Приложение к Постановлению от 18.07.2012 г № 967 Перечень

Перечень услуг, предоставляемых муниципальным автономным учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования «Можгинский район»

N п/п	Наименование муниципальной услуги
1	Прием документов, необходимых для согласования перевода жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое, а также выдача соответствующих решений о переводе или об отказе в переводе
2	Прием документов, необходимых для согласования перепланировки и (или) переустройства жилого помещения, а также выдача соответствующих решений о согласовании или об отказе
3	Признание помещения жилым помещением, жилого помещения пригодным (непригодным) для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции
4	Выдача разрешений на строительство объектов капитального строительства на территории Можгинского района
5	Выдача разрешений на ввод в эксплуатацию объектов капитального строительства на территории муниципального образования "Можгинский район"
6	Подготовка и выдача градостроительных планов земельных участков
7	Осуществление функции заказчика при выполнении работ по строительству (и реконструкции) объектов социального назначения

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫМ АВТОНОМНЫМ
УЧРЕЖДЕНИЕМ "МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ МУНИЦИПАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ "МОЖГИНСКИЙ РАЙОН"
I.Общие положения
1.Стандарт качества услуг, предоставляемых муниципальным автономным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Можгинский район" (далее - Стандарт), распространяется на услуги, включенные в перечень услуг, предоставляемых муниципальным автономным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Можгинский район" (далее - Перечень), утвержденный постановлением Главы Администрации муниципального образования "Можгинский район".
Настоящим Стандартом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности услуг, предоставляемых муниципальным автономным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Можгинский район" (далее - услуги), в целом.
2.Орган местного самоуправления, ответственный за организацию предоставления услуг, - Администрация муниципального образования "Можгинский район".
II.Требования к содержанию услуги
3.Информирование населения о муниципальном автономном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Можгинский район" (далее - МАУ "МФЦ") и предоставляемых им услугах осуществляется посредством:
публикации настоящего Стандарта и Перечня в средствах массовой информации;
публикации настоящего Стандарта и Перечня в сети Интернет на официальном сайте муниципального образования "Можгинский район";
информационных стендов, размещенных по месту нахождения МАУ "МФЦ";
информационной таблички (вывески) с указанием о наименовании, о месте нахождения, юридическом адресе, режиме работы, телефонных номерах и адресе электронной почты справочной службы МАУ "МФЦ", размещенной на входе в здание МАУ "МФЦ".
4.Получателями услуг являются юридические и физические лица (далее - заявители).
5.К МАУ "МФЦ" предъявляются следующие требования, предусмотренные законодательством:
МАУ "МФЦ" должно быть оснащено техническими средствами, компьютерным и электронным оборудованием, отвечающим требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов, в количестве, обеспечивающем надлежащее качество и сроки оказания услуг;
МАУ "МФЦ" должно иметь соглашения с исполнительными органами государственной власти Удмуртской Республики, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти по Удмуртской Республике, органами местного самоуправления в Удмуртской Республике при предоставлении услуг, а также иные документы, необходимые для оказания услуг;
МАУ "МФЦ" должно обеспечивать выполнение обязательных требований охраны труда и мер противопожарной защиты по установленным нормам;
МАУ "МФЦ" должно быть укомплектовано высококвалифицированным персоналом в количестве, необходимом для выполнения всего объема услуг.
6.МАУ "МФЦ" должно соответствовать следующим требованиям к условиям предоставления услуг:
пешеходная доступность от остановок общественного транспорта должна быть не более 10 минут;
у здания МАУ "МФЦ" должны быть оборудованы бесплатные парковочные места для автомобильного транспорта заявителей;
вход в здание МАУ "МФЦ" должен обеспечивать беспрепятственное передвижение инвалидных колясок;
помещения МАУ "МФЦ" должны быть оборудованы противопожарной системой и средствами порошкового пожаротушения, системой охраны, а также системой видеонаблюдения с возможностью видеозаписи;
помещения МАУ "МФЦ" должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы";
помещения МАУ "МФЦ" должны быть оборудованы сектором для информирования, ожидания и приема заявителей (далее - сектор информирования);
сектор информирования МАУ "МФЦ" должны быть оборудованы стульями, креслами, столами (стойками) для возможности оформления документов;
сектор информирования должен быть оборудован информационными стендами, имеющими карманы формата А4, в которых размещены информационные листки с актуальной и исчерпывающей информацией, необходимой для получения услуг;
рабочие места сотрудников МАУ "МФЦ", осуществляющих взаимодействие с заявителями, должны быть оборудованы персональными компьютерами с возможностью доступа к информационной системе.
7.Требования к порядку предоставления услуг, к процедуре принятия решения о предоставлении услуг с учетом их специфики определяются в соответствии с соглашениями с исполнительными органами государственной власти Удмуртской Республики, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти по Удмуртской Республике, органами местного самоуправления в Удмуртской Республике при предоставлении услуг.
8.Показателями, характеризующими качество и объем услуг с учетом их специфики, являются:
сроки предоставления услуг;
время ожидания в очереди на получение услуг;
количество заявителей;
количество отзывов, жалоб заявителей услуг;
уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставления услуг.
9.Требования к организации учета мнения заявителей о качестве услуг.
Уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставления услуг в МАУ "МФЦ" определяется в процессе осуществления ежеквартального мониторинга эффективности деятельности МАУ "МФЦ" (далее - мониторинг МАУ "МФЦ").
Мониторинг МАУ "МФЦ" проводится аппаратом Главы муниципального образования, Совета депутатов и Администрации муниципального образования "Можгинский район" в соответствии с Методикой проведения мониторинга деятельности МАУ "МФЦ" или по его заказу независимой организацией в форме:
опросов получателей услуг;
анализа регламентирующих документов;
интервью с сотрудниками МАУ "МФЦ" и должностными лицами органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций, взаимодействующих с МАУ "МФЦ" в процессе предоставления услуг.
Отзывы и пожелания заявителей, полученные в ходе мониторинга МАУ "МФЦ", в обязательном порядке учитываются при:
внесении изменений в административные регламенты взаимодействия с исполнительными органами государственной власти Удмуртской Республики, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти по Удмуртской Республике, органами местного самоуправления в Удмуртской Республике при предоставлении услуг;
формировании задания учредителя МАУ "МФЦ".
В ежеквартальный отчет о ходе выполнения задания учредителя МАУ "МФЦ" включает информацию о перечне реализованных мероприятий по учету отзывов и пожеланий заявителей.
III.Контроль за соблюдением стандарта
Контроль за соблюдением настоящего Стандарта осуществляется Аппаратом Главы муниципального образования, Совета депутатов и Администрации муниципального образования "Можгинский район". В обязанности Аппарата Главы муниципального образования, Совета депутатов и Администрации муниципального образования "Можгинский район" по обеспечению качества и доступности предоставления услуг входят:
- контроль за выполнением услуг в соответствии с настоящим Стандартом;
- проведение ежеквартального мониторинга эффективности деятельности МАУ "МФЦ".
Подготовку муниципального задания от имени учредителя МАУ "МФЦ" осуществляет Управление экономики и имущественных отношений.
Ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта несет директор МАУ "МФЦ".