Приложение к Постановлению от 04.05.2011 г № 406 Административный регламент
Административный регламент муниципальной услуги «Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам в муниципальных учреждениях образования»
I.Общие положения
1.1.Административный регламент муниципальной услуги "Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам в муниципальных учреждениях образования" (далее - Регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", во исполнение постановления Администрации города Ижевска от 18.12.2009 N 1239 "Об утверждении Долгосрочной целевой программы "Административная реформа в муниципальном образовании "Город Ижевск" на 2010 - 2012 годы", распоряжения Администрации города Ижевска от 20.08.2010 N 357 "Об утверждении Перечня муниципальных и государственных услуг, предоставляемых Администрацией города Ижевска и муниципальными учреждениями в рамках реализации закрепленных за ними полномочий", в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Заявители муниципальной услуги.
Заявители - родители (законные представители) - граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, законно находящиеся на территории Российской Федерации. Лицо, представляющее интересы заявителя в соответствии с доверенностью, является представителем заявителя (далее - заявитель).
1.3.Получатели муниципальной услуги.
Получателями муниципальной услуги являются лица, достигшие возраста шести лет шести месяцев, при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья, предусмотренные действующим законодательством. По заявлению заявителя учредитель образовательного учреждения вправе разрешить прием детей в образовательное учреждение для обучения в более раннем возрасте.
Требование обязательности общего образования применительно к конкретному обучающемуся, сохраняет силу до достижения им возраста восемнадцати лет, если соответствующее образование не было получено обучающимся ранее.
1.4.Образовательные учреждения, предоставляющие муниципальную услугу.
Образовательными учреждениями являются муниципальные общеобразовательные учреждения начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования независимо от форм собственности, муниципальные образовательные учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (законных представителей), муниципальные специальные (коррекционные) образовательные учреждения для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья (приложение N 1 к Регламенту).
1.5.Взаимодействие образовательных учреждений.
В ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется взаимодействие образовательных учреждений с Министерством образования и науки Удмуртской Республики и Управлением образования Администрации города Ижевска.
Механизм взаимодействия с указанными органами при организации образовательного процесса осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Удмуртской Республики, нормативно-правовыми актами муниципального образования "Город Ижевск".
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
Муниципальная услуга "Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам в муниципальных учреждениях образования" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Орган, ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги, - Управление образования Администрации города Ижевска (далее - Управление образования). Органы, предоставляющие муниципальную услугу, - образовательные учреждения в соответствии с п. 1.4 настоящего Регламента (приложение 1).
2.3.Результаты предоставления муниципальной услуги.
Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
2.3.1.Документ государственного образца об уровне соответствующего образования, выданный лицам, прошедшим государственную (итоговую) аттестацию.
2.3.2.Справка установленного образца об обучении в образовательном учреждении, выданная лицам, не завершившим среднее (полное) общее образование, не прошедшим государственную (итоговую) аттестацию или получившим на государственной (итоговой) аттестации неудовлетворительные результаты.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги - с момента зачисления в образовательное учреждение на период нормативных сроков освоения основных образовательных программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с годовым календарным учебным графиком, разрабатываемым и утверждаемым образовательным учреждением по согласованию с Управлением образования.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Конвенция о правах ребенка;
Конституция Российской Федерации;
Конституция Удмуртской Республики;
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
Закон Российской Федерации от 07.02.92 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
Закон Удмуртской Республики от 15.12.2009 N 64-РЗ "О реализации полномочий Удмуртской Республики в сфере образования";
постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2000 N 751 "О Национальной доктрине образования в Российской Федерации";
постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
постановление Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья";
постановление правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
постановление Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении";
постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 N 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях";
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.03.2009 N 95 "Об утверждении Положения о психолого-медико-педагогической комиссии";
Санитарные правила СП 2.4.990-00 "Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.05.2011 N 562 "О внесении изменения в Положение о медалях "За особые успехи в учении", утвержденное приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 25 февраля 2010 г. N 140";
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 25.02.2010 N 140 "Об утверждении Положения о медалях "За особые успехи в учении";
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.11.2008 N 362 "Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования";
приказ Министерства образования Российской Федерации от 23.06.2000 N 1884 "Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната";
постановление Правительства Удмуртской Республики от 18.04.2005 N 67 "Об обучении детей-инвалидов на дому";
решение Городской думы города Ижевска от 06.06.2005 N 333 "О принятии Устава муниципального образования "Город Ижевск" (Устава города Ижевска);
решение Городской думы города Ижевска от 06.06.2006 N 120 "Об учреждении отраслевого органа структурного подразделения Администрации г. Ижевска Управления образования";
постановление Администрации города Ижевска от 28.09.2010 N 987 "Об утверждении Правил приема граждан в муниципальные образовательные учреждения муниципального образования "Город Ижевск", реализующие основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования";
постановление Администрации города Ижевска от 26.06.2008 N 465/10 "Об утверждении стандарта муниципальной услуги "Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам";
распоряжение Администрации города Ижевска от 20.08.2010 N 357 "Об утверждении Перечня муниципальных и государственных услуг, представляемых Администрацией города Ижевска и муниципальными учреждениями в рамках реализации закрепленных за ними полномочий";
настоящий Регламент.
2.6.Перечень необходимых документов для получения муниципальной услуги:
2.6.1.Основанием приема детей в образовательное учреждение является заявление заявителя с представлением документа, удостоверяющего личность (приложение N 2 к Регламенту).
К заявлению прилагаются следующие документы:
медицинская карта ребенка (для приема в 1 класс - медицинская справка);
копия свидетельства о рождении (для приема в 1 класс);
личное дело обучающегося с прежнего места обучения;
аттестат об основном общем образовании (для приема в 10, 11 классы);
ведомость успеваемости с указанием четвертных (полугодовых) и текущих отметок, заверенная подписью директора и печатью образовательного учреждения прежнего места обучения (в случае перехода в другое образовательное учреждение в течение текущего учебного года);
аттестат об основном общем образовании или сведения о промежуточной аттестации из общеобразовательных учреждений, справка из образовательных учреждений начального или среднего профессионального образования с указанием количества часов, прослушанных по общеобразовательным предметам (для приема в вечерние (сменные) общеобразовательные учреждения).
2.6.2.Прием (направление) или перевод обучающихся в специальные (коррекционные) образовательные учреждения I - VIII вида, коррекционные классы осуществляется только с согласия родителей (законных представителей) на основании заключения психолого-медико-педагогической комиссии, приказа Управления образования.
2.6.3.Прием (направление) в образовательное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, осуществляется на основании путевки, выданной Управлением образования в соответствующее учреждение, и приказа Управления образования.
На каждого ребенка, определяемого в образовательные учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, отделы по делам семьи и охране прав детства представляют:
решение соответствующего государственного органа или органа местного самоуправления о направлении в учреждение;
направление в учреждение, выданное учредителем или ведомством, в ведении которого находится учреждение;
свидетельство о рождении;
медицинские документы о состоянии здоровья;
документы об образовании (для детей школьного возраста);
акт обследования условий жизни ребенка;
сведения о родителях (законных представителях) (копии свидетельства о смерти родителей, приговора или решения суда, справка о болезни или розыске родителей и другие документы, подтверждающие отсутствие родителей или невозможность воспитания ими своих детей);
справку о наличии и местожительстве братьев, сестер и других близких родственников;
опись имущества, оставшегося после смерти родителей, сведения о лицах, отвечающих за его сохранность;
документы о закреплении жилой площади, занимаемой несовершеннолетним или его родителями;
пенсионную книжку ребенка, получающего пенсию, копию решения суда о взыскании алиментов, ценные бумаги (при получении их на ребенка родителями (законными представителями));
заключение психолого-медико-педагогической комиссии (для детей с ограниченными возможностями здоровья).
2.6.4.Прием детей из семей беженцев и вынужденных переселенцев может осуществляться на основании записи детей в паспорте родителей (законных представителей) и их письменного заявления с указанием адреса фактического проживания без учета наличия или отсутствия регистрационных документов.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.7.1.Основаниями для отказа в приеме документов являются:
текст письменного заявления не поддается прочтению;
в заявлении не указана фамилия, почтовый (электронный) адрес заявителя;
представлен неполный пакет документов.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.8.1.Недостижение ребенком возраста шести лет шести месяцев на 1 сентября календарного года (при приеме в 1 класс). По заявлению заявителя Управление образования вправе разрешить прием детей в образовательные учреждения для обучения в более раннем возрасте.
2.8.2.Отсутствие свободных мест в образовательном учреждении для заявителей, не проживающих на территории, закрепленной за образовательным учреждением.
2.8.3.Отсутствие свободных мест в лицеях, не имеющих закрепленной территории.
2.9.Размер оплаты, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги является бесплатным.
2.10.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги:
2.10.1.Документы, направленные почтовым отправлением или полученные при личном обращении заявителя, регистрируются в день получения с указанием даты получения. По желанию заявителя при приеме и регистрации обращения на втором экземпляре сотрудник, осуществляющий прием, проставляет отметку о принятии обращения с указанием даты его регистрации.
2.10.2.При направлении заявления в форме электронного документа сотрудником на адрес электронной почты заявителя высылается уведомление с подтверждением регистрации обращения заявителя в течение дня с момента получения обращения.
2.11.Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
2.11.1.Помещения для предоставления муниципальной услуги в образовательных учреждениях должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим требованиям к условиям и организации обучения в образовательных учреждениях и стандарту муниципальной услуги "Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам".
2.11.2.Места ожидания в очереди на представление или получение документов оборудуются стульями.
2.11.2.Требования к организации зоны информирования:
Зона информирования должна быть оборудована информационными стендами.
Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о муниципальной услуге:
почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты Управления образования, образовательного учреждения;
текст настоящего Регламента;
другие информационные материалы, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
2.12.Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
получение образования на родном языке;
право выбора образовательной программы;
освоение программ в различных формах: в форме очной, очно-заочной (вечерней), заочной, экстерната;
доля лиц, получивших аттестат о среднем (полном) общем образовании;
удовлетворенность населения качеством общего образования;
доля лиц, сдавших единый государственный экзамен по русскому языку и математике, в общей численности выпускников муниципальных общеобразовательных учреждений, участвовавших в едином государственном экзамене по данным предметам;
число выпускников учреждений, не преодолевших минимальный порог в общей численности, участвовавших в едином государственном экзамене;
доля детей первой и второй групп здоровья в общей численности обучающихся в муниципальных общеобразовательных учреждениях;
доля выпускников, поступивших в учреждения начального, среднего и высшего профессионального образования;
отсев учащихся в год от общего числа обучающихся;
обеспеченность образовательных учреждений компьютерной техникой, в том числе с доступом в Интернет.
2.13.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:
2.13.1.Информация об услуге размещена на региональном портале государственных и муниципальных услуг: http://www.mfc18.ru и на официальном интернет-сайте муниципального образования "Город Ижевск": http://www.izh.ru.
2.13.2.Информация о месте нахождения, графике работы, номере телефона для справок, адресе электронной почты Управления образования:
адрес: 426008, г. Ижевск, ул. М. Горького, д. 69;
график работы: понедельник - четверг 8.30 - 17.30, пятница 8.30 - 16.30, обеденный перерыв 12.00 - 12.48;
телефон для справок: +7(3412)51-30-10;
адрес электронной почты: main@uo.izh.ru.
2.13.3.Информация о месте нахождения, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты, сменности учебных занятий образовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, приведена в приложении 1 к настоящему Регламенту.
2.13.4.Для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель вправе обратиться в Управление образования и образовательные учреждения в устной (письменной) форме, по телефону, через интернет-сайты.
III.Состав, последовательность и сроки административных процедур
Процесс получения муниципальной услуги включает в себя ряд процедур, блок-схема которых приведена в приложении N 3 к настоящему Регламенту.
3.1.Прием документов от заявителя для приема в образовательное учреждение:
3.1.1.Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является наличие полного пакета документов, необходимых для получения услуги, указанного в п. 2.6.
3.1.2.Прием полного пакета документов от заявителя производится лично сотрудником образовательного учреждения.
3.1.3.Подача заявления возможна в течение всего учебного года, исключая период государственной (итоговой) аттестации для обучающихся 9, 11 (12) классов. Прием заявлений в 1 класс начинается с 1 апреля текущего года, в 10 класс - после получения документов об основном общем образовании (июнь текущего года).
3.1.4.При направлении заявления в форме электронного документа сотрудником на адрес электронной почты заявителя в течение 3-х дней с момента получения заявления высылается уведомление с подтверждением регистрации заявления, содержащее дату и время, когда заявителю необходимо явиться в образовательное учреждение с перечнем всех необходимых документов.
3.1.5.Результатом данной административной процедуры является регистрация в день обращения в журнале регистрации поступивших заявлений о приеме в образовательное учреждение с приложением полного пакета документов, необходимых для приема в образовательное учреждение в соответствии с п. 2.6 настоящего Регламента, или мотивированный отказ в приеме документов.
3.2.Решение о приеме в образовательное учреждение:
3.2.1.Юридическим фактом, являющимся основанием для принятия решения о приеме в образовательное учреждение, является зарегистрированное заявление от заявителя о приеме в образовательное учреждение.
3.2.2.Зачисление обучающегося и комплектование 1 и 10 классов в образовательное учреждение оформляются приказом директора общеобразовательного учреждения до 30 августа текущего года, для поступивших в течение учебного года - в день обращения.
3.2.3.Критериями принятия решения о приеме граждан в образовательное учреждение являются: соответствие возраста ребенка условиям предоставления муниципальной услуги, наличие свободных мест в образовательном учреждении.
3.2.4.Результатом административной процедуры является приказ образовательного учреждения о приеме гражданина в образовательное учреждение или мотивированный отказ в приеме в образовательное учреждение. При принятии решения об отказе в приеме заявителю направляется уведомление.
3.3.Организация и осуществление образовательного процесса образовательным учреждением:
3.3.1.Юридическим фактом данной административной процедуры для получателя муниципальной услуги является приказ о приеме граждан в образовательное учреждение.
3.3.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляет персонал в соответствии со штатным расписанием, соответствующем типу и виду образовательного учреждения. Ответственным за оказание муниципальной услуги является директор образовательного учреждения.
3.3.3.Содержание образования определяется соответствующими образовательными программами: основными общеобразовательными программами начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования. Основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования, которые обеспечивают реализацию федеральных государственных образовательных стандартов с учетом типа и вида образовательного учреждения, образовательных потребностей и запросов обучающихся, воспитанников и включают в себя учебный план, рабочие программы учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей) и другие материалы, обеспечивающие развитие, воспитание и качество подготовки обучающихся.
3.3.4.Организация образовательного процесса в образовательном учреждении осуществляется в соответствии с образовательными программами и расписанием занятий.
3.3.5.Образовательное учреждение самостоятельно в выборе системы оценок, формы, порядка и периодичности промежуточной аттестации обучающихся.
3.3.6.Режим работы образовательного учреждения, длительность пребывания в них обучающихся, а также учебные нагрузки обучающихся не должны превышать нормы предельно допустимых нагрузок, определенной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативов к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных учреждений.
3.3.7.На основании решения Педагогического совета оформляется приказ образовательного учреждения о допуске (недопуске) обучающихся, освоивших (не освоивших) образовательные программы основного общего, среднего (полного) общего образования к государственной (итоговой) аттестации обучающихся.
3.3.8.Результатом данной административной процедуры является приказ образовательного учреждения о допуске (недопуске) обучающихся, освоивших (не освоивших) образовательные программы основного общего, среднего (полного) общего образования к государственной (итоговой) аттестации обучающихся.
3.4.Государственная (итоговая) аттестация обучающихся:
3.4.1.Освоение образовательных программ основного общего, среднего (полного) общего образования завершается обязательной государственной (итоговой) аттестацией обучающихся.
3.4.2.Юридическим фактом, являющимся основанием для прохождения обучающимися государственной (итоговой) аттестации, является приказ образовательного учреждения о допуске обучающихся к государственной (итоговой) аттестации обучающихся.
3.4.3.Установление форм, порядка проведения государственной (итоговой) аттестации относится к полномочиям федеральных органов государственной власти в сфере образования.
3.4.4.Результатом административной процедуры для лиц, прошедших государственную (итоговую) аттестацию, является документ государственного образца об уровне образования.
Лица, не завершившие основное общее образование и не прошедшие государственную (итоговую) аттестацию или получившие на государственной (итоговой) аттестации неудовлетворительные результаты, остаются на повторное обучение или продолжают получать образование в иных формах.
Лицам, не завершившим среднее (полное) общее образование и не прошедшим государственную (итоговую) аттестацию или получившим на государственной (итоговой) аттестации неудовлетворительные результаты, выдается справка установленного образца об обучении в образовательном учреждении. Такие лица вправе пройти повторно государственную (итоговую) аттестацию не ранее чем через год.
IV.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение, полноту и качество исполнения положений настоящего Регламента.
4.2.Контроль за полнотой и качеством исполнения Административного регламента включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
4.3.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги:
4.3.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги осуществляет Управление образования.
4.3.2.Управление образования устанавливает периодичность осуществления текущего контроля и определяет должностное лицо, осуществляющее текущий контроль.
4.4.Мероприятия по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в форме проверок.
4.4.1.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом основных мероприятий Управления образования на текущий год.
Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Управление образования обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов.
4.4.2.Для проведения проверки Управлением образования создается комиссия по проверке в составе председателя и членов комиссии. Число членов комиссии по проверке не может быть менее 3 человек.
4.4.3.К проверкам могут привлекаться сотрудники Управления образования, органов местного самоуправления, сотрудники образовательных и научных учреждений, методических служб, прошедшие соответствующую подготовку.
4.5.Для выбора образовательных учреждений, включаемых в план-график контрольной деятельности, используются следующие критерии:
дата проведения последнего планового мероприятия по контролю в отношении данного образовательного учреждения;
количество выявленных нарушений законодательства в области образования за предшествующий 5-летний период, полнота и своевременность устранения выявленных нарушений.
4.6.При проведении мероприятия по контролю у образовательных учреждений могут быть затребованы следующие документы и материалы:
лицензия на право ведения образовательной деятельности;
свидетельство о государственной аккредитации образовательного учреждения;
документы, регламентирующие структуру управления деятельностью образовательного учреждения;
документы, регламентирующие прием в образовательное учреждение;
документы, регламентирующие осуществление образовательного процесса;
документы, регламентирующие отчисление обучающихся из учреждения, перевод обучающихся;
документы, регламентирующие осуществление текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации обучающихся;
документы, регламентирующие обеспечение в образовательном учреждении интернатного типа условий содержания воспитанников;
документы, регламентирующие деятельность учреждения в части охраны и укрепления здоровья обучающихся, воспитанников;
документы, регламентирующие деятельность педагогических организаций (объединений), методических объединений, повышение квалификации педагогических работников;
документы, регламентирующие деятельность общественных (в том числе детских и молодежных) организаций (объединений), не запрещенную законом;
иные локальные акты, изданные в пределах компетенции образовательного учреждения.
4.7.Контроль осуществляется на основании приказа Управления образования.
4.8.Результаты проверки предоставления муниципальной услуги доводятся до образовательных учреждений в письменной форме.
4.9.Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) при предоставлении муниципальной услуги.
Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений настоящего Регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий
(бездействия) и решений органа, предоставляющего
муниципальную услугу
5.1.Право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц образовательного учреждения имеют заявители услуги, указанные в пункте 1.2 настоящего Регламента.
5.2.Заявитель может обратиться с обращением (жалобой) на действия (бездействие) образовательного учреждения в процессе получения муниципальной услуги в образовательном учреждении, реализующем основную образовательную программу, и решения, принятые должностным лицом в ходе рассмотрения его обращения, письменно почтовым отправлением или электронной почтой в образовательное учреждение, Управление образования.
В обращении (жалобе) указываются:
фамилия, имя, отчество должностного лица или наименование должности лица, кому адресована жалоба;
фамилия, имя, отчество заявителя;
почтовый адрес, контактный телефон;
предмет жалобы;
личная подпись заявителя.
5.3.В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к обращению документы и материалы либо их копии. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.4.Обращение заявителя, содержащее обжалование решения, действия (бездействия) конкретного должностного лица, не может направляться должностному лицу, действие (бездействие) которого обжалуется.
5.5.Срок рассмотрения жалобы и принятия по ней решения образовательным учреждением, Управлением образования не должен превышать 30 дней со дня регистрации жалобы.
5.6.Ответ на жалобу по существу поставленных вопросов не дается в случае:
если текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение в образовательное учреждение, Управление образования в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
если в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;
если в обращении содержатся оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
если от заявителя поступило письменное предложение о прекращении рассмотрения его обращения.
5.7.Обращение заявителя считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращении вопросов.
Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
5.8.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.