Постановление от 06.06.2012 г № 1015
Об утверждении Административного регламента муниципальной услуги «Оказание материальной (денежной) единовременной помощи малообеспеченным гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, проживающим на территории города Можги»
ПОМОЩИ МАЛООБЕСПЕЧЕННЫМ ГРАЖДАНАМ, ОКАЗАВШИМСЯ В ТРУДНОЙ
ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ, ПРОЖИВАЮЩИМ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА МОЖГИ"
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации муниципального образования "Город Можга" от 14 ноября 2008 года N 790.1 "О Реестре муниципальных услуг, предоставляемых Администрацией муниципального образования "Город Можга", постановлением Администрации муниципального образования "Город Можга" от 15 мая 2011 года N 791 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг) в Администрации муниципального образования "Город Можга", руководствуясь Уставом муниципального образования "Город Можга", постановляю:
1.Утвердить Административный регламент муниципальной услуги "Оказание материальной (денежной) единовременной помощи малообеспеченным гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, проживающим на территории города Можги".
2.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации муниципального образования "Город Можга" по социальной политике С.Е. Грачева.
Первый заместитель -
заместитель по экономике
главы Администрации
муниципального образования
"Город Можга"
Н.В.ГАЛИНА
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ МАТЕРИАЛЬНОЙ (ДЕНЕЖНОЙ)
ЕДИНОВРЕМЕННОЙ ПОМОЩИ МАЛООБЕСПЕЧЕННЫМ ГРАЖДАНАМ,
ОКАЗАВШИМСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ, ПРОЖИВАЮЩИМ
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА МОЖГИ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание материальной (денежной) единовременной помощи малообеспеченным гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, проживающим на территории города Можги" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность административных действий и административных процедур при предоставлении муниципальной услуги по "Оказанию материальной (денежной) единовременной помощи малообеспеченным гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, проживающим на территории города Можги" (далее - муниципальная услуга).
1.2.Муниципальная услуга предоставляется Администрацией муниципального образования "Город Можга" и осуществляется через структурное подразделение - сектор социальных гарантий правового отдела Администрации муниципального образования "Город Можга".
1.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации, принятой 12 декабря 1993 года (текст Конституции опубликован в "Российской газете" от 25 декабря 1993 г. N 237);
Конституцией Удмуртской Республики от 7 декабря 1994 года (текст опубликован в "Известиях Удмуртской Республики", 21.12.1994; Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (текст опубликован в Собрании законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (текст Федерального закона опубликован в "Российской газете" от 8 октября 2003 г. N 202, в "Парламентской газете" от 8 октября 2003 г. N 186, в Собрании законодательства Российской Федерации от 6 октября 2003 г. N 40 ст. 3822);
решением городской Думы Положение "О порядке оказания материальной (денежной) помощи малообеспеченным гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, проживающим на территории города Можги" от 03.10.2007, N 173;
Уставом муниципального образования "Город Можга", принятого решением городского Совета депутатов города Можги Удмуртской Республики от 16 июня 2005 года, N 204.
1.4.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
- решение о положительном рассмотрении заявления и выдача материальной (денежной) помощи денежными средствами лично при предъявлении паспорта и ИНН на основании распоряжения главы Администрации города Можги, в отделе финансового учета и отчетности Администрации города Можги, по адресу: 427790, г. Можга, ул. Можгинская, д. 59, 2 этаж, кабинет N 207.
Телефон для справок (834139)3-11-78;
- мотивированный письменный отказ в выдаче материальной (денежной) помощи заявителю.
1.5.Получателями муниципальной услуги являются малообеспеченные граждане Российской Федерации, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, проживающие на территории города Можги.
1.6.Администрация муниципального образования "Город Можга" при предоставлении данной услуги взаимодействует с:
- Муниципальным бюджетным учреждением социального обслуживания "Комплексный центр социального обслуживания населения" г. Можги (далее МБУСО "КЦСОН" г. Можги): 427790, г. Можга, переулок Кооперативный, д. 11.
Процедуры взаимодействия с указанными органами и организациями определяются Административным регламентом, а также иными нормативными правовыми актами и соответствующими соглашениями.
2.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
Информация о муниципальной услуге является открытой и общедоступной.
Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги включает в себя информирование непосредственно в секторе социальных гарантий правового отдела Администрации муниципального образования "Город Можга", а также с использованием средств телефонной и почтовой связи (в том числе электронной почты), посредством размещения информации на официальном интернет-сайте муниципального образования "Город Можга", иным способом, позволяющим осуществлять информирование.
2.1.1.Информация о месте нахождения и графике работы структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу
Местонахождение сектора социальных гарантий правового отдела Администрации муниципального образования "Город Можга": 427790, Удмуртская Республика, город Можга, улица Можгинская, д. 59, 2 этаж, кабинет N 202.
Телефоны для справок: (834139)4-30-61.
Официальный интернет-сайт муниципального образования "Город Можга" www.mozhga-gov.ru.
Адреса электронной почты: mozadmin@udmnet.ru.
График работы Администрации муниципального образования "Город Можга":
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00,
выходные дни - суббота, воскресенье.
Прием заявителей осуществляется: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00 часов, обед с 12.00 до 13.00 часов.
2.1.2.Порядок получения заявителями информации (консультаций) по вопросам предоставления муниципальной услуги
Получение информации по процедуре предоставления муниципальной услуги может осуществляться путем индивидуального и публичного информирования, в устной и письменной форме.
Индивидуальное устное информирование по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, при обращении гражданина лично или по телефону.
Индивидуальное письменное информирование по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, при обращении заинтересованных лиц путем почтовых отправлений, электронной почтой или через интернет-сайт муниципального образования "Город Можга". Ответ направляется в письменном виде по адресу, указанному в заявлении, или электронной почтой либо через интернет-сайт в зависимости от способа обращения заявителя или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя, с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя.
Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в печатных СМИ, включая интернет-сайты, а также оформления на информационном стенде в Администрации муниципального образования "Город Можга".
Образцы заявлений, перечень необходимых документов можно получить на приеме у специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
При консультировании по телефону специалист должен назвать свои фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование структурного подразделения, в которое обратился заявитель, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим вопросам.
Если специалист, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заявителю обратиться в письменном виде либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
В случае поступления от гражданина запроса на получение письменной консультации, специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, обязан ответить на него в течение 30 календарных дней со дня получения запроса. Ответы на письменные обращения направляются в письменном виде и содержат ответы на поставленные в заявлении вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона специалиста. Ответ подписывается главой Администрации муниципального образования "Город Можга" или его заместителем.
Консультирование заявителей - получателей муниципальной услуги о порядке ее предоставления проводится в приемные дни специалиста по предоставлению муниципальной услуги.
Заявитель получает личную консультацию в режиме общей очереди или по телефону. Время ожидания для консультации в общей очереди не должно превышать одного часа. Время консультирования - до 15 минут.
2.2.Сроки предоставления муниципальной услуги
2.2.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение 30 рабочих дней со дня регистрации заявления и документов.
2.2.2.Сроки выполнения административных процедур:
- прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему обосновывающих документов - 1 рабочий день;
- рассмотрение заявлений и представленных документов - 10 рабочих дней;
- обследование жилищных условий заявителя и подготовка акта проверки жилищных условий - 8 рабочих дня;
- подготовка распоряжения Администрации муниципального образования "Город Можга" - 5 рабочих дней;
- принятие распоряжения Администрации муниципального образования "Город Можга" - 3 рабочих дней;
- направление заявителю уведомления о принятом решении - 3 рабочих дня.
2.3.Перечень оснований для приостановления, отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.3.1.Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги:
- не в срок поданные заявителем документы в сектор социальных гарантий правового отдела Администрации города Можги (в течение 10 рабочих дней с момента регистрации заявления).
2.3.2.Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- несоответствие заявителя требованиям, указанным в п. 1.5 настоящего Административного регламента;
- отсутствие документов, перечисленных в пункте 2.5.2 настоящего Административного регламента;
- за недостоверность фактов, указанных в заявлении.
2.4.Требования к местам предоставления муниципальной услуги
2.4.1.Требования к помещениям.
Здание, в котором специалист осуществляет прием заявителей, должно быть оборудовано входом, обеспечивающим свободный доступ в помещение, и располагаться с учетом пешеходной доступности не более 10 минут от остановок общественного транспорта, оборудовано противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Прием заявителей осуществляется в специально предназначенных для этих целей помещениях (кабинетах), имеющих оптимальные условия для работы.
Для удобства граждан помещение должно быть отремонтировано, оборудовано удобной для приема посетителей и хранения документов мебелью, с системой кондиционирования воздуха.
2.4.2.Требования к залу ожидания.
Места ожидания в очереди на предоставление муниципальной услуги или получения результата предоставления муниципальной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями. Места ожидания соответствуют комфортным условиям для граждан. Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее пяти.
2.4.3.Требования к местам заполнения запросов.
Места заполнения заявлений оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами (стойками) для оформления документов.
2.4.4.Требования к информационным стендам с образцами заявления и перечнем необходимых документов для предоставления муниципальной услуги.
У входа в помещение для приема граждан размещен информационный стенд со следующей информацией:
- номером кабинета для подачи заявления и документов;
- наименованием отдела;
- режимом работы, в том числе часы приема специалистов;
- формой заявления об оказании материальной (денежной) единовременной помощи (приложение N 1);
- перечнем документов, представляемых заявителем для оказания муниципальной услуги (пункт 2.5.2 настоящего Административного регламента).
2.4.5.Размещение парковочных мест.
На территории, прилегающей к зданию, в котором специалист осуществляет прием заявителей, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Количество парковочных мест определяется исходя из интенсивности и количества обратившихся граждан за определенный период времени.
Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.4.6.Места для организации приема заявителей.
Каждое рабочее место специалиста должно быть удобно расположено для приема заявителей, оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим, ксерокопирующим и сканирующим устройствам, иметь информацию о фамилии, имени и отчестве специалиста, осуществляющего прием.
При организации рабочих мест в целях пожарной безопасности должна быть предусмотрена возможность эвакуационного выхода из помещения.
2.5.Информация о перечне необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, требуемых от заявителей, способах их получения от заявителей и порядке их предоставления
2.5.1.Заявители представляют в сектор социальных гарантий правового отдела Администрации муниципального образования "Город Можга" заявление об оказании материальной (денежной) единовременной помощи (приложение N 1 к Административному регламенту).
Заявления об оказании материальной (денежной) единовременной помощи малообеспеченным гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, проживающим на территории города Можги", составляются по образцам. Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом и составляются в единственном экземпляре-подлиннике и подписываются заявителями.
Необходимые для предоставления муниципальной услуги документы представляются заявителем в одном экземпляре.
Все документы представляются в копиях с одновременным представлением оригиналов.
2.5.2.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
- заявление по установленной форме (приложение N 1);
- паспорт гражданина Российской Федерации (подлинник и копию документа);
- справки, подтверждающие состав семьи (поквартирную карточку из управляющей организации, органа управления товарищества собственников жилья, органа управления жилищно-строительного кооператива или выписка из домовой книги о составе семьи);
- ИНН (подлинник и копию документа);
- подлинники и копии документов, подтверждающие регистрацию гражданина по месту жительства на территории города Можги (паспорт, свидетельство о временной регистрации);
- согласие на обработку персональных данных;
- сведения о доходах каждого члена семьи или одиноко проживающего гражданина за последние три календарных месяца, предшествующих месяцу подачи заявления об оказании материальной помощи;
- подлинники и копии документов, подтверждающие наличие трудной жизненной ситуации;
- в случае необходимости срочного медицинского вмешательства - подлинники и копии документов, подтверждающие необходимость срочного медицинского вмешательства;
- подлинник и копия пенсионного удостоверения, ветерана труда и др.;
- подлинник и копия справки медико-социальной экспертизы для инвалидов;
- трудовая книжка - для неработающих пенсионеров и неработающих членов семьи в трудоспособном возрасте;
- подлинник и копия свидетельства о рождении - для детей (свидетельство о смерти, свидетельство о заключении или расторжении брака, решение об усыновлении, судебные решения и т.д.).
2.5.3.Документы, подтверждающие право заявителя на льготные условия предоставления муниципальной услуги, - медицинское заключение лечебного заведения.
2.5.4.Заявление и прилагаемые документы (копии документов) могут быть направлены почтой при условии, что заявитель предъявлял оригиналы соответствующих документов специалисту лично на личном приеме.
2.6.Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги
2.6.1.Муниципальная услуга по оказанию материальной (денежной) единовременной помощи малообеспеченным гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, проживающим на территории города Можги, предоставляется бесплатно.
2.6.2.Муниципальная услуга "Оказание материальной (денежной) единовременной помощи малообеспеченным гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, проживающим на территории города Можги" предоставляется не чаще одного раза в год.
2.6.3.Размер материальной помощи устанавливается главой Администрации города Можги согласно представленным документам индивидуально в каждом конкретном случае с учетом количества обращений граждан, объема ассигнований, предусмотренных в бюджете на эти цели, и не может превышать 3000 (трех тысяч) рублей, в случае необходимости срочного медицинского вмешательства 5000 (пяти тысяч) рублей.
3.Административные процедуры
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении N 4 к Административному регламенту (блок-схема), включает в себя следующие процедуры:
- прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему обосновывающих документов;
- рассмотрение заявлений и представленных документов;
- обследование социально-бытовых условий заявителя и подготовка акта жилищных условий;
- подготовка распоряжения Администрации муниципального образования "Город Можга";
- принятие распоряжения Администрации муниципального образования "Город Можга";
- направление заявителю уведомления о принятом решении;
- выдача материальной (денежной) единовременной помощи в отделе финансового учета и отчетности Администрации города Можги по адресу: 427790, г. Можга, ул. Можгинская, д. 59, 2 этаж, кабинет N 207.
3.2.Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему обосновывающих документов
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры является подача заявления с необходимыми документами, указанными в пункте 2.5.2 Административного регламента.
3.2.2.Ответственный специалист сектора социальных гарантий правового отдела Администрации муниципального образования "Город Можга", осуществляющий прием документов, устанавливает предмет обращения, личность заявителя, проверяя документ, удостоверяющий личность.
В ходе приема документов от заявителей специалист осуществляет проверку представленных документов:
- на правильность оформления заявления;
- на наличие необходимых документов, указанных в п. 2.5 настоящего Административного регламента;
- на соответствие представленных экземпляров оригиналов и копий документов друг с другом;
- на отсутствие в документах неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
- на соответствие заявителя требованиям, указанным в п. 1.5 настоящего Административного регламента.
3.2.3.При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов установленным требованиям специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для дальнейшей регистрации, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению и возвращает документы на переоформление.
Если причины, препятствующие приему документов, могут быть устранены в ходе приема, они устраняются незамедлительно.
3.2.4.После проверки документов осуществляется регистрация заявления в журнале регистрации заявлений граждан по оказанию материальной (денежной) единовременной помощи (приложение N 3 к Административному регламенту) и передача на резолюцию уполномоченному должностному лицу.
3.2.5.Гражданину, подавшему заявление о принятии на учет, выдается расписка в получении предоставленных документов с указанием их перечня и даты получения органом местного самоуправления.
3.3.Рассмотрение представленных документов
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и необходимых документов уполномоченному специалисту после их регистрации и резолюции уполномоченного должностного лица.
Специалист осуществляет проверку документов на соответствие требованиям, установленным законодательством.
3.3.2.При рассмотрении письменного заявления и предоставленных документов допускается отказ в приеме документов, в случаях указанных в пункте 2.3 настоящего Административного регламента.
3.4.Обследование социально-бытовых условий заявителя и подготовка акта проверки жилищных условий
После проверки документов специалистом, ответственным за предоставление услуги, обследуются жилищные условия заявителя и составляется акт проверки социально-бытовых условий заявителя (приложение N 2 Административного регламента). Акт проверки социально-бытовых условий составляется в жилом помещении по месту проживания заявителя при визуальном осмотре жилого помещения. Акт заполняется специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги совместно со специалистом МБУСО "КЦСОН" г. Можги, со слов заявителя и подписывается специалистом, подготовившим акт, заявителем или членом его семьи, присутствующим при составлении указанного акта.
3.5.Подготовка распоряжения Администрации муниципального образования "Город Можга" или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги
3.5.1.По результатам рассмотрения проводится подготовка распоряжения Администрации муниципального образования "Город Можга" об оказании материальной (денежной) помощи малообеспеченным гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, проживающим на территории города Можги, или уведомления об отказе в выдаче материальной (денежной) помощи гражданину в предоставлении муниципальной услуги.
3.5.2.Оформленное распоряжение согласовывается с главой Администрации муниципального образования "Город Можга", заместителем главы Администрации по финансовым вопросам - начальником Управления финансов, начальником Управления делами.
3.6.Принятие распоряжения Администрации муниципального образования "Город Можга"
Глава Администрации в течение 3 рабочих дней подписывает распоряжение Администрации муниципального образования "Город Можга" об оказании материальной (денежной) помощи малообеспеченным гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, проживающим на территории города Можги.
3.7.Направление заявителю уведомления о принятом решении
3.7.1.В трехдневный срок после принятия распоряжения Администрации муниципального образования "Город Можга" уведомление о принятом решении направляется заявителю почтовой карточкой или, по желанию заявителя, вручается лично.
3.7.2.В случае если заявитель по объективным причинам не может лично получить материальную (денежную) помощь, специалист - эксперт отдела финансового учета и отчетности выезжает по адресу, указанному в заявлении. Материальная (денежная) помощь выдается лично заявителю при предоставлении паспорта гражданина РФ и ИНН.
3.7.3.В случае если за истекший период произошли изменения в ранее представленных сведениях, заявитель представляет новые документы, подтверждающие произошедшие изменения.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Текущий и плановый контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений ответственными специалистами осуществляется должностными лицами, определенными отдельными муниципальными правовыми актами Администрации муниципального образования "Город Можга".
Текущий контроль осуществляется в процессе согласования и визирования подготовленных ответственным специалистом документов в рамках предоставления муниципальной услуги соответствующих положениям настоящего Административного регламента и действующему законодательству. По результатам проверок должностное лицо, осуществляющее текущий контроль, дает указания по устранению выявленных отклонений и нарушений и контролирует их исполнение.
Плановый контроль осуществляется в форме проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов, определяющих порядок выполнения административных процедур. Периодичность осуществления планового контроля - 1 раз в год. По результатам проверки составляется акт и в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение лиц, допустивших нарушение, к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
Внеплановые проверки осуществляются по заявлениям и жалобам заявителей.
4.2.Ответственный специалист несет ответственность за:
- полноту и грамотность проведенного консультирования заявителей;
- соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;
- соблюдения сроков, порядка предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение ограничений распространения персональных данных заявителя.
Муниципальные служащие несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с трудовым законодательством, а также Федеральным законом от 02.03.2007 N 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации", Законом УР от 20.03.2008 N 10-РЗ "О муниципальной службе в УР".
5.Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги
5.1.Обжалование действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном порядке
5.1.1.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностного лица сектора по жилищным вопросам Управления градостроительства и архитектуры Администрации муниципального образования "Город Можга" при предоставлении муниципальной услуги в досудебном порядке.
Заявитель может обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие), осуществляемое (принятое) на основании настоящего Административного регламента (далее - обращение), устно или письменно к главе Администрации муниципального образования "Город Можга" и иным должностным лицам, осуществляющим контроль за предоставлением муниципальной услуги.
Прием и рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Регламентом Администрации муниципального образования "Город Можга" Удмуртской Республики.
5.1.2.В письменном обращении заявители в обязательном порядке указывают:
а) наименование органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя и отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
б) предмет обращения;
в) фамилию, имя, отчество заявителя (либо фамилию, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
г) почтовый адрес заявителя;
д) контактный телефон заявителя;
е) личную подпись заявителя (его уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя) и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявители прилагают к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
5.1.3.Письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с даты регистрации обращения заявителя.
5.1.4.По результатам рассмотрения обращения (жалобы) должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя или об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
5.2.Обжалование действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги в судебном порядке
Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц Администрации муниципального образования "Город Можга" в судебном порядке.
В судебном порядке заявители вправе обратиться с жалобой на принятое решение, действие (бездействие) должностных лиц Администрации муниципального образования "Город Можга" в течение 3 месяцев со дня вынесения обжалуемого решения либо совершения действия (бездействия).
Приложения
2012-06-06 Приложение к Постановлению от 06 июня 2012 года № 1015