к организации учета мнения потребителей о качестве государственной услуги.
2.Показатели, характеризующие качество и (или) объем (состав) государственных услуг, должны быть проверяемы и измеримы.
3.Стандарт качества должен быть исчерпывающим и не допускать неоднозначного толкования.
4.При значительных различиях в уровне оснащенности организаций, квалификации и опыте персонала и других факторах, объективно влияющих на качество государственных услуг, исполнительными органами государственной власти Удмуртской Республики, в компетенцию которых входит организация предоставления соответствующих государственных услуг, может быть установлен интервал допустимых значений для показателей качества и (или) объема (состава) государственных услуг.
5.Стандарт качества может охватывать правила и требования к предоставлению нескольких государственных услуг.
Статья 5.Порядок утверждения и отмены стандартов качества
1.Стандарты качества утверждаются Правительством Удмуртской Республики.
2.Отмена стандарта качества без его замены на новый допускается только в случае прекращения предоставления соответствующей государственной услуги.
3.Стандарты качества должны быть официально опубликованы в средствах массовой информации и размещены в сети "Интернет".
Статья 6.Применение стандартов качества
1.На основании стандартов качества:
1) определяются объемы финансирования государственных услуг;
2) формируется государственное задание;
3) рассчитываются бюджетные ассигнования на оказание государственных услуг при формировании проекта бюджета Удмуртской Республики на очередной финансовый год и среднесрочного финансового плана (или проекта бюджета на очередной финансовый год и плановый период).
2.Объемы финансирования государственных услуг определяются с учетом объективных факторов, влияющих на стоимость государственной услуги, а также финансовых ресурсов бюджета Удмуртской Республики.
3.Государственное задание, формируемое главным распорядителем (распорядителем) бюджетных средств, должно предусматривать порядок его досрочного прекращения в случае несоблюдения организацией, оказывающей государственные услуги, стандартов качества.
Статья 7.Контроль за соблюдением стандартов качества
Исполнительные органы государственной власти Удмуртской Республики обязаны:
1) осуществлять мониторинг и текущий контроль соответствия фактически предоставленных государственных услуг стандартам качества в порядке, установленном Правительством Удмуртской Республики;
2) информировать население о стандартах качества, их содержании и порядке применения;
3) ежегодно проводить оценку соответствия качества фактически предоставленных государственных услуг стандартам качества в порядке, установленном Правительством Удмуртской Республики;
4) ежегодно анализировать практику применения стандартов качества, в случае необходимости готовить предложения об уточнении стандартов качества;
5) опубликовывать и (или) размещать в сети "Интернет" информацию о фактах несоответствия стандартам качества результатов деятельности организаций, оказывающих государственные услуги.
Статья 8.Вступление в силу настоящего Закона
Настоящий Закон вступает в силу с 1 января 2009 года.
Президент
Удмуртской Республики
А.А.ВОЛКОВ
г. Ижевск
10 ноября 2008 года
N 47-РЗ