Постановление от 15.06.2012 г № 18/77
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), а также постановка на соответствующий учет»
Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации города Глазова от 27 июня 2011 года N 18/53 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг в муниципальном образовании "Город Глазов" и Уставом муниципального образования "Город Глазов", постановляю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги
"Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), а также постановка на соответствующий учет".
2.Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию в средствах массовой информации.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации города Глазова по социальной политике А.Н. Рачкова.
Первый заместитель
Главы Администрации
города Глазова
М.Г.ВЫСОТСКИХ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ
О ЗАЧИСЛЕНИИ В МУНИЦИПАЛЬНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ,
РЕАЛИЗУЮЩИЕ ОСНОВНУЮ ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ПРОГРАММУ
ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ (ДЕТСКИЕ САДЫ), А ТАКЖЕ
ПОСТАНОВКА НА СООТВЕТСТВУЮЩИЙ УЧЕТ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений о зачислении детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), а также постановка на соответствующий учет" (далее - Регламент) определяет последовательность действий Управления дошкольного образования Администрации города Глазова по предоставлению муниципальной услуги. Регламент разработан в целях повышения качества оказания данной муниципальной услуги, открытости, доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги.
1.2.Настоящим Регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень доступности услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за услугой, ее оформление и регистрацию, получение услуги, и рассмотрение жалоб (претензий) получателей услуги.
1.3.Учреждения, предоставляющие услугу: настоящий Регламент распространяется на услугу, предоставляемую населению города Глазова Управлением дошкольного образования Администрации города Глазова.
1.4.Разработчик Регламента, орган, ответственный за организацию предоставления услуги, - Управление дошкольного образования Администрации города Глазова.
1.5.Перечень правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги:
1) Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989 (текст опубликован в издании "Сборник международных договоров СССР", выпуск XLVI, 1993);
2) Конституция Российской Федерации (официальный текст Конституции РФ) (текст с внесенными поправками от 30.12.2008 опубликован в изданиях "Российская газета", N 7, 21.01.2009, "Собрание законодательства РФ", 26.01.2009, N 4, ст. 445, "Парламентская газета", N 4, 23 - 29.01.2009);
3) Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" с изменениями и дополнениями (текст опубликован в изданиях: "Ведомости СНД и ВС РФ", 30.07.1992, N 30, ст. 1797, "Российская газета", N 172, 31.07.1992);
3) Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (текст опубликован в издании "Российская газета", N 5247, 30.07.2010);
4) постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2000 N 751 "О Национальной доктрине образования в Российской Федерации" (текст опубликован в изданиях: "Собрание законодательства РФ", 09.10.2000, N 41, ст. 4089, "Российская газета", N 196, 11.10.2000);
5) постановление Правительства Российской Федерации от 12.09.2008 N 666 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении" (текст опубликован в изданиях: "Российская газета", N 200, 24.09.2008, "Собрание законодательства РФ", 29.09.2008, N 39, ст. 4432);
6) распоряжение Правительства РФ от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями" (текст опубликован в издании "Российская газета", федеральный выпуск N 5071, 23.12.2009);
7) распоряжение Правительства РФ от 25.04.2011 N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" (текст опубликован в издании "Российская газета", федеральный выпуск N 5469, 29.04.2011);
8) решение Глазовской городской Думы от 26.12.2007 N 474 "Об утверждении Положения об Управлении дошкольного образования Администрации города Глазова".
Заявителями на получение муниципальной услуги являются родители (законные представители) детей в возрасте от 1 года 6 месяцев до 7 лет (достижение 1 года 6 месяцев на начало учебного года (первое сентября)) (далее - Заявители). Дети в возрасте от 1 года 6 месяцев до 7 лет являются получателями муниципальной услуги (далее - Получатели).
1.6.Требования к порядку информирования (консультирования) о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.6.1.Место нахождения, график работы, справочные телефоны учреждений, предоставляющих услугу, органы, ответственные за организацию предоставления услуги, и учреждения, обращение в которые необходимо для предоставления услуги, приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту.
1.6.2.Информация о предоставлении и исполнении услуги осуществляется посредством:
- телефонной связи;
- размещения на официальном сайте муниципального образования "Город Глазов". Адрес сайта: www.glasov-gov.ru; адрес электронной почты: dosh@glazov-gov.ru; сайт "Моя первая очередь" www.glazov.udmurt-region.ru;
- информационных стендов, размещаемых в Управлении;
- тематических публикаций;
- личного обращения в устной или в письменной форме;
- электронной почты, интернет-сайтов.
1.6.3.Порядок получения информации Заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги:
По вопросам предоставления информации о муниципальной услуге Заявители вправе обратиться в Управление дошкольного образования Администрации города Глазова.
1.6.4.Основными требованиями к информированию Заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.6.5.Консультирование Заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
1.6.6.Консультирование проводится по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для получения услуги;
- последовательность действий;
- сроки исполнения муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия), решений, принимаемых в ходе выполнения муниципальной услуги.
1.6.7.С момента регистрации Заявителя и подачи приема документов Заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги при личном обращении в Управление либо посредством телефонной связи или электронной почты. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе находится рассмотрение его вопроса.
1.7.Муниципальная услуга предоставляется гражданам Российской Федерации (далее - граждане), проживающим в муниципальном образовании "Город Глазов".
1.8.Услуга носит заявительный характер. Заявители услуги - родители (законные представители) потребителей услуги:
- население муниципального образования "Город Глазов" в возрасте от 1 года 6 месяцев до 7 лет.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги:
"Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), а также постановка на соответствующий учет".
2.2.Наименование муниципального органа предоставляющего муниципальную услугу.
2.2.1.Организацию предоставления муниципальной услуги осуществляет Управление дошкольного образования Администрации города Глазова.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- регистрация Заявителя и подача заявления на сайте "Моя первая очередь";
- постановка детей дошкольного возраста на учет для получения места в МБДОУ на сайте "Моя первая очередь".
Документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги, предоставляются в электронной форме или на бумажном носителе.
2.3.1.При подаче заявления для предоставления муниципальной услуги на сайт "Моя первая очередь" формируется заявление установленного образца. Заявление, поступившее на сайт, рассматривается в течение 5 рабочих дней с момента поступления. Начало подачи заявлений - с 1 октября до 1 марта текущего учебного года. Заявления, поступившие ранее и позже указанной даты, не рассматриваются.
2.3.2.Заявитель может обратиться за получением муниципальной услуги лично в Управление дошкольного образования или самостоятельно зарегистрироваться на сайте "Моя первая очередь".
2.3.3.В случае принятия решения об отказе в постановке на учет ребенка для предоставления муниципальной услуги Заявителю предоставляется мотивированный отказ в приеме заявления на адрес электронной почты или лично.
2.3.4.В случае принятия положительного решения о приеме в постановке на учет ребенка для предоставления муниципальной услуги при обращении в электронном виде результат направляется на адрес электронной почты, указанный при регистрации на сайте.
2.4.Срок регистрации запроса заявителя:
- не более 15 минут.
2.5.Срок прохождения отдельных административных процедур:
- для получения услуги родители (законные представители) имеют право зарегистрироваться и подать заявление на услугу на сайт "Моя первая очередь" при достижении ребенком возраста одного года шести месяцев на начало учебного года (первое сентября) с 1 октября до 1 марта в Управлении дошкольного образования лично или зарегистрироваться на сайте "Моя первая очередь" самостоятельно. При наличии льготы в соответствии с действующим законодательством Заявитель пользуется правом внеочередного и первоочередного получения услуги только при предоставлении соответствующих документов. Предоставление услуги рассматривается на сайте "Моя первая очередь" с 1 марта до 1 мая текущего года в соответствии с графиком.
2 6. Срок ожидания при получении услуги.
Регистрация Заявителей и подача заявлений осуществляется в Управлении в приемные дни. Адреса, дни и часы приема указаны в приложении 1.
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
Заявитель представляет следующие документы:
- паспорт, удостоверяющий личность Заявителя;
- свидетельство о рождении Получателя;
- документ, подтверждающий льготу на право внеочередного и первоочередного предоставления места в дошкольное учреждение (при наличии) в соответствии с действующим законодательством;
- медицинская справка о состоянии здоровья (при получении места в МБДОУ).
2.8.Муниципальная услуга в электронном виде вступает в законную силу с 1 января 2013 года.
2.9.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- регистрация Заявителем заявления на сайте "Моя первая очередь";
- постановка детей дошкольного возраста в электронную очередь "Моя первая очередь" для получения места в МБДОУ;
- отказ Заявителям в регистрации на сайте "Моя первая очередь" для получения места в МБДОУ;
- отказ в постановке на учет в электронную очередь детей дошкольного возраста для направления в МБДОУ.
2.10.Заявления на предоставление муниципальной услуги принимаются в течение текущего учебного года с 1 октября до 1 марта. Ребенок считается поставленным на учет с момента регистрации заявления на сайте "Моя первая очередь". Каждому заявлению присваивается свой номер регистрации. Заявитель получает информацию на свою электронную почту после рассмотрения заявления.
2.11.Для получения муниципальной услуги Заявитель подает заявление самостоятельно или в Управление дошкольного образования на сайте "Моя первая очередь" на основании следующих документов:
- свидетельство о рождении ребенка (подлинник);
- документы, подтверждающие право на получение путевки на льготных условиях согласно действующему законодательству (подлинник);
- паспорт одного из родителей (законных представителей);
- документ, удостоверяющий, что он является законным представителем ребенка (если ребенок опекаемый).
2.12.Плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.
2.13.Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
- отказ заявителя должным образом зарегистрировать свое заявление на сайте;
- отсутствие или несоответствие документов, обозначенных в п. 2.7 настоящего Регламента;
- несоответствие возраста ребенка условиям предоставления услуги;
- отсутствие медицинской справки о состоянии здоровья ребенка.
2.14.Основанием для приостановления исполнения муниципальной услуги может быть:
1) несоответствие возраста ребенка условиям предоставления услуги;
2) отсутствие документов, подтверждающих, что заявитель является родителем (законным представителем) данного ребенка;
3) наличие медицинских противопоказаний к посещению ребенком дошкольного образовательного учреждения.
2.15.Организация приема граждан осуществляется в соответствии с графиком, приведенным в приложении 1 настоящего Регламента, размещенного на информационном стенде. Информация по процедурам исполнения муниципальной услуги размещается на официальном сайте муниципального образования г. Глазова в сети Интернет, адрес: www. glazov-gov.ru.
2.15.1.Прием граждан осуществляется по адресу: г. Глазов, ул. Ленина, д. 15а, в Управлении дошкольного образования.
2.15.2.Для внесения необходимой информации для исполнения муниципальной услуги на основании документов на сайт "Моя первая очередь" отводится не более 15 минут.
2.15.3.На фасаде здания имеется вывеска Управления дошкольного образования Администрации города Глазова.
2.16.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.16.1.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
1) обеспечение возможности направления запроса или заявления о постановке ребенка на учет в Управление дошкольного образования, в том числе в электронном виде;
2) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте муниципального образования "Город Глазов";
3) размещение информации по исполнению муниципальной услуги на сайте "Моя первая очередь" и официальном сайте муниципального образования "Город Глазов".
2.16.2.Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
2) отсутствие поданных в установленном порядке обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Управления дошкольного образования, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.
III.Административные процедуры
Процесс получения услуги включает в себя предварительные процедуры и непосредственное предоставление услуги.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 2 настоящего Регламента.
3.1.Предварительные процедуры предоставления услуги.
3.1.1.Выбор Заявителем муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения.
3.2.Непосредственное предоставление услуги:
3.2.1.Регистрация Заявителем заявления на сайте "Моя первая очередь".
3.2.2.Постановка детей дошкольного возраста на учет для получения места в МБДОУ на сайте "Моя первая очередь".
Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административного действия, является наличие заявления, зарегистрированного в соответствии с Регламентом: регистрация заявления гражданина самостоятельно или в Управлении дошкольного образования на сайте "Моя первая очередь" при наличии следующих документов:
1) паспорта,
2) свидетельства о рождении ребенка,
3) документа удостоверяющего, что он является законным представителем ребенка (если ребенок опекаемый),
4) документа, подтверждающего льготы согласно действующему законодательству.
Критерием принятия решения о регистрации заявления является соответствие документов, предоставленных Заявителем, требованиям настоящего Регламента. Результатом данного административного действия является постановка на учет заявления на предоставление услуги с присвоением заявлению регистрационного номера.
3.2.3.Проверка статуса поданного заявления на сайте "Моя первая очередь".
Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административного действия, является наличие заявления, зарегистрированного в соответствии с настоящим Регламентом.
Прием и регистрация заявлений родителей (законных представителей) производится на сайте "Моя первая очередь" самостоятельно родителями или в Управлении дошкольного образования специалистом, ответственным за регистрацию заявлений родителей (законных представителей), с 1 октября до 1 марта.
Адрес Управления, телефоны специалиста указаны в приложении 1 к настоящему Регламенту.
3.2.4.Предоставление информации о результатах предоставления услуги на адрес электронной почты Заявителей.
Критериями принятия решения о предоставлении услуги являются:
- наличие прав на первоочередное и внеочередное получение услуги. Право внеочередного и первоочередного предоставления услуги в учреждение имеют лица, прямо указанные в актах действующего законодательства;
- порядок очереди;
- наличие мест в учреждении;
- наличие документов (паспорт одного из родителей (законных представителей), свидетельство о рождении ребенка, справка о состоянии здоровья, документы, подтверждающие льготу);
- соответствие возраста ребенка условиям предоставления услуги.
3.3.Содержание административного действия, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения: прием заявителя и рассмотрение представленных заявителем документов, занесение данных на сайт занимает не более 15 минут.
3.4.Результат административного действия:
3.4.1.Ежегодно с 1 апреля до 1 мая на сайте "Моя первая очередь" проходит комплектование детьми МБДОУ.
3.4.2.Доукомплектование детьми МБДОУ проводится с 1 мая до 1 июля текущего года. Родители (законные представители) детей извещаются через электронную почту или по контактным телефонам.
3.4.3.Родители, не получившие путевки на детей в текущем году, должны пройти перерегистрацию на сайте "Моя первая очередь" на следующий учебный год с 1 октября по 1 марта.
IV.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением настоящего Регламента осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
4.1.1.Внутренний контроль проводится начальником Управления дошкольного образования. Внутренний контроль подразделяется на:
1) оперативный контроль (по конкретному обращению Заявителя либо другого заинтересованного лица);
2) контроль итоговый (по итогам полугодия и года).
4.1.2.Внешний контроль осуществляет Администрация города путем:
1) проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период;
2) анализа обращений и жалоб граждан в Администрацию города Глазова, проведения по фактам обращения служебных расследований с привлечением соответствующих специалистов по выявленным нарушениям;
3) проведения контрольных мероприятий.
4.2.Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Управления дошкольного образования, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Управление дошкольного образования обращений физических и юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
4.3.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав родителей (законных представителей) детей дошкольного возраста, проживающих на территории города Глазова, виновное лицо привлекается к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Специалисты Управления дошкольного образования, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
V.Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги
5.1.Право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц Управления имеют Заявители услуги, указанные в пункте 1.8 настоящего Регламента.
5.2.Предметом досудебного обжалования являются решение или действие руководителя, должностных лиц и иных сотрудников, исполняющих или обеспечивающих исполнение полномочий в соответствии с должностной инструкцией.
5.3.Начальник Управления отказывает в рассмотрении жалобы:
- если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
- если имеется вступившее в законную силу принятое по жалобе с теми же лицами, о том же предмете и по тем же основаниям решение или определение о прекращении производства по жалобе либо об утверждении мирового соглашения суда общей юрисдикции, арбитражного суда;
- если в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;
- если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.3.1.Жалоба возвращается подавшему его Заявителю в случае:
- если жалоба не подписана либо подписана лицом, не имеющим права ее подписывать;
- если текст жалобы не поддается прочтению.
После устранения указанных выше обстоятельств жалоба может быть подана в установленном Регламентом порядке.
5.4.Основанием для начала процедуры по досудебному обжалованию является поступление от Заявителя в Управление письменного заявления (жалобы) по почте либо путем доставления Заявителем (представителем заявителя) по месту поступления.
5.4.1.Прием поступающей корреспонденции по досудебному обжалованию осуществляет сотрудник Управления, в обязанности которого входит прием поступающей корреспонденции.
5.4.2.Сотрудник обязан:
- зарегистрировать жалобу;
- направить жалобу руководителю, вышестоящему должностному лицу в зависимости, в чей адрес обращается Заявитель (период исполнения процедуры - в течение рабочего дня);
5.4.3.Жалобы, поступившие после 16-00, регистрируются и передаются на рассмотрение на следующий рабочий день после поступления.
5.4.4.Руководитель, вышестоящее должностное лицо обязано в срок, не превышающий 10 дней с момента получения жалобы:
- принять жалобу к рассмотрению;
- мотивированно отказать в принятии жалобы;
- разрешить вопросы, поставленные в жалобе;
- направить ответ Заявителю о принятом решении по жалобе.
Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
5.4.5.При необходимости проведения экспертизы, дополнительной проверки по делу установленные сроки рассмотрения жалоб продлеваются вышестоящим должностным лицом, руководителем на период подготовки экспертного заключения, дополнительной проверки на срок не более одного месяца. В случае, когда подготовка экспертного заключения требует более одного месяца, срок может быть продлен до окончания подготовки экспертного заключения. О продлении срока рассмотрения жалоб заявитель уведомляется в обязательном порядке.
5.5.Для обжалования в досудебном (внесудебном) порядке Заявитель подает письменное обращение в Управление, в котором в обязательном порядке указывает:
- либо фамилию, имя, отчество соответствующего руководителя, кому адресована данная жалоба;
- фамилию, имя, отчество Заявителя;
- адрес (почтовый), по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон (при его наличии);
- суть жалобы (заявления);
- личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.6.По желанию Заявителя жалоба (заявление) на решение или действие руководителя, должностного лица либо сотрудника Управления может быть подана:
- начальнику Управления.
5.6.1.Вышестоящее должностное лицо, руководитель не может участвовать в рассмотрении жалобы и подлежит отводу:
- если он является родственником заявителя или его представителя;
- если он лично, прямо или косвенно заинтересован в исходе дела, либо имеются иные обстоятельства, вызывающие сомнения в его объективности и беспристрастности.
5.7.Срок рассмотрения жалобы и принятия по ней решения начальником Управления не должен превышать 30 дней со дня поступления жалобы.
5.8.Управление:
1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием Заявителя, направившего обращение;
2) запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы;
3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов Заявителя;
4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в п. 5.3 и 5.3.1 настоящего Регламента;
5) уведомляет Заявителя о направлении его жалобы на рассмотрение в подведомственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
5.9.Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является ответ на обращение, который подписывается соответствующим руководителем либо уполномоченным на то лицом. Ответ на жалобу направляется по почтовому адресу, указанному в жалобе, либо выдать Заявителю ответ на руки.
5.10.При судебном обжаловании сроки обжалования и юрисдикция суда, в который подается соответствующее заявление, устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Начальник Управления
дошкольного образования
Л.И.ШЕРМАН