Постановление от 26.06.2012 г № 18/110
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальное образовательное учреждение»
ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ
И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ
В МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ"
Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации города Глазова от 27 июня 2011 года N 18/53 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг в муниципальном образовании "Город Глазов" и Уставом муниципального образования "Город Глазов", постановляю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальное образовательное учреждение".
2.Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию в средствах массовой информации.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации города Глазова по социальной политике А.Н. Рачкова.
Глава Администрации
города Глазова
А.Н.КОЗЕМАСЛОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ И ИНЫХ
ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ
В МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ"
I.Общие положения
1.1.Предмет регулирования Административного регламента
Предметом регулирования Административного регламента муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальное образовательное учреждение" (далее - административный регламент) являются отношения, связанные с порядком предоставления образовательными учреждениями информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
1.2.Наименование разработчика административного регламента
Разработчиком административного регламента является Управление образования Администрации города Глазова (далее - Управление образования).
1.3.Принципы и цели разработки административного регламента
Целью разработки административного регламента является повышение качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создание комфортных условий для потребителей муниципальной услуги.
Принципами разработки административного регламента являются:
- доступность результатов предоставления муниципальной услуги;
- вариативность способов предоставления муниципальной услуги;
- учет интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги;
- установление ответственности должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги.
1.4.Права заявителей при получении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
При получении муниципальной услуги заявители имеют право на: получение муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;
получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;
получение муниципальной услуги в электронной форме;
досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб в процессе получения муниципальной услуги.
1.5.Описание заявителей
Заявителями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, законно находящиеся на территории Российской Федерации.
1.7.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
Информация о месте нахождения, графике работы, номере телефона для справок, адресе электронной почты Управления образования:
адрес: 427620, г. Глазов, ул. Сибирская, д. 29;
график работы: понедельник - пятница 8.00 - 17.00, обеденный перерыв 12.00 - 13.00;
телефон для справок: 8(34141)2-17-77;
адрес электронной почты: obr06@glazov-gov.ru.
Информация о месте нахождения, номерах телефонов для справок учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, приведены в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.
Информация об услуге размещена на Региональном портале государственных и муниципальных услуг-функций http://www.mfc18.ru и на официальном интернет-сайте муниципального образования "Город Глазов" http://www. glazov-gov.ru.
Для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель вправе обратиться в образовательные учреждения: в устной форме лично; в письменной форме, в том числе по адресу электронной почты образовательного учреждения; через официальные интернет-сайты образовательных учреждений.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги
Муниципальная услуга "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальное образовательное учреждение" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, исполнителя муниципальной услуги
Орган, предоставляющий муниципальную услугу, - Управление образования Администрации города Глазова (далее - Управление образования).
Исполнителями муниципальной услуги являются - образовательные учреждения (приложение N 1 к настоящему административному регламенту).
Образовательными учреждениями являются:
муниципальные общеобразовательные учреждения начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования;
муниципальные образовательные учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (законных представителей);
муниципальные специальные (коррекционные) образовательные учреждения для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья.
При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, муниципальные органы, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги
Результатами предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме, являются:
- информация, предоставленная заявителю о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение;
- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронном виде
Предоставление муниципальной услуги осуществляется образовательным учреждением ежедневно в течение рабочего времени в соответствии с режимом работы образовательного учреждения.
Срок оказания муниципальной услуги носит индивидуальный характер и напрямую зависит от объема и сложности запрашиваемой заявителем информации.
В ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется взаимодействие образовательных учреждений с Министерством образования и науки Удмуртской Республики и Управлением образования.
При личном обращении ответ может быть получен в день обращения, если запрашиваемая информация не требует дополнительной обработки.
Письменное обращение, обращение в форме электронного документа рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения. Ответ на обращение подписывается руководителем образовательного учреждения и предоставляется заявителю или направляется почтовым отправлением или в форме электронного документа в зависимости от выбранного заявителем способа доставки ответа.
Датой принятия к рассмотрению обращения считается дата регистрации в журнале регистрации поступивших заявлений в день обращения.
По мере появления значимой информации материалы размещаются в средствах массовой информации.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ; "Российская газета", N 7, 21.01.2009; "Собрание законодательства Российской Федерации", N 4, ст. 445, 26.01.2009; "Парламентская газета", N 4, 23 - 29.01.2009);
- Конституция Удмуртской Республики (принята постановлением Верховного Совета Удмуртской Республики от 7 декабря 1994 г. N 663-XII);
- Конвенция о правах ребенка (одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20 ноября 1989 года) ("Сборник международных договоров СССР"; вып. XL VI, 1993 г.);
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" с изменениями и дополнениями (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 30.07.1992, N 30, ст. 1797; Собрание законодательства Российской Федерации, 15.01.1996, N 3, ст. 150; 2002, N 26, ст. 2517; 2006, N 50, ст. 5285; 2007, N 27, ст. 3215; N 30, ст. 3808; 2008, N 30, ст. 3616);
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ" ("Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822, "Парламентская газета", N 186, 08.10.2003);
- Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 03.08.1998, N 31, ст. 3802, "Российская газета", N 147, 05.08.1998);
- Федеральный закон от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" (принят Государственной Думой Федерального Собрания Российской Федерации от 21.05.1999 ("Собрание законодательства РФ", 28.06.1999, N 26, ст. 3177, "Российская газета", N 121, 30.06.1999);
- Закон Российской Федерации от 07.02.92 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (опубликован в издании "Ведомости СНД и ВС РФ", 09.04.1992, N 15, ст. 766. (Редакция документа от 09.01.1996 опубликована в изданиях "Собрание законодательства РФ", 15.01.1996, N 3, ст. 140, "Российская газета", N 8, 16.01.1996);
- постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2000 N 751 "О Национальной доктрине образования в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 09.10.2000, N 41, ст. 4089, "Российская газета", N 196, 11.10.2000);
- постановление Правительства Российской Федерации от 05.07.2001 N 505 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг" ("Российская газета", N 130, 11.07.2001, "Собрание законодательства РФ", 16.07.2001, N 29, ст. 3016);
- постановление Правительства РФ от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении" ("Собрание законодательства РФ", 26.03.2001, N 13, ст. 1252);
- постановление Правительства РФ от 26.06.1995 N 612 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательной школе-интернате" ("Собрание законодательства РФ", 10.07.1995, N 28, ст. 2671);
- постановление Правительства РФ от 03.11.1994 N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении" ("Собрание законодательства РФ", 14.11.1994, N 29, ст. 3050);
- постановление Правительства РФ от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья ("Собрание законодательства РФ", 17.03.1997, N 11, ст. 1326);
- СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях", утвержденный постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 N 189 (зарегистрированы в Минюсте России 03.03.2011, регистрационный номер 19993);
- приказ Министерства образования РФ от 18.07.2002 N 2783 "Об утверждении Концепции профильного обучения на старшей ступени общего образования" ("Официальные документы в образовании", N 27, 2002);
- приказ Министерства образования РФ от 05.03.2004 N 1089 "Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования" ("Официальные документы в образовании", N 26 - 25, 2004);
- приказ Министерства образования РФ от 09.03.2004 N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования" ("Официальные документы в образовании", N 26 - 25, 2004);
- приказ Министерства образования РФ от 09.02.1998 N 322 "Об утверждении базисного учебного плана общеобразовательных учреждений Российской Федерации" ("Образование в документах", N 10, 1998);
- приказ Министерства образования РФ от 23.06.2000 N 1884 "Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната". Первоначальный текст документа опубликован в изданиях ("Российская газета", N 131, 07.07.2000);
- постановление Правительства Удмуртской Республики от 18.04.2005 N 67 "Об обучении детей-инвалидов на дому" ("Удмуртская правда", N 45, 27.04.2005);
- настоящий административный регламент.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
При обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги предоставления документов не требуется.
Предусмотрена свободная форма подачи обращений (далее - запрос) заявителей по вопросу предоставления муниципальной услуги.
Заявитель в запросе в обязательном порядке должен указать:
суть запроса;
фамилию, имя, отчество;
способ получения ответа на запрос (при личном обращении, по почте, в форме электронного документа);
подпись заявителя;
дата.
Запрос заявителя в органы, предоставляющие муниципальную услугу, о предоставлении муниципальной услуги приравнивается к согласию такого заявителя с обработкой его персональных данных в таких органах в целях и объеме, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Органы, предоставляющие муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной или муниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги являются:
- текст письменного запроса не поддается прочтению;
- в письменном запросе не указана фамилия, почтовый (электронный) адрес заявителя, по которому должен быть направлен ответ;
- запрашиваемая заявителем информация не относится к предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение;
- в письменном запросе содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
- обращение заявителя о прекращении рассмотрения запроса.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги приостанавливается в случае изменений в законодательстве Российской Федерации, регламентирующем предоставление муниципальной услуги, на срок, устанавливаемый законом, вносящим данные изменения.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для заявителей.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Время ожидания заявителя для получения муниципальной услуги в очереди у сотрудника образовательного учреждения, осуществляющего прием заявителей, не должно превышать 30 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
Документы, направленные почтовым отправлением или полученные при личном обращении заявителя, регистрируются в день получения с указанием даты получения. По желанию заявителя при приеме и регистрации запроса на втором экземпляре сотрудник, осуществляющий прием, проставляет отметку о принятии запроса с указанием даты его регистрации.
При направлении запроса в форме электронного документа сотрудником на адрес электронной почты заявителя высылается уведомление с подтверждением регистрации запроса заявителя в течение дня с момента получения обращения.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Места ожидания в очереди на представление или получение документов оборудуются стульями.
Здание, в котором располагаются должностные лица, занимающиеся непосредственно приемом заявителей, должно быть оборудовано удобным входом, обеспечивающим свободный доступ посетителей в помещение.
Зона информирования должна быть оборудована информационными стендами. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о муниципальной услуге:
почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты Администрации города Глазова, Управления образования, образовательного учреждения, адрес официального интернет-сайта муниципального образования "Город Глазов", сайта образовательного учреждения и Портала государственных и муниципальных услуг;
другие информационные материалы, необходимые для предоставления муниципальной услуги (наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них, информацию в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административной процедуры).
Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности сотрудника образовательного учреждения, осуществляющего прием заявителей;
режима работы сотрудника образовательного учреждения, осуществляющего прием заявителей.
Каждое рабочее место сотрудника образовательного учреждения, осуществляющего прием заявителей, должно быть оборудовано:
местом для приема посетителей (приема заявлений);
персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных;
печатающими, ксерокопирующими и сканирующими устройствами.
Помещение для оказания муниципальной услуги в образовательном учреждении должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам к условиям и организации обучения в образовательных учреждениях.
При организации рабочих мест в целях пожарной безопасности должна быть предусмотрена возможность эвакуационного выхода из помещения.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Показателями доступности муниципальной услуги являются:
обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей Портала государственных и муниципальных услуг-функций http://www.mfc18.ru;
размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Портале государственных и муниципальных услуг-функций http://www.mfc18.ru и на официальном интернет-сайте муниципального образования "Город Глазов" http://glazov-gov.ru/.
Показателями качества муниципальной услуги является:
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителя на решения, действия (бездействие) работников образовательных учреждений при предоставлении муниципальной услуги.
2.14.Содержание предоставляемой информации в рамках оказываемой муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
Образовательное учреждение самостоятельно в выборе системы оценок, формы, порядка и периодичности промежуточной аттестации обучающихся.
Освоение образовательных программ основного общего, среднего (полного) общего образования завершается обязательной итоговой аттестацией обучающихся.
Государственная (итоговая) аттестация обучающихся, освоивших образовательные программы среднего (полного) общего образования, проводится в форме единого государственного экзамена. Иные формы проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы среднего (полного) общего образования, могут быть установлены федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере образования, для обучающихся, освоивших образовательные программы среднего (полного) общего образования в специальных учебно-воспитательных учреждениях закрытого типа для детей и подростков с девиантным (общественно опасным) поведением, а также в учреждениях, исполняющих наказание в виде лишения свободы, или для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья, освоивших образовательные программы среднего (полного) общего образования, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющими управление в сфере образования, для лиц, изучавших родной язык и родную литературу (национальную литературу на родном языке) при получении основного общего образования и среднего (полного) общего образования и выбравших экзамен по родному языку и родной литературе для прохождения государственной (итоговой) аттестации.
Правила приема в образовательные учреждения на ступени начального общего, основного общего, среднего (полного) общего должны обеспечивать прием всех граждан, которые проживают на определенной территории и имеют право на получение образования соответствующего уровня. Управление образования закрепляет за общеобразовательными учреждениями территории. Не проживающим на данной территории может быть отказано в приеме только по причине отсутствия свободных мест в общеобразовательном учреждении. В этом случае Управление образования предоставляет родителям (законным представителям) информацию о наличии свободных мест в образовательных учреждениях на данной территории и обеспечивает прием детей в общеобразовательное учреждение.
Зачисление в образовательное учреждение оформляется приказом директора образовательного учреждения и доводится до сведения родителей (законных представителей).
III.Административные процедуры
Процесс получения муниципальной услуги включает в себя ряд процедур, блок-схема которых приведена в приложении N 2 к настоящему административному регламенту:
прием запроса заявителя о предоставлении информации;
подготовка ответа на запрос;
предоставление информации (мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с п. 2.8 настоящего административного регламента) заявителю.
3.1.Прием запроса заявителя о предоставлении информации
Юридическим фактом для начала административного действия является поступление в образовательное учреждение запроса заявителя о предоставлении информации.
Выполнение административных действий в рамках предоставления муниципальной услуги осуществляется сотрудником образовательного учреждения в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.
Сотрудник образовательного учреждения проводит первичную проверку, удостоверяясь:
что текст запроса написан разборчиво;
что в запросе указаны фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, адрес электронной почты.
При обращении заявителя в устной форме сотрудник образовательного учреждения предоставляет необходимую заявителю информацию или может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменной форме, в форме электронного документа.
Документы, направленные почтовым отправлением или полученные при личном обращении заявителя, регистрируются в день получения с указанием даты получения. По желанию заявителя при приеме и регистрации запроса на втором экземпляре сотрудник образовательного учреждения, осуществляющий прием, проставляет отметку о принятии запроса с указанием даты его регистрации.
При направлении запроса в форме электронного документа сотрудником образовательного учреждения на адрес электронной почты заявителя высылается уведомление с подтверждением регистрации запроса заявителя в течение дня с момента получения запроса.
Критериями принятия решения является соответствие запроса п. 2.7 настоящего административного регламента.
Результатом административного действия является регистрация в порядке делопроизводства запроса заявителя или отказ заявителю в приеме документов по основаниям, указанным в настоящем административном регламенте.
После регистрации запрос передается в порядке делопроизводства руководителю образовательного учреждения. Руководитель образовательного учреждения в соответствии со своей компетенцией передает запрос для исполнения сотруднику образовательного учреждения.
3.2.Подготовка ответа на запрос
Юридическим фактом для начала административного действия является получение сотрудником образовательного учреждения запроса для исполнения.
Сотрудник образовательного учреждения осуществляет формирование требуемой информации или готовит мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнений действия составляет 20 дней.
Критериями принятия решения является соответствие п. 2.7 настоящего административного регламента.
Результатом административного действия является формирование сотрудником образовательного учреждения необходимой информации либо подготовка мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Сотрудник, работавший с запросом, передает ответ на подпись руководителю образовательного учреждения. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 день.
Руководитель образовательного учреждения подписывает ответ на запрос (мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги) и передает сотруднику образовательного учреждения, уполномоченному предоставлять информацию. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 дня.
3.3.Предоставление информации (мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги) заявителю
Юридическим фактом для начала административного действия является поступление ответа на запрос, подписанного руководителем образовательного учреждения (мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги), сотруднику образовательного учреждения.
Сотрудник образовательного учреждения направляет ответ на запрос (мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги) заявителю почтовым отправлением или по электронной почте в зависимости от выбора способа доставки ответа. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 день. Действие совершается в день получения подписанных документов у руководителя образовательного учреждения.
При обращении заявителя для получения подготовленной информации сотрудник образовательного учреждения, уполномоченный выдавать документы, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность.
Сотрудник образовательного учреждения, уполномоченный выдавать документы, выдает документы заявителю, заявитель расписывается в получении документов на экземпляре документа, который остается в образовательном учреждении.
Результатом административного действия является регистрация в соответствии с порядком делопроизводства факта выдачи или отправки информации (мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги) заявителю.
IV.Контроль за исполнением Административного регламента
4.1.Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение, полноту и качество исполнения положений настоящего административного регламента.
4.2.Контроль за полнотой и качеством исполнения административного регламента включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
4.3.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги осуществляет Управление образования.
Управление образования устанавливает периодичность осуществления текущего контроля и определяет должностное лицо, осуществляющее текущий контроль.
4.4.Мероприятия по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в форме проверок.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом основных мероприятий Управления образования на текущий год.
Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Управление образования обращений заявителей с жалобами на нарушение их прав и законных интересов.
Для проведения проверки Управлением образования создается комиссия по проверке в составе председателя и членов комиссии. Число членов комиссии по проверке не может быть менее 3 человек.
К проверкам могут привлекаться сотрудники Управления образования, органов местного самоуправления, сотрудники образовательных и научных учреждений, методических служб, прошедшие соответствующую подготовку.
4.5.Контроль осуществляется на основании приказа Управления образования.
4.6.Результаты проверки предоставления муниципальной услуги доводятся до образовательных учреждений в письменной форме.
4.7.Ответственность должностных лиц и муниципальных служащих Администрации города за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) при предоставлении муниципальной услуги.
Должностные лица и муниципальные служащие Администрации города, по вине которых допущены нарушения положений настоящего административного регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц образовательного учреждения имеют заявители услуги, указанные в пункте 1.6 настоящего административного регламента.
5.2.Заявитель может обратиться с обращением (жалобой) на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе рассмотрения обращения, письменно почтовым отправлением или электронной почтой в образовательное учреждение, Управление образования.
В жалобе указываются:
фамилия, имя, отчество соответствующего руководителя, кому адресована жалоба;
фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
почтовый адрес, контактный телефон;
предмет жалобы;
личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя).
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к обращению документы и материалы либо их копии. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
Обращение заявителя, содержащее обжалование решений, действий (бездействия) конкретного должностного лица, не может направляться этому должностному лицу для рассмотрения и ответа.
5.3.Срок рассмотрения жалобы и принятия по ней решения руководителем учреждения, начальником Управления образования не должен превышать 30 дней со дня регистрации жалобы.
5.4.Ответ на жалобу по существу поставленных вопросов не дается в случае:
если текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение в образовательное учреждение, Управление образования в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
если в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;
если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
если от заявителя поступило письменное предложение о прекращении рассмотрения его обращения.
5.5.Образовательное учреждение, Управление образования:
обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего обращение;
запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы;
принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя;
дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в п. 5.4 настоящего административного регламента;
уведомляет заявителя о направлении его жалобы на рассмотрение в подведомственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
5.6.Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о применении мер ответственности к сотруднику, допустившему нарушения при рассмотрении обращения.
Обращение заявителя считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращении вопросов.
Ответ на обращение подписывается руководителем образовательного учреждения, Управления образования либо уполномоченным на то лицом.
Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
5.7.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги в судебном порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Заместитель Главы
Администрации города Глазова
по социальной политике
А.Н.РАЧКОВ
Начальник Управления образования
Администрации города Глазова
О.М.ТИМОЩУК
Приложения
2012-06-26 Приложение к Постановлению от 26 июня 2012 года № 18/110