Постановление от 16.05.2012 г № 448
Об утверждении Административного регламента муниципальной услуги «Обеспечение доступа к архивным документам (копиям) и справочно-поисковым средствам к ним в читальном зале муниципального архива»
В соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", распоряжением Администрации города Ижевска от 30.12.2011 N 510 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых Администрацией города Ижевска", руководствуясь распоряжением Администрации города Ижевска от 30.06.2011 N 273 "О порядке разработки и утверждения Административных регламентов предоставления муниципальных услуг в городе Ижевске" и Уставом города Ижевска, постановляю:
1.Утвердить Административный регламент муниципальной услуги "Обеспечение доступа к архивным документам (копиям) и справочно-поисковым средствам к ним в читальном зале муниципального архива" (прилагается).
2.Начальнику Управления по делам архивов Администрации г. Ижевска внедрить указанный Административный регламент в практику работы архивных отделов Управления по делам архивов Администрации города Ижевска.
3.Контроль за исполнением постановления возложить на начальника Управления по делам архивов Администрации города Ижевска.
Глава Администрации г. Ижевска
Д.В.АГАШИН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДОСТУПА К АРХИВНЫМ
ДОКУМЕНТАМ (КОПИЯМ) И СПРАВОЧНО-ПОИСКОВЫМ СРЕДСТВАМ К НИМ
В ЧИТАЛЬНОМ ЗАЛЕ МУНИЦИПАЛЬНОГО АРХИВА"
1.Общие положения
1.1.Предмет регулирования Административного регламента
Административным регламентом муниципальной услуги "Обеспечение доступа к архивным документам (копиям) и справочно-поисковым средствам к ним в читальном зале муниципального архива" (далее - Административный регламент) регулируется порядок предоставления муниципальной услуги по обеспечению доступа к архивным документам (копиям) и справочно-поисковым средствам к ним в читальном зале муниципального архива (далее - муниципальная услуга).
1.2.Понятия и сокращения, используемые в настоящем
Административном регламенте
В настоящем Административном регламенте используются следующие понятия и сокращения:
Архивный отдел Управления по делам архивов Администрации города Ижевска (муниципальный архив) - далее по тексту - архивный отдел Управления;
Управление по делам архивов Администрации города Ижевска - далее по тексту - Управление;
муниципальные служащие (специалисты) архивного отдела Управления - далее по тексту - муниципальные служащие;
муниципальный служащий, ответственный за исполнение запросов в читальном зале, - далее по тексту - ответственное должностное лицо архивного отдела.
Описи дел, документов, путеводители, каталоги, указатели (являются справочно-поисковыми средствами, необходимыми для поиска архивных документов и использования содержащейся в них информации) - далее по тексту - научно-справочный аппарат.
1.3.Разработчик Административного регламента
Разработчиком настоящего Административного регламента является Управление по делам архивов Администрации города Ижевска.
1.4.Правовые основания принятия
Административного регламента
Правовым основанием принятия административного регламента являются:
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- распоряжение Администрации города Ижевска от 30.12.2011 N 510 "Об утверждении перечня муниципальных услуг";
- распоряжение Администрации города Ижевска от 30.06.2011 N 273 (с изм.) "О порядке разработки и утверждения Административных услуг в городе Ижевске".
1.5.Принципы и цели разработки
Административного регламента
Настоящий Административный регламент разработан в целях соблюдения основных принципов предоставления муниципальных услуг:
- правомерность предоставления муниципальной услуги;
- заявительный порядок обращения за предоставлением муниципальной услуги;
- открытость деятельности органов, предоставляющих муниципальную услугу;
- доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья.
1.6.Заявители муниципальной услуги
Заявителями и получателями настоящей муниципальной услуги (далее - Заявители) выступают: физические лица (граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства); юридические лица (организации всех форм собственности, за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления); уполномоченные представители заявителей.
1.7.Права заявителей при получении муниципальной услуги
Административный регламент разработан в целях реализации прав заявителей на:
- получение муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;
- досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб (претензий) в процессе предоставления муниципальной услуги;
- при предоставлении муниципальной услуги принимаются меры по обеспечению конфиденциальности персональных данных при их обработке, хранении и использовании.
1.8.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.8.1.Информация о порядке и ходе предоставления муниципальной услуги предоставляется муниципальными служащими архивного отдела Управления:
- непосредственно в архивном отделе;
- при обращении по телефону;
- в письменном виде по почте или электронным каналам связи;
- посредством размещения на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (адрес в сети Интернет - www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал услуг), региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) (адрес в сети Интернет - www.mfc18.ru) (далее - Региональный портал услуг), официальном интернет-сайте муниципального образования "Город Ижевск" (адрес в сети Интернет - www.izh.ru) (далее - Официальный сайт города Ижевска);
- на информационных стендах.
1.8.2.Местонахождение Управления, архивного отдела, читального зала, телефон, почтовый, электронный адрес и график работы:
┌───┬─────────────┬────────────────────────────────┬──────────────────────┐ │п/п│Наименование │ Почтовый адрес, контактный │ График работы │ │ │подразделения│телефон, факс, электронный адрес│ │ ├───┼─────────────┼────────────────────────────────┼──────────────────────┤ │ 1 │Управление │Почтовый адрес: 426000, │Пн. - чт. - │ │ │по делам │Удмуртская Республика, │08.30 - 17.30; │ │ │архивов │г. Ижевск, ул. Кирова, 108а. │пт. - 08.30 - 16.30; │ │ │Администрации│Телефоны: 8(3412)43-16-14, │перерыв - │ │ │города │43-43-90. Факс: (3412)43-16-14. │12.00 - 12.48; │ │ │Ижевска │E-mail:popravka_ov@arhotd.izh.ru│сб., вс., нерабочие │ │ │ │ │праздничные дни - │ │ │ │ │выходные дни │ ├───┼─────────────┼────────────────────────────────┼──────────────────────┤ │ 2 │Архивный │Почтовый адрес: 426000, │Пн., вт., чт. - │ │ │отдел │Удмуртская Республика, │08.30 - 17.30; │ │ │Управления │г. Ижевск, ул. Кирова, 108а │ср. - неприемный день;│ │ │по делам │(2-й и 3-й этажи). │пт. - 08.30 - 16.30; │ │ │архивов │Телефон: 8(3412)43-16-14, │перерыв - │ │ │Администрации│43-43-90. Факс: (3412)43-16-14. │12.00 - 12.48; │ │ │города │E-mail:main@arhotd.izh.ru │сб., вс., нерабочие │ │ │Ижевска │ │праздничные дни - │ │ │ │ │выходные дни │ │ │ │ │ │ │ │Читальный зал│Почтовый адрес: 426000, │График работы │ │ │архивного │Удмуртская Республика, │читального зала: │ │ │отдела │г. Ижевск, ул. Кирова, 108а, │пн., вт., чт. - │ │ │Управления │2 этаж. │с 09.00 - 17.00; │ │ │по делам │Телефон: 43-43-90. │ср. - неприемный день;│ │ │архивов │Факс: (3412)43-16-14. │пт. - с 09.00 до │ │ │Администрации│E-mail:main@arhotd.izh.ru │16.00; перерыв - │ │ │города │ │12.00 - 12.48; │ │ │Ижевска │ │сб., вс., нерабочие │ │ │ │ │праздничные дни - │ │ │ │ │выходные дни │ └───┴─────────────┴────────────────────────────────┴──────────────────────┘
1.8.3.При предоставлении муниципальной услуги архивным отделом даются консультации по вопросам о:
- порядке работы архивного отдела Управления;
- порядке работы читального зала архивного отдела;
- требованиях к документам, предъявляемым Заявителями для предоставления муниципальной услуги;
- порядке доступа и ограничениях в доступе к архивным документам и возможностях копирования архивных документов;
- возможном месте хранения архивных документов, не поступивших на хранение в архивный отдел Управления;
- порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются ответственным должностным лицом архивного отдела.
1.8.4.Для получения консультации Заявители обращаются в читальный зал архивного отдела Управления:
- лично;
- по телефону;
- в письменном виде посредством почтовой связи;
- в письменном виде посредством электронных каналов связи.
1.8.5.Основными требованиями к информированию Заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность при предоставлении информации.
1.8.6.Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования.
1.8.7.Устное информирование осуществляется муниципальными служащими архивного отдела Управления при обращении Заявителей за информацией:
- лично;
- по телефону.
Устное информирование при личном обращении (по телефону) в читальный зал архивного отдела Управления осуществляется ответственным должностным лицом архивного отдела Управления на рабочем месте в соответствии с графиком работы читального зала архивного отдела Управления (пункт 1.7.2 настоящего Административного регламента).
Муниципальный служащий, осуществляющий устное информирование, принимает все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением, при необходимости, других муниципальных служащих архивного отдела Управления. Время ожидания Заявителя при личном обращении не может превышать 15 минут, устное информирование каждого Заявителя осуществляется не более 10 минут. При ответе на обращение по телефону муниципальный служащий, осуществляющий прием и информирование, сняв трубку, называет фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование организации. В конце информирования муниципальный служащий кратко подводит итоги и принимает все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
1.8.8.Письменное информирование при обращении Заявителя в архивный отдел Управления осуществляется почтовым отправлением, электронной почтой в зависимости от способа обращения Заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении. Ответ на обращение Заявителя предоставляется ответственным должностным лицом в простой, четкой и понятной форме и должен содержать: ответы на поставленные вопросы, указание должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя. Ответ подписывается начальником архивного отдела.
При письменном информировании ответ направляется Заявителю в течение 10 рабочих дней со дня поступления обращения Заявителя.
1.8.9.В случае появления каких-либо вопросов или недоразумений при приеме документов или в процессе предоставления муниципальной услуги Заявитель вправе обратиться к начальнику архивного отдела или начальнику Управления.
Прием граждан начальником архивного отдела осуществляется ежедневно в соответствии с графиком работы архивного отдела Управления, указанного в пункте 1.7.2 настоящего Административного регламента.
В случае невозможности принять Заявителя незамедлительно предусматривается возможность предварительной записи, которая производится в тот же день.
1.8.10.Сведения о месте нахождения и графике работы читального зала архивного отдела Управления, почтовом и электронном адресах, контактных телефонах размещены на Официальном сайте города Ижевска и "Архивная служба Удмуртии" www.gasur.ru. На Официальном сайте города Ижевска размещаются текст настоящего Административного регламента (полная версия); извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
1.8.11.Размещение информации о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется также на Едином портале услуг, Региональном портале услуг.
1.9.Предоставление муниципальной услуги в электронной форме
1.9.1.В целях реализации права Заявителя получать муниципальную услугу в электронной форме орган, предоставляющий муниципальную услугу, осуществляет последовательный переход посредством выполнения пяти ключевых этапов.
Каждый этап перехода регулируется путем внесения соответствующих изменений в настоящий Административный регламент.
1.9.2.На первом этапе осуществляется организация дистанционного предоставления Заявителям общей информации о муниципальной услуге и обеспечение доступа Заявителей к сведениям о муниципальной услуге.
Общая информация об услуге размещена на Официальном сайте города Ижевска.
1.9.3.На втором этапе осуществляется организация предоставления Заявителю дистанционно форм документов, необходимых для получения муниципальной услуги. Указанные формы должны быть размещены в соответствующем разделе Единого портала услуг и реестра государственных и муниципальных услуг.
1.9.4.На третьем этапе осуществляется организация предоставления Заявителем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в электронной форме, в том числе путем заполнения электронных форм и предоставления электронных копий документов.
Указанная возможность должна быть предоставлена с использованием средств Единого портала услуг.
1.9.5.На четвертом этапе Заявителю должен быть предоставлен доступ к информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе о результатах рассмотрения его документов: выдерживается ли срок выполнения административных процедур, какие решения приняты. Доступ к информации должен быть предоставлен на Едином портале государственных и муниципальных услуг в режиме реального времени.
1.9.6.На пятом этапе должна быть реализована возможность предоставления муниципальной услуги полностью в электронной форме, в том числе получение Заявителем результата муниципальной услуги в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги
"Обеспечение доступа к архивным документам (копиям) и справочно-поисковым средствам к ним в читальном зале муниципального архива" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Органом, предоставляющим муниципальную услугу, является Управление по делам архивов Администрации города Ижевска.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- предоставление научно-справочного аппарата;
- предоставление архивных документов;
- предоставление копий научно-справочного аппарата, архивных документов, выдача архивных справок, выписок;
- отказ в обеспечении доступа в читальный зал архивного отдела.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги
2.4.1.Научно-справочный аппарат, в том числе в электронной форме, предоставляется Заявителям в день регистрации заказа на срок не более 5 рабочих дней.
2.4.2.Предоставление архивных документов Заявителям в читальный зал производится на третий рабочий день с момента оформления Заказа (Требования) на выдачу архивных документов, копий фонда пользования, описей дел, документов - далее - Заказ (Требование).
2.4.3.Архивные документы предоставляются Заявителям на срок до 30 дней. При необходимости срок работы Заявителей с документами может быть продлен по разрешению начальника архивного отдела на срок до 30 дней.
2.4.4.Копии архивных документов предоставляются в течение 10 рабочих дней с момента составления заказа, срочный заказ - в течение 5 рабочих дней. При большом количестве заказов или объеме заказа этот срок может быть увеличен по решению начальника архивного отдела Управления, но не должен превышать 30 дней.
2.4.5.Конкретные сроки прохождения отдельных административных процедур указаны в пункте 3 настоящего Административного регламента.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
2.5.1.Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
- Конституция Российской Федерации (Российская газета, 1993, 25 декабря; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 152; N 7, ст. 676; 2001, N 24, ст. 2421; 2003, N 30, ст. 3051; 2004, N 13, ст. 1110; 2005, N 42, ст. 4212; 2006, N 29, ст. 3119; 2007, N 1 (ч. I), ст. 1; N 30, ст. 3745; 2009, N 1, ст. 1, 2);
- Закон Российской Федерации от 21 июля 1993 года N 5485-1 "О государственной тайне" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 15, ст. 1768; 1997, N 41, ст. 4673, 8220 - 8235; 2002, N 52 (ч. 2), ст. 5288; 2003, N 27 (ч. 1), ст. 2700; 2003 N 46 (ч. 2), ст. 4449; 2004, N 27, ст. 2711; 2004, N 35, ст. 3607; 2007, N 49, ст. 6055, 6079; 2009, N 29, ст. 3617; 2010, N 47, ст. 6033);
- Федеральный закон от 22 октября 2004 года N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 43, ст. 4169; 2006, N 50, ст. 5280; 2007, N 49, ст. 6079; 2008, N 20, ст. 2253; 2010, N 19, ст. 2291; 2010, N 31, ст. 4196);
- Федеральный закон от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410; 2010, N 31, ст. 4196);
- Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (ч. 1), ст. 3448; 2010, N 31, ст. 4196);
- Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (ч. 1), ст. 3451; 2009, N 48, ст. 5716; N 52 (ч. 1), ст. 6439; 2010, N 27, ст. 3407, N 31, ст. 4173, 4196; N 49, ст. 6409; N 52 (ч. 1), ст. 6974);
- Указ Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 года N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1994, N 2, ст. 74; Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 3, ст. 367; 2000, N 36, ст. 3636);
- Указ Президента Российской Федерации от 6 марта 1997 года N 188 "Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 10, ст. 1127; 2005, N 39, ст. 3925);
- приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года N 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук" (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 2007, 14 мая, N 20; Российская газета, 2009, 20 мая, N 89);
- Закон Удмуртской Республики от 30 июня 2005 года N 36-РЗ "Об архивном деле в Удмуртской Республике" (Известия Удмуртской Республики, 2005, 19 июля; специальный выпуск, 2006, 28 декабря; 2010, 14 мая);
- Закон Удмуртской Республики от 29 декабря 2005 года N 82-РЗ "О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями Удмуртской Республики в области архивного дела" (Известия Удмуртской Республики, 2006, 24 января; специальный выпуск, 28 декабря);
- решение Городской думы города Ижевска от 16.06.2005 N 333 "О принятии Устава муниципального образования "Город Ижевск" (Устава города Ижевска);
- распоряжение Администрации города Ижевска от 30.06.2011 N 273 "О порядке разработки и утверждения Административных регламентов предоставления муниципальных услуг в городе Ижевске";
- настоящий Административный регламент;
- Правила работы пользователей в читальном зале архивного отдела Управления по делам архивов Администрации города Ижевска (утвержден начальником Управления 05.04.2009).
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
2.6.1.Перечень документов, представляемых Заявителями для получения муниципальной услуги:
1) в случае если Заявитель - юридическое лицо, запрос оформляется в виде официального письма организации, подписанного руководителем;
2) в случае если Заявитель - физическое лицо:
- личное письменное заявление (далее по тексту - запрос) в одном экземпляре (приложение 2 настоящего Административного регламента);
- документ, удостоверяющий личность Заявителя;
- дополнительно официальное письмо направившей организации в случае, если Заявитель ведет научную работу в соответствии с планом научных учреждений или выполняет служебное задание (приложение 3 настоящего Административного регламента).
2.6.2.Перечень документов, предоставляемых Заявителям для получения информации ограниченного доступа (конфиденциальной информации).
1) в случае, если запрашиваемые архивные документы (копии) содержат сведения, отнесенные к конфиденциальной персональной информации (о частной жизни гражданина, создающие угрозу для его безопасности, прекращенные уголовные дела, прекращенные административные дела) до истечения 75 лет с момента создания указанных документов, Заявитель дополнительно к документам, указанным в п. 2.6.1 настоящего Административного регламента, представляет:
- оригинал нотариально заверенного разрешения субъекта персональных данных или его наследников (в случае смерти субъекта персональных данных) на доступ к информации с указанием, к каким документам и на каких условиях допускается Заявитель, или документ, подтверждающий прямые родственные связи, либо подтверждающий право наследования субъекту персональных данных в 1 подлинном экземпляре;
2) в случае, если собственник или владелец архивных документов (копий), находящихся в частной собственности, установил условия по их использованию в договоре с архивным отделом, Заявитель дополнительно к документам, указанным в п. 2.6.1 настоящего Административного регламента, представляет:
- письменное разрешение собственника (владельца) архивных документов (копий).
3) в случае, если запрашиваемые архивные документы (копии) содержат государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну, доступ к архивным документам осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.6.3.Заявители представляют документы для предоставления муниципальной услуги:
- лично - по месту нахождения архивных отделов Управления;
- почтовым отправлением или с использованием электронных каналов связи - в адрес архивных отделов Управления;
- в автономном учреждении "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг населению" (далее - МФЦ), расположенном по адресу: г. Ижевск, ул. 30 лет Победы, 2. Сведения о графике работы МФЦ, почтовом и электронном адресах, контактных телефонах размещены на сайте МФЦ www.mfc-izhevsk.ru;
- заполнить бланк заявления, заказа (требования), заказа на копирование, обратившись на Единый портал услуг, Региональный портал услуг.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является следующее:
- если письмо Заявителя - юридического лица или текст личного письменного заявления не поддается прочтению;
- если разрешение субъекта персональных данных на доступ к информации конфиденциального характера не заверено в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги
Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги является:
- использование архивных документов для выполнения служебных заданий сотрудниками архивного отдела (справочная работа, тематическая разработка фондов, подготовка информационных материалов по запросам органов государственной власти, сборников документов, проведение проверки наличия документов, копирование документов и др.);
- предоставление архивных документов во временное пользование иным органам и организациям;
- предоставление архивных документов для работы другому Заявителю;
- экспонирование архивных документов на выставке;
- отсутствие в запросе заявителя необходимых сведений для его исполнения, указанных соответственно в п. 2.6.1, п. 2.6.2 настоящего Административного регламента.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- неудовлетворительное физическое состояние запрашиваемых архивных документов (обширные механические повреждения носителя, поражение биологическими вредителями и т.д.). При наличии копий запрашиваемых архивных документов Заявитель информируется о возможности их получения;
- ограничение на использование документов, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- отсутствие у Заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений, составляющих охраняемую законом тайну;
- ограничение на использование документов, установленных собственником при передаче документов на постоянное хранение;
- отсутствие архивных документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- архивные документы не прошли научно-техническую обработку и описание.
2.10.Размер платы, взимаемой с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги, способы ее взимания
Предоставление муниципальной услуги архивными отделами Управления осуществляется бесплатно.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Время ожидания Заявителя в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата муниципальной услуги не может превышать 15 минут, а при предварительной записи на прием - не может превышать 15 минут.
2.12.Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги - 30 минут.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами для заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.13.1.Помещения для предоставления муниципальной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03". Помещения оборудуются средствами пожаротушения и пожарной сигнализацией.
2.13.2.Вход в здание, где располагается читальный зал архивного отдела, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием наименования отдела, наименования вышестоящего органа и режима работы. Вход и выход из помещения - соответствующими указателями с искусственным освещением в темное время суток. Рядом со зданием должны быть оборудованы места для парковки автотранспортных средств.
2.13.3.Прием Заявителей ведется ответственным должностным лицом архивного отдела в порядке общей очереди, либо по предварительной записи. Ответственное должностное лицо архивного отдела обеспечивается личной нагрудной карточкой (бейджем) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
2.13.4.Муниципальная услуга предоставляется в читальном зале архивного отдела Управления.
Под читальный зал отводится помещение с количеством мест для работы с архивными документами не менее четырех. Вход в читальный зал должен быть оборудован табличкой (вывеской) с указанием графика (режима) работы. В читальном зале должно быть естественное и искусственное освещение. Места для предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы столами, стульями.
2.13.5.Рабочее место ответственного должностного лица архивного отдела, осуществляющего прием Заявителя, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, позволяющим получать справочную информацию и информацию по правовым вопросам общего характера, а также печатающим и сканирующим устройствами.
2.13.6.Заявителям предоставляется возможность осуществить предварительную запись на прием по телефонам, указанным в пункте 1.7.2 настоящего Административного регламента. При предварительной записи Заявитель сообщает ответственному должностному лицу архивного отдела желаемое время приема. При определении времени приема по телефону ответственное должностное лицо архивного отдела обязано назначить время на основании графика уже запланированного времени приема Заявителей.
2.13.7.Помещения, предназначенные для ознакомления Заявителей с информацией, указанной в пункте 1.7.2 настоящего Административного регламента, места ожидания приема должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей, должны быть оборудованы визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах, обновляемой по мере изменения законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление настоящей муниципальной услуги, изменения справочных сведений; стульями, столами, бланками заявлений и письменными принадлежностями.
2.13.8.На информационном стенде размещается следующая обязательная информация:
- график работы читального зала архивного отдела Управления;
- фамилия, имя, отчество начальника архивного отдела Управления, телефон, адрес и график работы;
- номер кабинета, где осуществляется информирование (консультация) Заявителей и прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; фамилии, имена, отчества, должность ответственного должностного лица, уполномоченного на предоставление муниципальной услуги;
- номера справочных телефонов, почтовый адрес, адрес электронной почты архивного отдела Управления;
- фамилия, имя, отчество начальника Управления по делам архивов, телефон, адрес и график работы;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регламентирующие деятельность архивного отдела Управления по предоставлению муниципальной услуги;
- настоящий Административный регламент (без приложений);
- образцы заявок, необходимые для предоставления муниципальной услуги (приложения NN 2, 3 настоящего Административного регламента);
- схема (блок-схема) последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги (приложение N 1 настоящего Административного регламента).
2.13.9.Тексты материалов, размещаемых на информационных стендах, печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее N 18), без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом. В случае оформления информационных материалов в виде брошюр требования к размеру шрифта могут быть снижены.
2.14.Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.14.1.Показателями доступности и качества оказания муниципальной услуги являются:
- обеспечение информирования Заявителей о месте нахождения и графике работы архивного отдела Управления;
- обеспечение информирования Заявителей о порядке оказания муниципальной услуги;
- своевременность приема Заявителей в архивном отделе Управления;
- своевременность рассмотрения документов, представленных Заявителем;
- своевременность принятия решения о предоставлении муниципальной услуги и отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.14.2.Показатели для контроля доступности и качества оказания муниципальной услуги
Расчет показателей качества доступности
и качества оказания услуги:
| Показатели | Единица измерения | Нормативное значение показателя |
| Удельный вес рассмотренных в установленный срок запросов о предоставлении муниципальной услуги в общем количестве запросов о предоставлении муниципальной услуги | % | 100 |
| Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве запросов о предоставлении муниципальной услуги | % | 0 |
2.15.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
2.15.1.Использование в читальном зале архивного отдела Управления персональной компьютерной техники, принадлежащей Заявителям, функционирующей:
- автономно без подключения к сети электропитания архивного отдела Управления допускается по согласованию с ответственным должностным лицом архивного отдела;
- с подключением к сети электропитания архивного отдела Управления допускается на основании личного заявления Заявителя (приложение 4 настоящего Административного регламента), в котором указывается цель, виды работ и наименование техники, разрешение дается начальником архивного отдела Управления.
2.15.2.Не допускается использование Заявителями сканирующих устройств планшетного и протяжного типа, вспышек и иных устройств, предназначенных для повышения уровня поверхности переснимаемых документов для фото- и видеосъемки.
Предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": http://18gosuslugi.ru.
В случае предоставления муниципальной услуги в электронной форме посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - ЕПГУ) и государственной информационной системы Удмуртской Республики "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Удмуртской Республики" (далее - РПГУ) (в том числе с использованием инфомата) идентификация и удостоверение прав Заявителя на получение муниципальной услуги осуществляется на основе логина (СНИЛС) и пароля, вводимых Заявителем при входе в вышеуказанные информационные системы, или на основе идентификационных данных, содержащихся на универсальной электронной карте, в случае осуществления доступа Заявителя на ЕПГУ или РПГУ посредством такой карты с использованием единой системы идентификации и аутентификации.
Авторизованный доступ пользователя универсальной электронной карты к получению муниципальной услуги осуществляется посредством электронных приложений, записанных на электронном носителе универсальной электронной карты, в соответствии со ст. 23 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
3.Административные процедуры
3.1.Основания начала административных процедур
Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение Заявителя к ответственному должностному лицу архивного отдела с документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, предусмотренными пунктом 2.6 настоящего Административного регламента.
3.2.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур
3.2.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрацию запроса;
- предоставление Заявителям научно-справочного аппарата;
- предоставление Заявителям архивных документов;
- копирование и выдача копий научно-справочного аппарата и архивных документов, выдача архивных справок и выписок.
3.2.2.Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
3.3.Описание последовательности действий при приеме и регистрации запроса
3.3.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение Заявителя к ответственному должностному лицу архивного отдела с запросом о предоставлении муниципальной услуги в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Административного регламента.
3.3.2.Ответственное должностное лицо архивного отдела знакомится с запросом Заявителя, проводит анализ представленных документов. В ходе анализа определяется:
- правомочность получения Заявителем доступа к архивным фондам и документам с учетом ограничений на предоставление сведений охраняемых законодательством Российской Федерации, в том числе сведений конфиденциального характера;
- степень полноты информации, необходимой для предоставления муниципальной услуги;
- наличие архивных фондов и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- наличие оснований для отказа в приеме документов (п. 2.7 настоящего Административного регламента);
- наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги (пункт 2.9 настоящего Административного регламента).
3.3.3.Ответственное должностное лицо архивного отдела передает запрос Заявителя начальнику архивного отдела Управления для принятия решения о допуске или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.3.4.Начальник архивного отдела Управления принимает решение о допуске или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
О принятом решении Заявитель информируется:
при личном обращении в течение 30 минут с момента обращения;
при обращении Заявителя в письменном виде по почте или электронным каналам связи в течение 3 рабочих дней с момента регистрации заявления.
3.3.5.После получения пользователем разрешения на допуск в читальный зал ответственное должностное лицо архивного отдела:
- выдает Заявителю для ознакомления Правила работы пользователей в читальном зале архивного отдела Управления;
- выдает Заявителю для заполнения анкету (приложение 5 настоящего Административного регламента);
- знакомится с заполненной анкетой и сверяет занесенные в нее данные с данными документа, удостоверяющего личность Заявителя;
- о каждом посещении Заявителя в книге учета посещений пользователями читального зала архивного отдела Управления (приложение N 8 настоящего Административного регламента) делается отметка с указанием даты посещения;
- консультирует о составе и содержании документов архивного отдела Управления и научно-справочного аппарата к архивным документам в соответствии с целью работы, темой исследования;
- знакомит Заявителя с режимом работы читального зала архивного отдела Управления, с описями дел;
- выдает бланк Заказа (Требования) (приложение 6 настоящего Административного регламента) и объясняет порядок его заполнения.
Максимальный срок выполнения данной административной процедуры составляет 30 минут.
3.3.6.Для допуска к работе Заявителя, уже посещавшего ранее читальный зал архивного отдела Управления, ответственное должностное лицо архивного отдела проверяет срок действия разрешения по дате составления анкеты. В случае истечения срока разрешения для его возобновления Заявитель представляет новый Запрос.
3.3.7.Результатом данного административного действия является обеспечение доступа к архивным документам (копиям) и справочно-поисковым средствам к ним в читальном зале муниципального архива.
3.4.Описание последовательности действий при предоставлении Заявителям научно-справочного аппарата
3.4.1.Основанием начала данного административного действия является регистрация поступившего запроса Заявителя, заполнение Заказа (Требования) на выдачу архивных документов, копий фонда пользования, научно-справочного аппарата.
3.4.2.Заявитель передает заполненный Заказ (Требование) на выдачу научно-справочного аппарата ответственному должностному лицу архивного отдела.
Заявителям предоставляется научно-справочный аппарат к архивным документам.
3.4.3.Описи дел предоставляются Заявителям под расписку за каждую единицу в Журнале выдачи описей. При получении описей дел Заявители проверяют их состояние. Одновременно у Заявителей может быть в работе не более пяти описей.
3.4.4.При выявлении Заявителем информации из открытых информационных ресурсов он может получить распечатку необходимой информации или запись информации на электронный носитель Заявителя (дискету, диск, флеш-карту и др.). Запись информации на электронный носитель Заявителя производится ответственным должностным лицом архивного отдела.
3.4.5.После каждого посещения читального зала архивного отдела Управления Заявитель сдает ответственному должностному лицу архивного отдела все описи дел.
Научно-справочный аппарат к архивным документам предоставляется Заявителям в день обращения на срок не более 5 рабочих дней.
3.4.6.Результатом данного административного действия является предоставление Заявителю научно-справочного аппарата.
3.5.Описание последовательности действий при предоставлении Заявителям архивных документов
3.5.1.Основанием начала данного административного действия является предоставление Заявителю научно-справочного аппарата.
3.5.2.На основании описей дел Заявитель заполняет Заказ (Требования) (приложение N 6 настоящего Административного регламента) и передает его ответственному должностному лицу архивного отдела. Требование должно быть заполнено разборчиво, без исправлений и помарок и содержать указание фамилии, имени и отчества Заявителя, цели и темы исследования, поисковые данные единиц хранения, дату составления и подпись Заявителя.
3.5.3.Ответственное должностное лицо архивного отдела проверяет правильность оформления Заказа (Требования) и передает его для рассмотрения начальнику архивного отдела Управления. Заказ (Требование) рассматривается начальником архивного отдела Управления в день его оформления.
3.5.4.Отказ или приостановление предоставления муниципальной услуги допускается в случаях, указанных в пунктах 2.8, 2.9 настоящего Административного регламента.
3.5.5.Архивные документы выдаются Заявителю под расписку за каждую единицу хранения в специальной графе Заказа (Требования). Максимальное количество дел, в том числе документы фонда пользования к особо ценным документам, выдаваемых Заявителю - 20 единиц хранения в день. Следующий заказ оформляется только после сдачи предыдущего.
3.5.6.При получении дел Заявитель проверяет их состояние и сохранность в присутствии ответственного должностного лица архивного отдела. При обнаружении повреждения или дефектов дел, документов, отсутствия листов в деле, неправильной нумерации Заявители должны сообщить об этом ответственному должностному лицу архивного отдела.
3.5.7.В ходе просмотра дел Заявитель заполняет листы использования просмотренных дел, указывая дату просмотра, фамилию и инициалы, характер произведенной работы (просмотр, выписки).
3.5.8.После каждого посещения читального зала архивного отдела Управления Заявитель сдает ответственному должностному лицу архивного отдела все дела. Ответственное должностное лицо архивного отдела проверяет наличие дел и проводит проверку их физического состояния (особо ценных дел - полистную проверку), при отсутствии замечаний по наличию и физическому состоянию дел ответственное должностное лицо архивного отдела расписывается в специальной графе Запроса (Требования) за возврат каждой единицы хранения.
3.5.9.Предоставление архивных документов Заявителю производится на 3 рабочий день с момента оформления им Заказа (Требования).
3.5.10.Архивные документы предоставляются Заявителям в пользование в помещении читального зала сроком на 30 дней.
3.5.11.Результатом данного административного действия является предоставление архивных документов Заявителю в пользование в помещении читального зала.
3.6.Описание последовательности действий при копировании и выдаче копий научно-справочного аппарата и архивных документов, выдаче архивных справок и выписок
3.6.1.Основанием начала данного административного действия является предоставление архивных документов Заявителю.
3.6.2.Заявитель оформляет Заказ на копирование документов (приложение N 7 настоящего Административного регламента). При оформлении заказа обязательно указываются поисковые данные документов. При копировании большого количества документов к бланку заказа дополнительно прилагается их перечень.
Начальник архивного отдела Управления подписывает Заказ на копирование и передает его на исполнение ответственному должностному лицу архивного отдела. Ответственное должностное лицо архивного отдела изготавливает копии документов.
3.6.3.Отказ или приостановление предоставления муниципальной услуги (копирование архивных документов) допускается в случаях, указанных в пунктах 2.8, 2.9 настоящего Административного регламента.
3.6.4.Вопрос о копировании документов из дел, требующих расшивки или реставрации, решается начальником архивного отдела Управления в каждом конкретном случае.
3.6.5.Копии документов предоставляются в течение 10 рабочих дней с момента составления заказа, срочные - в течение 5 рабочих дней.
3.6.6.Копирование архивных документов может производиться самостоятельно Заявителями в помещении архивного отдела Управления под контролем ответственного должностного лица архивного отдела.
3.6.7.Ответственность за качество копирования документов, проведенного самостоятельно Заявителем, архивный отдел Управления не несет.
3.6.8.После копирования ответственное должностное лицо архивного отдела регистрирует копии в Книге учета заказов на копирование документов и выдачи копий Заявителям.
3.6.9.Изготовленные архивным отделом Управления копии заверяются начальником архивного отдела Управления и выдаются Заявителям или их доверенным лицам под расписку или высылаются по указанному Заявителем адресу.
3.6.10.Копии архивных документов, изготовленные Заявителями самостоятельно, не заверяются.
3.6.11.Максимальный срок выполнения действия - 20 минут.
3.6.12.Результатом данного административного действия является копирование архивных документов.
4.Контроль над исполнением Административного регламента
4.1.Требования к порядку и формам контроля за исполнением Административного регламента
4.1.1.Основной целью системы контроля является обеспечение эффективности управления на основе принятия своевременных мер по безусловному исполнению Административного регламента, повышение ответственности и исполнительной дисциплины при предоставлении муниципальной услуги.
4.1.2.Контроль за полнотой и качеством исполнения Административного регламента включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и установление нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц архивного отдела.
4.1.3.Контроль за исполнением Административного регламента осуществляется в следующий формах:
- текущий контроль;
- внутриведомственный контроль;
- контроль со стороны заявителей.
4.1.4.Система контроля за исполнением Административного регламента включает в себя:
- организацию текущего контроля за исполнением административных процедур настоящего Административного регламента;
- проверку хода и качества исполнения Административного регламента;
- контроль со стороны заявителей.
4.2.Порядок осуществления текущего, внутриведомственного контроля и контроля со стороны заявителей за исполнением ответственным должностным лицом архивного отдела положений настоящего Административного регламента
4.2.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений, осуществляет ответственное должностное лицо архивного отдела, ответственное за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.2.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения ответственным должностным лицом, назначенным ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги и начальником архивного отдела, проверок соблюдения и исполнения ответственным должностным лицом архивного отдела положений настоящего Административного регламента - постоянно на протяжении предоставления муниципальной услуги.
4.2.3.Внутриведомственный контроль осуществляется путем организации должностным лицом Администрации города соответствующих проверок.
4.2.4.Контроль со стороны заявителей может производиться путем получения информации о ходе подготовки к предоставлению услуги по телефону, по электронной почте, путем письменных обращений.
4.3.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
4.3.1.Основанием для проведения плановых проверок является годовой план работы архивного отдела.
4.3.2.Внеплановые проверки проводятся по решению начальника Управления на основании конкретного обращения Заявителя.
4.3.3.Проведение проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги начальником Управления может быть поручено начальнику архивного отдела Управления.
4.3.4.При проведении проверки осуществляется контроль за:
- обеспечением прав Заявителей на получение муниципальной услуги;
- исполнением нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.5 настоящего Административного регламента;
- своевременностью, полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.
4.3.5.Результаты проведения проверки оформляются в виде справки, в которой отражаются выявленные нарушения и замечания, а также предложения по их устранению. В случае необходимости к справке прилагаются копии документов, объяснительные записки должностных лиц архивного отдела.
4.3.6.По результатам проверок должны быть осуществлены необходимые меры по устранению недостатков в предоставлении муниципальной услуги.
4.3.7.Контроль предоставления муниципальной услуги со стороны заявителей может производиться путем получения информации о ней по телефону, по электронной почте, путем письменных обращений.
4.4.Ответственность должностных лиц архивного отдела за решения и действия (бездействие), принимаемые
(осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги
4.4.1.В случае выявления нарушений прав заявителей к виновным должностным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Персональная ответственность муниципальных служащих закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.4.2.Ответственность за предоставление муниципальной услуги и соблюдение сроков ее осуществления несет начальник архивного отдела.
Ответственное должностное лицо, ответственное за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, несет дисциплинарную ответственность за:
- исполнение нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.5 настоящего Административного регламента;
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги.
5.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего
5.1.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих определяется Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и принимаемыми в соответствии с ним муниципальными правовыми актами.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
5.2.1.Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
5.2.2.Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.
5.2.3.Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
5.2.4.Отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
5.2.5.Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
5.2.6.Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
5.2.7.Отказ Управления по делам архивов, должностного лица Управления по делам архивов в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.3.1.Заявители могут обратиться с жалобой лично или направить письменную жалобу по почте, через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, единый портал государственных и муниципальных услуг.
5.3.2.Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются постановлением Администрации города Ижевска.
Заявитель направляет жалобу в Управление по делам архивов, начальнику Управления по делам архивов на решения, действия (бездействия) муниципального служащего Управления по делам архивов в случаях, предусмотренных в п. 5.2 настоящего Регламента.
Заявитель направляет жалобу в Администрацию города Ижевска (вышестоящему должностному лицу, уполномоченному на рассмотрение жалобы) на решения, действия (бездействие) Управления по делам архивов, на начальника Управления по делам архивов.
Жалоба подлежит рассмотрению и по ней принимается решение указанными выше лицами, наделенными полномочиями по рассмотрению жалобы.
5.4.Поступившая от заявителя жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления по делам архивов, начальника Управления по делам архивов в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.Жалоба должна содержать:
5.5.1.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего органа, предоставляющего муниципальную услугу решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
5.5.2.Фамилию, имя, отчество, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
5.5.3.Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.5.4.Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы принимает одно из следующих решений:
5.6.1.Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
5.6.2.Отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 раздела 5, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.