Постановление от 29.11.2010 г № 366
О внесении изменений в постановление Правительства Удмуртской Республики от 30 июня 2008 года N 171 «О республиканском стандарте качества предоставления государственных услуг в сфере здравоохранения в Удмуртской Республике»
В целях реализации прав и законных интересов граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь, повышения качества оказания государственных услуг в сфере здравоохранения в Удмуртской Республике Правительство Удмуртской Республики постановляет:
Стандарт качества предоставления государственных услуг в сфере здравоохранения в Удмуртской Республике, утвержденный постановлением Правительства Удмуртской Республики от 30 июня 2008 года N 171 "О республиканском стандарте качества предоставления государственных услуг в сфере здравоохранения в Удмуртской Республике" дополнить разделами VII и VIII следующего содержания:
VII.Государственная услуга "Осуществление патологоанатомических и судебно-медицинских исследований и экспертиз"
1.Цель оказания государственной услуги: прижизненная диагностика заболеваний человека, установление причины смерти, механизма образования повреждений, правомочности выставленного клинического диагноза.
2.Потенциальные получатели государственной услуги: лица, нуждающиеся в проведении патологоанатомических и судебно-медицинских исследований и экспертиз, в т.ч. правоохранительные органы.
Условия и порядок осуществления патологоанатомических и судебно-медицинских исследований и экспертиз: проведение исследований биопсийного материала осуществляется по направлениям из лечебно-профилактических учреждений; проведение исследований и экспертиз трупов и живых лиц осуществляется на основании определения суда, постановления лица, производящего дознание, следователя.
3.Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:
Наименование показателя, единицы измерения | Методика расчета | Источники информации |
Процент обоснованных жалоб получателей, по которым приняты меры (%) | Ж / Ж x 100, где: м Ж - число обоснованных жалоб м получателей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры; Ж - число обоснованных жалоб получателей, поступивших в отчетном периоде | Определяется на основании анализа обращений граждан и сведений о принятых по ним мерах |
Процент выполненных в месячный срок от полученных к производству исследований и экспертиз (%) | Э / Э x 100, где: з п Э - число законченных з исследований и экспертиз, полученных к производству; Э - число полученных п к производству исследований и экспертиз | Определяется на основании записей в журнале регистрации трупов в судебно- медицинском морге, журнале регистрации освидетельствуемых в судебно-медицинской амбулатории, журнале регистрации операционного и биопсийного материала |
Процент выполненных исследований и экспертиз с соблюдением необходимых требований (%) | Э / Э x 100, где: с в Э - число исследований с и экспертиз, соответствующих требованиям; Э - общее число исследований в и экспертиз, выполненных в отчетном периоде | Приказ Минздравмедпрома России от 29.04.1994 N 82 "О порядке проведения патолого- анатомических вскрытий", приказ Минздравсоцразвития России от 12.05.2010 N 346н "Об утверждении порядка организации и производства судебно-медицинских экспертиз в государственных судебно-экспертных учреждениях Российской Федерации" |
4.Основные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с оказанием услуги:
Уголовный кодекс Российской Федерации от 13 июня 1996 года N 63-ФЗ;
Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации от 18 декабря 2001 года N 174-ФЗ;
Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 года N 5487-1;
Закон Российской Федерации от 22 декабря 1992 года N 4180-1 "О трансплантации органов и (или) тканей человека";
Федеральный закон от 12 января 1996 года N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле";
Федеральный закон от 30 марта 1999 года N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
Федеральный закон от 12 апреля 2010 года N 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств";
Федеральный закон от 31 мая 2001 года N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации";
постановление Правительства Российской Федерации от 13 марта 2008 года N 168 "О порядке определения норм и условий бесплатной выдачи лечебно-профилактического питания, молока или других равноценных пищевых продуктов и осуществления компенсационной выплаты в размере, эквивалентном стоимости молока или других равноценных пищевых продуктов";
постановление Правительства Российской Федерации от 17 августа 2007 года N 522 "Об утверждении Правил определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека";
Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на соответствующие годы, утверждаемая Правительством Российской Федерации;
приказ Минздрава СССР от 25 марта 1976 года N 300 "О нормах оснащения учреждений здравоохранения санитарным автотранспортом и о режиме работы санитарного автотранспорта";
приказ Минздрава СССР от 23 октября 1981 года N 1095 "О штатных нормативах медицинского персонала патологоанатомических отделений (прозекторских)";
приказ Минздрава СССР от 4 апреля 1983 года N 375 "О дальнейшем совершенствовании патологоанатомической службы в стране";
приказ Минздрава СССР от 11 марта 1988 года N 203 "Об организации патологоанатомических бюро";
приказ Минздрава РСФСР от 4 января 1988 года N 2 "О состоянии и перспективах развития патологоанатомической службы в РСФСР";
приказ Минздрава СССР от 30 августа 1991 года N 245 "О нормативах потребления этилового спирта для учреждений здравоохранения, образования и социального обеспечения";
приказ Минздрава России от 4 декабря 1992 года N 318 "О переходе на рекомендованные Всемирной организацией здравоохранения критерии живорождения и мертворождения";
приказ Минздравмедпрома России от 29 апреля 1994 года N 82 "О порядке проведения патологоанатомических вскрытий";
приказ Минздрава России от 4 июня 2001 года N 181 "О введении в действие отраслевого стандарта "Система стандартизации в здравоохранении. Основные положения" (ОСТ 91500.01.0007-2001);
приказ Минздрава России от 4 декабря 1996 года N 398 "О кодировании (шифровке) причин смерти в медицинской документации";
приказ Минздрава России от 22 января 2001 года N 12 "О введении в действие отраслевого стандарта "Термины и определения системы стандартизации в здравоохранении" (ОСТ 91500.01.0005-2001);
приказ Минздрава России от 31 января 2001 года N 18 "О введении в действие отраслевого стандарта "Порядок контроля за соблюдением требований нормативных документов системы стандартизации в здравоохранении" (ОСТ 91500.01.0006-2001);
приказ Минздравсоцразвития России от 24 апреля 2008 года N 194н "Об утверждении Медицинских критериев определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека";
приказ Минздравсоцразвития России от 12 мая 2010 года N 346н "Об утверждении Порядка организации и производства судебно-медицинских экспертиз в государственных судебно-экспертных учреждениях Российской Федерации";
Правила сбора, хранения и удаления отходов лечебно-профилактических учреждений. СанПиН 2.1.7.728-99;
"Правила по устройству и эксплуатации помещений патологоанатомических отделений и моргов (патогистологических и судебно-гистологических лабораторий) лечебно-профилактических и судебно-медицинских учреждений, институтов и учебных заведений", утверждены заместителем Министра здравоохранения СССР от 20 марта 1964 года N 468-64;
пособие по проектированию учреждений здравоохранения (к СНиП 2.08.02-89), утверждено директором ГипроНИИздрава 19 декабря 1989 года;
Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Удмуртской Республики на соответствующие годы, утверждаемая Правительством Удмуртской Республики;
постановление Правительства Удмуртской Республики от 30 июня 2008 года N 170 "О государственных услугах в сфере здравоохранения в Удмуртской Республике";
приказ Министерства здравоохранения Удмуртской Республики от 16 апреля 1999 года N 96 об улучшении контроля за качеством лечебно-диагностического процесса в ЛПУ Удмуртской Республики;
приказ Министерства здравоохранения Удмуртской Республики от 2 сентября 1999 года N 199 "Об организации патологоанатомических вскрытий лиц, умерших от ВИЧ-инфекции".
5.Технология оказания государственной услуги.
Действия по оказанию государственной услуги:
круглосуточный прием тел умерших и биопсийного материала;
регистрация документов, являющихся основанием для проведения исследования или экспертизы;
проведение экспертного исследования трупов, живых лиц и биопсийного материала;
использование необходимых дополнительных методов исследования;
оформление результатов проведенных исследований;
предоставление результатов исследований и экспертиз потребителям государственной услуги.
6.Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
| Параметр | Значение, иная характеристика |
| Здание | - Учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании; - состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью |
| Состав помещений | В учреждении имеются следующие помещения: - секционные залы; - холодильные камеры для хранения трупов; - кабинеты врачей; - помещения для подразделений лабораторной диагностики; - служебные и бытовые помещения; - санузлы |
| Предметы и оборудование | - В учреждении имеется исправная мебель, соответствующая мощности учреждения; - учреждение обеспечено исправным медицинским оборудованием, необходимым для проведения исследований; - в учреждении имеется необходимый мягкий инвентарь в соответствии с федеральным законодательством; - в учреждении имеются бытовые холодильники |
| Автомобильный транспорт | Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с федеральным законодательством |
| Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами | Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами производится в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Удмуртской Республики, бесплатной медицинской помощи на соответствующий год |
| Температурновлажностный режим | Учреждение оборудовано системой теплоснабжения, обеспечивающей в зимний период поддержание температурного режима в пределах 18 град. C - 20 град. C и относительной влажности 40 - 60% |
| Информатизация и компьютеризация | В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к сети Интернет |
7.Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
| Параметр | Значение, иная характеристика |
| Разрешительные документы | Учреждение имеет лицензию на право осуществления медицинской деятельности |
| Учредительные документы | Устав учреждения соответствует законодательству |
| Санитарное состояние | Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам |
| Криминальная безопасность | Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова милиции и обеспечено круглосуточной охраной |
| Пожарная безопасность | Учреждение оборудовано: - установками автоматической пожарной сигнализации; - средствами извещения о пожаре; - первичными средствами пожаротушения |
8.Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для получателей:
| Параметр | Значение, иная характеристика |
| Режим работы | Выезды на места происшествий в составе оперативноследственной группы осуществляются круглосуточно. Прием трупов и биопсийного материала ведется круглосуточно. Выдача медицинских свидетельств о смерти, тел осуществляется в течение рабочего дня 6 дней в неделю |
9.Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
| Параметр | Значение, иная характеристика |
| Укомплектованность штата | Штат учреждения, обеспечивающий его функционирование, укомплектован не менее чем на 85% по занятым должностям |
| Образовательный уровень | Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование |
| Профессиональная переподготовка и повышение квалификации | Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов учреждения |
| Навыки работы с компьютером | Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами |
10.Требования к информационному обеспечению получателей государственной услуги:
| Параметр | Значение, иная характеристика |
| Информация у входа в учреждение | У входа в учреждение размещается информация о наименовании учреждения и о режиме его работы |
| Информация в помещениях учреждения | В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте располагаются: - информация о порядке получения услуг учреждения; - информация о приемных часах руководителя; - информация о контактных телефонах учреждения; - информация об адресах и телефонах Министерства здравоохранения Удмуртской Республики |
| Информация в сети Интернет | На специализированном сайте Министерства здравоохранения Удмуртской Республики размещаются следующие сведения об учреждении: - наименование; - информация об адресе и контактных телефонах; - информация о составе услуг, оказываемых учреждением |
11.Требования к организации учета мнения получателей государственной услуги:
| Параметр | Значение, иная характеристика |
| Книга отзывов и предложений | В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется посетителям учреждения по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
| Опросы получателей | В учреждении проводятся опросы получателей услуг с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг |
VIII.Государственная услуга
"Обеспечение донорской кровью"
1.Цель оказания государственной услуги: обеспечение организаций здравоохранения донорской кровью.
2.Потенциальные получатели государственной услуги: организации здравоохранения.
Условия и порядок обеспечения донорской кровью: обеспечение организаций здравоохранения донорской кровью и ее компонентами осуществляется круглосуточно государственными учреждениями здравоохранения, имеющими лицензию на заготовку, переработку, хранение и обеспечение безопасности донорской крови и ее компонентов.
Кровь и ее компоненты предоставляются на основании письменного обращения (заявки) учреждения здравоохранения. Форма и порядок обращения (заявки) устанавливаются Министерством здравоохранения Удмуртской Республики.
3.Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:
| Наименование показателя, единицы измерения | Методика расчета | Источник информации |
| Фракционирование донорской крови | К.К. - (Б.К. + Л.И.) / К.К. x 100, где: К.К. - заготовленная консервированная кровь; Б.К. - брак компонентов крови; Л.И. - кровь, направленная на лабораторное обследование | Отчет станции, отделения переливания крови, больницы, ведущей заготовку крови (форма N 39) |
| Карантинизация свежезамороженной плазмы | Отношение объема плазмы, направленной на карантинное хранение до повторного обследования донора, к общему объему заготовленной свежезамороженной плазмы | Отчет станции, отделения переливания крови, больницы, ведущей заготовку крови (форма N 39) |
| Отсутствие в компонентах крови для переливания маркеров ВИЧ-1, ВИЧ-2, гепатитов B и C, сифилиса | Отношение доз компонентов крови, прошедших лабораторное тестирование и имеющих отрицательные результаты по наличию маркеров, к общему числу доз компонентов, выданных в организации здравоохранения | Отчет станции, отделения переливания крови, больницы, ведущей заготовку крови (форма N 39) |
4.Основные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с оказанием услуги:
Закон Российской Федерации от 9 июня 1993 года N 5142-1 "О донорстве крови и ее компонентов";
Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 года N 5487-1;
Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных";
Федеральный закон от 30 марта 1995 года N 38-ФЗ "О предупреждении распространения в Российской Федерации заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)";
Федеральный закон от 30 марта 1999 года N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на соответствующие годы, утверждаемая Правительством Российской Федерации;
постановление Правительства Российской Федерации от 13 октября 1995 года N 1017 "Об утверждении Правил проведения обязательного медицинского освидетельствования на выявление вируса иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)";
постановление Правительства Российской Федерации от 26 августа 1995 года N 842 "Об утверждении Положения о нагрудном знаке "Почетный донор России" и описания этого знака";
постановление Правительства Российской Федерации от 19 ноября 2004 года N 663 "О порядке награждения граждан нагрудным знаком "Почетный донор России" и предоставления ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России";
постановление Правительства Российской Федерации от 26 января 2010 года N 29 "Об утверждении технического регламента о требованиях безопасности крови, ее продуктов, кровезамещающих растворов и технических средств, используемых в трансфузионно-инфузионной терапии";
приказ Минздрава СССР от 25 марта 1976 года N 300 "О нормах оснащения учреждений здравоохранения санитарным автотранспортом и о режиме работы санитарного автотранспорта";
приказ Минздрава СССР от 7 августа 1985 года N 1055 "Об утверждении форм первичной медицинской документации для учреждений службы крови";
приказ Минздрава СССР от 23 апреля 1985 года N 545 "О дальнейшем совершенствовании контроля качества клинических лабораторных исследований";
приказ Минздрава СССР от 15 сентября 1987 года N 1035 "Об утверждении Инструкции по учету крови при ее заготовке и переработке в учреждениях и организациях здравоохранения";
приказ Минздрава СССР от 12 апреля 1990 года N 155 "О совершенствовании деятельности учреждений службы крови в условиях нового хозяйственного механизма";
приказ Минздрава России от 31 июля 2000 года N 299 "О введении в действие отраслевого стандарта "Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования" (ОСТ 9100.01.0004-2000);
приказ Минздрава России от 4 июня 2001 года N 181 "О введении в действие отраслевого стандарта "Система стандартизации в здравоохранении. Основные положения" (ОСТ 91500.01.0007-2001);
приказ Минздрава России от 10 апреля 2001 года N 113 "О введении в действие отраслевого классификатора "Простые медицинские услуги" (ОК ПМУ 91500.09.0001-2001);
приказ Минздрава России от 22 января 2001 года N 12 "О введении в действие отраслевого стандарта "Термины и определения системы стандартизации в здравоохранении" (ОСТ ТО 91500.01.0005-2001);
приказ Министерства здравоохранения России от 31 января 2001 года N 18 "О введении в действие отраслевого стандарта "Порядок контроля за соблюдением требований нормативных документов системы стандартизации в здравоохранении" (ОСТ ПКСЗ 91500.01.0006-2001);
приказ Минздрава России от 9 января 1998 года N 2 "Об утверждении инструкций по иммуносерологии";
приказ Минздрава России от 7 февраля 2000 года N 45 "О системе мер по повышению качества клинических лабораторных исследований в учреждениях здравоохранения Российской Федерации";
приказ Минздрава России от 14 сентября 2001 года N 364 "Об утверждении Порядка медицинского обследования донора крови и ее компонентов";
приказ Минздрава России от 30 сентября 2001 года N 292 "Об использовании иммуноферментных тест-систем для выявления антител к ВИЧ в сыворотке крови человека";
приказ Минздрава России от 30 марта 2001 года N 87 "О совершенствовании серологической диагностики сифилиса";
приказ Минздрава России от 31 января 2002 года N 25 "О введении в действие отраслевого классификатора "Консервированная кровь человека и ее компоненты";
приказ Минздрава России от 21 октября 2002 года N 322 "О применении в практике здравоохранения иммуноферментных тест-систем для выявления поверхностного антигена вируса гепатита B (HBsAg) и антител к вирусу гепатита C (анти-ВГС) в сыворотке крови человека";
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26 мая 2003 года N 220 "Об утверждении отраслевого стандарта "Правила проведения внутрилабораторного контроля качества количественных методов клинических лабораторных исследований с использованием лабораторных материалов";
приказ Минздрава России от 7 мая 2003 года N 193 "О внедрении в практику работы службы крови в Российской Федерации метода карантинизации свежезамороженной плазмы";
приказ Минздравсоцразвития России от 22.02.2008 N 91н "О Порядке осуществления контроля за качеством донорской крови и ее компонентов";
Правила сбора, хранения и удаления отходов лечебно-профилактических учреждений. СанПиН 2.1.7.728-99;
Пособие по проектированию учреждений здравоохранения (к СНиП 2.08.02-89), утверждено директором ГипроНИИздрава 19 декабря 1989 года;
Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Удмуртской Республики на соответствующие годы, утверждаемая Правительством Удмуртской Республики;
приказ Министерства здравоохранения Удмуртской Республики и Территориального управления Роспотребнадзора по Удмуртской Республике от 6 июня 2005 года N 230/45 "О мерах профилактики посттрансфузионных инфекций";
приказ Министерства здравоохранения Удмуртской Республики от 28 апреля 2008 года N 240 "Об использовании компонентов и препаратов крови в учреждениях здравоохранения Удмуртской Республики".
5.Технология оказания государственной услуги.
В рамках оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:
заготовка донорской крови;
переработка, хранение и обеспечение безопасности донорской крови и ее компонентов;
предоставление донорской крови и ее компонентов организациям здравоохранения.
6.Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
| Параметр | Значение, иная характеристика |
| Здание | - Учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции; - здание обеспечено телефонной связью |
| Состав помещений | В учреждении имеются следующие помещения: - производственные помещения для заготовки, переработки, хранения донорской крови; - кабинет врача для медицинского освидетельствования доноров; - помещения для проведения лабораторного тестирования образцов донорской крови; - помещения для хранения расходных материалов; - служебные и бытовые помещения; - гардероб для верхней одежды посетителей; - санузлы |
| Предметы и оборудование | В учреждении имеется и используется исправное медицинское оборудование, необходимое для заготовки, переработки, хранения и лабораторного тестирования донорской крови и ее компонентов |
| Автомобильный транспорт | Учреждение обеспечено автомобильным транспортом в соответствии с федеральным законодательством |
| Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами | Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами производится в соответствии с Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Удмуртской Республики, бесплатной медицинской помощи на соответствующий год |
| Температурновлажностный режим | Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и/или кондиционирования помещений, обеспечивающими поддержание температурного режима в пределах 18 град. C - 20 град. C и относительной влажности 40 - 60% |
| Информатизация и компьютеризация | В учреждении имеются рабочие места сотрудников, оборудованные персональными компьютерами, не менее одного из которых подключено к сети Интернет |
7.Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:
| Параметр | Значение, иная характеристика |
| Разрешительные документы | Учреждение имеет лицензию на право осуществления медицинской деятельности по заготовке, переработке, хранению и обеспечению безопасности донорской крови и ее компонентов |
| Учредительные документы | Устав учреждения соответствует законодательству |
| Санитарное состояние | Деятельность учреждения здравоохранения соответствует установленным государственным санитарноэпидемиологическим правилам и нормативам |
| Криминальная безопасность | Учреждение здравоохранения оборудовано кнопкой экстренного вызова милиции или обеспечено круглосуточной охраной |
| Пожарная безопасность | Учреждение оборудовано: - установками автоматической пожарной сигнализации; - средствами извещения о пожаре; - первичными средствами пожаротушения |
8.Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для получателей:
| Параметр | Значение, иная характеристика |
| Режим работы | - Заготовка крови осуществляется в учреждении в рабочие дни недели; - обеспечение учреждений здравоохранения донорской кровью и ее компонентами осуществляется круглосуточно без выходных дней |
| Достаточность донорских мест | Количество посещений в смену - 100 доноров. Количество мест для кровоплазмодач - 16 |
9.Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
| Параметр | Значение, иная характеристика |
| Укомплектованность штата | Штат учреждения должен быть укомплектован не менее чем на 87,5% по занятым должностям |
| Образовательный уровень | Все медицинские работники учреждения имеют специальное профессиональное образование |
| Переподготовка и повышение квалификации | Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников |
| Навыки работы с персональным компьютером | Административно-управленческий персонал учреждения и медицинские работники, занимающиеся медицинской статистикой, имеют навыки работы с персональными компьютерами |
10.Требования к информационному обеспечению получателей государственной услуги:
| Параметр | Значение, иная характеристика |
| Информация у входа в учреждение | У входа в учреждение размещается информация о наименовании учреждения |
| Информация в здании учреждения | В здании учреждения размещается информация: - о программе государственных гарантий; - о составе услуг, оказываемых в учреждении (в том числе для платных - с указанием цен); - об адресе и телефонах Министерства здравоохранения Удмуртской Республики; - информация о режиме приема главного врача и его заместителей |
| Информация в сети Интернет | На специализированном сайте Министерства здравоохранения Удмуртской Республики размещаются следующие сведения об учреждении: - наименование; - информация об адресе и контактных телефонах; - информация о составе услуг, оказываемых учреждением (в том числе для платных - с указанием цен) |
11.Требования к организации учета мнения получателей государственной услуги:
| Параметр | Значение, иная характеристика |
| Книга отзывов и предложений | В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется посетителям учреждения по их требованию. Отзывы и предложения посетителей рассматриваются еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер |
| Дополнительный сбор информации от получателей | В учреждении оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от лиц, посещающих учреждение, проверка содержания которого осуществляется еженедельно |
| Опросы получателей | В учреждении проводятся опросы получателей услуг с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг |
Председатель Правительства
Удмуртской Республики
Ю.С.ПИТКЕВИЧ