Постановление от 24.09.2013 г № 2123
Об утверждении Административного регламента Администрации города Воткинска по предоставлению муниципальной услуги «Прием и рассмотрение уведомлений об организации и проведении ярмарки» и признании утратившим силу постановления от 1 июля 2013 года N 1357
СИЛУ ПОСТАНОВЛЕНИЯ ОТ 1 ИЮЛЯ 2013 ГОДА N 1357
В целях проведения административной реформы в муниципальном образовании "Город Воткинск", во исполнение Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", на основании постановления Правительства Удмуртской Республики от 03.05.2011 N 132 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций по осуществлению регионального государственного контроля (надзора) в Удмуртской Республике", постановления Администрации города Воткинска от 19.04.2011 N 713 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг) в муниципальном образовании "Город Воткинск", руководствуясь Уставом муниципального образования "Город Воткинск", Администрация города Воткинска постановляет:
1.Утвердить Административный регламент Администрации города Воткинска по предоставлению муниципальной услуги "Прием и рассмотрение уведомлений об организации и проведении ярмарки" в новой редакции (прилагается).
2.Постановление Администрации города Воткинска от 1 июля 2013 года N 1357 "Об утверждении Административного регламента Администрации города Воткинска по предоставлению муниципальной услуги "Выдача муниципального правового акта на организацию розничной ярмарки" признать утратившим силу.
3.Данное постановление опубликовать в средствах массовой информации.
4.Контроль за исполнением данного постановления возложить на заместителя главы Администрации города Воткинска по экономике, финансам и инвестициям Сорокину О.Ю.
Глава Администрации
города Воткинска
С.Р.ОМЕЛЬЯНОВИЧ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ И РАССМОТРЕНИЕ
УВЕДОМЛЕНИЙ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИИ ЯРМАРКИ"
Раздел 1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием и рассмотрение уведомлений об организации и проведении ярмарки" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги, устанавливает сроки, условия исполнения и последовательность действий, а также стандарт (административные процедуры) предоставления муниципальной услуги.
1.2.Получателями муниципальной услуги являются юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые зарегистрированы в установленном законодательством Российской Федерации порядке и которым принадлежат права на земельные участки, объект(ы) недвижимости, расположенные на них, в которых предполагается организация и проведение ярмарки.
1.3.Настоящий административный регламент регулирует отношения, связанные с организацией и проведением на территории муниципального образования "Город Воткинск" ярмарок, устанавливает порядок взаимодействия с заявителями при предоставлении муниципальной услуги и регламентирует порядок рассмотрения уведомлений об организации ярмарок.
1.4.В настоящем административном регламенте используются следующие основные понятия:
заявитель - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальную услугу, выраженную в письменной или электронной форме;
типы ярмарок подразделяются:
универсальная ярмарка - ярмарка, на которой менее восьмидесяти процентов мест для продажи товаров от их количества предназначено для осуществления продажи товаров одного класса в соответствии с номенклатурой товаров, определяющей классы товаров, утвержденной приказом Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации от 26 февраля 2007 года N 56 "Об утверждении номенклатуры товаров, определяющей классы товаров";
специализированная ярмарка - ярмарка, на которой восемьдесят и более процентов мест для продажи товаров от их общего количества предназначено для осуществления продажи товаров одного класса в соответствии с номенклатурой товаров;
предоставление муниципальной услуги в электронной форме - предоставление муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование единого портала государственных и муниципальных услуг;
межведомственный запрос - документ на бумажном носителе или в форме электронного документа о предоставлении документов и информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, направленный органам, предоставляющим муниципальную услугу на основании запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
многофункциональный центр (МФЦ) - услуга по приему документов и выдаче результатов с использованием возможностей предварительной записи или электронной очереди, в том числе в электронной форме, по принципу "одного окна", т.е. исключение или максимально возможное ограничение участия заявителя в процессах сбора документов (сведений), необходимых для получения муниципальной услуги.
1.5.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.5.1.Информация о порядке получения муниципальной услуги предоставляется:
- посредством размещения в электронной форме (VOTADMIN@UDM.NET) на официальном сайте муниципального образования "Город Воткинск": www.Votkinsk.ru;
- непосредственно по адресу: 427430, Удмуртская Республика, Администрация города Воткинска, ул. Ленина, 7, каб. 201. Режим работы: понедельник - четверг - 8.30 - 17.30, пятница - 8.30 - 16.30, обеденный перерыв - 12.00 - 13.00, выходные - суббота, воскресенье. Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час. Телефон, факс: (34145)5-21-35;
- на информационных стендах;
- по телефону или при консультировании при личном приеме.
1.5.2.Режим работы отдела потребительского рынка Управления экономики, развития города, промышленности, потребительского рынка и предпринимательства Администрации города Воткинска, обеспечивающего предоставление муниципальной услуги: понедельник - четверг - с 8.30 до 17.30, пятница - с 8.30 до 16.30, перерыв с 12.00 до 13.00, выходные - суббота, воскресенье. Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час. Телефоны: (34145)5-24-27, 5-25-09.
1.6.Муниципальная услуга "Прием и рассмотрение уведомлений об организации и проведении ярмарки" предоставляется путем представления заявителем уведомления и прилагаемых к нему документов в орган, предоставляющий услугу, на бумажных носителях лично, либо почтовым отправлением, либо по электронной почте.
Выбор способа предоставления уведомления и прилагаемых к нему документов для предоставления услуги осуществляется заявителем самостоятельно. Заявитель может получить услугу путем подачи уведомления и прилагаемых к нему документов в муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг города Воткинска" (при наличии соглашения о взаимодействии).
Раздел 2.Стандарт предоставления муниципальной услуги "Прием и рассмотрение уведомлений об организации и проведении ярмарки"
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Прием и рассмотрение уведомлений об организации и проведении ярмарки".
2.2.Наименование органа, предоставившего муниципальную услугу:
муниципальная услуга предоставляется Администрацией города Воткинска. Структурное подразделение, ответственное за предоставление муниципальной услуги, - отдел потребительского рынка Управления экономики, развития города, промышленности, потребительского рынка и предпринимательства.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- постановление Администрации города Воткинска о внесении сведений об организации ярмарки в перечень мест организации ярмарок на очередной календарный год на территории муниципального образования "Город Воткинск" (далее - Перечень ярмарок);
- письменный мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги
Срок предоставления муниципальной услуги - не более 15 календарных дней со дня регистрации уведомления и представленных к нему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, перечень которых установлен п. 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации от 18.12.2006 N 230-ФЗ;
- Федеральным законом от 28.12.2009 N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации";
- постановлением Правительства УР от 04.03.2013 N 90 "Об утверждении Порядка организации ярмарок и продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) на них на территории Удмуртской Республики";
- Уставом МО "Город Воткинск";
- постановлением главы Администрации города Воткинска от 02.05.2006 N 1112 "Об утверждении Правил размещения и эксплуатации некапитальных объектов торговли, общественного питания и бытового обслуживания на территории города Воткинска".
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение организовать ярмарку, в срок не позднее 15 дней до начала проведения ярмарки направляют в Администрацию уведомление об организации и проведении ярмарки (далее - уведомление) (приложение N 1).
К уведомлению прилагаются:
- копия утвержденного плана мероприятий по организации ярмарки и продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) на ней;
- согласие собственника (землепользователя, землевладельца) земельного участка (объекта недвижимости) на проведение ярмарки или копии документов, подтверждающих право собственности (пользования, владения) организатора ярмарки на земельный участок (объект недвижимости), в пределах территории которого предполагается проведение ярмарки, в случае, если данные права не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним.
2.6.1.Отдел потребительского рынка Управления экономики, развития города, промышленности, потребительского рынка и предпринимательства в рамках межведомственного взаимодействия в течение 3 рабочих дней со дня регистрации уведомления запрашивает следующие документы (сведения), которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций:
- выписка из Единого государственного реестра юридических лиц в случае, если организатором ярмарки является юридическое лицо;
- выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей в случае, если организатором ярмарки является индивидуальный предприниматель;
- выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах заявителя на земельный участок (объект недвижимости), в пределах территории которого предполагается проведение ярмарки, если данные права зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним, в случае, если организатором ярмарки не представлены согласие собственника (землепользователя, землевладельца) земельного участка (объекта недвижимости) на проведение ярмарки или копии документов, подтверждающих право собственности (пользования, владения) организатора ярмарки на земельный участок (объект недвижимости), в пределах территории которого предполагается проведение ярмарки, в случае, если данные права не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления в муниципальной услуги
В приеме документов для предоставления муниципальной услуги отказывается в случаях:
- невозможности прочтения текста уведомления и документов, которые должны быть представлены заявителем;
- заявление содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основаниями для отказа во внесении сведений об организации ярмарки в Перечень ярмарок являются:
- отсутствие у организатора ярмарки права собственности (пользования, владения) на земельный участок (объект или объекты недвижимости), в пределах территории которого предполагается проведение ярмарки;
- установление несоответствия места проведения ярмарки градостроительному зонированию и разрешенному использованию земельного участка;
- выявление в представленных организатором ярмарки документах недостоверной и (или) искаженной информации либо несоответствия их требованиям настоящего административного регламента.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для предоставления муниципальной услуги - не более 15 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Уведомление регистрируется в день представления в Администрацию уведомления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Днем подачи уведомления и прилагаемых к нему документов считается дата регистрации специалистом Управления организационной работы, документального обеспечения Администрации города Воткинска.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Помещение, в котором осуществляется предоставление муниципальной услуги, должно соответствовать следующим требованиям.
Требования к местам приема заявителя:
- служебные кабинеты, в которых осуществляется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета, и фамилии, имени, отчества, и должности специалиста;
- места для приема заявителей оборудуются стульями и столами.
Требования к местам для ожидания и информирования заявителей:
- места для ожидания в очереди оборудуются стульями или кресельными секциями;
- места для информирования заявителей оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещенной на информационном стенде.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Показатели доступности муниципальной услуги:
- простота и ясность изложения информационных документов;
- наличие различных каналов получения информации о предоставлении муниципальной услуги;
- услуга оказывается бесплатно.
Показатели качества муниципальной услуги:
- соответствие услуги требованиям административного регламента;
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб на предоставление муниципальной услуги.
2.14.Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
Предоставление услуги в электронной форме осуществляется при наличии электронных подписей у заявителей.
При предоставлении услуги в электронной форме для заявителей обеспечены следующие возможности:
- доступ к сведениям об услуге;
- доступ для копирования и заполнения в электронной форме запроса и иных документов, необходимых для получения услуги;
- возможность подачи с использованием информационно-телекоммуникационных технологий запроса о предоставлении услуги и иных документов, необходимых для получения услуги;
- возможность получения сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении услуги;
- возможность получения заявителем с использованием информационно-телекоммуникационных технологий результатов предоставления услуги.
Раздел 3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения при предоставлении муниципальной услуги "Прием и рассмотрение уведомлений об организации и проведении ярмарки"
3.1.Основанием для начала административной процедуры является:
- прием и регистрация уведомления и прилагаемых к нему документов;
- рассмотрение и оформление решения о внесении сведений (или об отказе во внесении сведений) об организации ярмарки в Перечень ярмарок;
- направление (вручение) решения заявителю.
3.2.Прием и регистрация уведомления и прилагаемых к нему документов
3.2.1.Основанием для начала осуществления административной процедуры "Прием и рассмотрение уведомлений об организации и проведении ярмарки" является поступление в Администрацию уведомления и прилагаемых к нему документов, доставленных лично заявителем (уполномоченным представителем заявителя), почтовой связью, поступивших в форме электронных документов по адресу, через официальный сайт Администрации города Воткинска.
3.2.2.Уведомление регистрируется в этот же день Управлением организационной работы, документационного обеспечения Администрации города Воткинска.
3.2.3.Специалист Управления организационной работы, документационного обеспечения Администрации передает уведомление с резолюцией не позднее следующего дня в отдел потребительского рынка Управления экономики, развития города, промышленности, потребительского рынка и предпринимательства для выполнения последующих административных процедур.
3.2.4.Результатом административной процедуры являются прием и регистрация уведомления и прилагаемых к нему документов и передача их исполнителю - отделу потребительского рынка Управления экономики, развития города, промышленности, потребительского рынка и предпринимательства.
3.3.Рассмотрение и оформление решения о внесении сведений (или об отказе во внесении сведений) об организации ярмарки в Перечень ярмарок
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного уведомления и прилагаемых к нему документов в отдел потребительского рынка Управления экономики, развития города, промышленности, потребительского рынка и предпринимательства.
3.3.2.Специалист отдела потребительского рынка Управления экономики, развития города, промышленности, потребительского рынка и предпринимательства проверяет комплектность поступивших документов на:
- соответствие заявителя требованиям, установленным настоящим регламентом;
- возможность прочтения текста уведомления и документов, которые должны быть представлены заявителем;
- наличие документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, установленных в п. 2.6 настоящего регламента.
При установлении фактов несоответствия заявителя установленным требованиям, отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов установленным требованиям специалист, ответственный за прием документов, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению и возвращает документы заявителю.
3.3.3.В случае непредставления заявителем по собственной инициативе документов, указанных в п. 2.6.1, специалист отдела потребительского рынка Управления экономики, развития города, промышленности, потребительского рынка и предпринимательства выполняет межведомственный запрос документов в электронной форме.
3.3.4.Лицом, ответственным за выполнение межведомственного запроса, является специалист отдела потребительского рынка Управления экономики, развития города, промышленности, потребительского рынка и предпринимательства.
3.3.5.Максимальный срок направления межведомственного запроса - в течение 3 рабочих дней со дня регистрации уведомления.
3.3.7.Основанием для оформления решения о внесении сведений (или об отказе во внесении сведений) об организации ярмарки в Перечень ярмарок является соответствие (несоответствие) необходимых документов требованиям пункта 2.6, пункта 2.6.1 настоящего административного регламента.
3.3.8.Специалист отдела потребительского рынка Управления экономики, развития города, промышленности, потребительского рынка и предпринимательства в течение 3 рабочих дней со дня получения документов (сведений) по межведомственному запросу принимает решение о внесении (или об отказе во внесение) сведений об организации ярмарки в перечень мест организации ярмарок на очередной календарный год в границах территории муниципального образования (далее - Перечень ярмарок) (приложение N 2) и готовит следующие документы:
- постановление Администрации о внесении сведений об организации ярмарок в Перечень ярмарок;
- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги "Прием и рассмотрение уведомлений об организации и проведении ярмарки".
3.3.9.Результатом административной процедуры является подписанное и зарегистрированное постановление Администрации или отказ во внесении сведений об организации ярмарок в Перечень ярмарок.
3.4.Направление (вручение) решения заявителю
Постановление Администрации о внесении сведений об организации ярмарок в Перечень ярмарок или отказ в предоставлении муниципальной услуги регистрируется специалистом отдела организационной работы и документационного обеспечения Администрации города Воткинска и направляется по адресу, указанному заявителем, либо, в случае желания заявителя получить лично, передается специалисту отдела потребительского рынка Управления экономики, развития города, промышленности, потребительского рынка и предпринимательства для вручения лично заявителю.
3.4.1.Направление (вручение) решения заявителю является окончанием предоставления муниципальной услуги.
Раздел 4.Формы контроля за исполнением Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Прием и рассмотрение уведомлений об организации и проведении ярмарки"
4.1.Основной целью системы контроля является обеспечение эффективности управления на основе принятия своевременных мер по безусловному предоставлению муниципальной услуги, повышение ответственности и исполнительной дисциплины при предоставлении муниципальной услуги.
4.2.Формы контроля за исполнением административного регламента.
Контроль за исполнением административного регламента предоставления муниципальной услуги осуществляется в форме проверки.
4.3.При проведении проверки осуществляется контроль за:
- обеспечением прав заявителей на получение муниципальной услуги;
- исполнением нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
- своевременностью, полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.4.Порядок, периодичность осуществления, виды проверок за исполнением административного регламента.
4.4.1.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.
4.4.2.Плановые и внеплановые проверки проводятся начальником отдела потребительского рынка.
4.4.3.Периодичность проведения плановых проверок устанавливается не реже одного раза в год. Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя, уполномоченного органа.
4.4.4.В случае выявления нарушений настоящего регламента в ходе проведения проверок осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством.
4.5.Соответствие исполнения регламента требованиям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения регламента.
4.5.1.Анализ практики применения административного регламента проводится должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, один раз в год.
4.6.Ответственность за своевременное и качественное предоставление муниципальной услуги, соблюдение порядка и сроков ее осуществления несет начальник Управления экономики, развития города, промышленности, потребительского рынка и предпринимательства.
4.7.Специалисты Управления экономики, развития города, промышленности, потребительского рынка и предпринимательства, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, а также за соблюдение сроков в соответствии с действующим законодательством.
4.8.Специалисты Управления экономики, развития города, промышленности, потребительского рынка и предпринимательства, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность за сохранение конфиденциальности сведений, полученных ими в процессе предоставления муниципальной услуги.
Раздел 5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу "Прием и рассмотрение уведомлений об организации и проведении ярмарки", а также должностных лиц или муниципальных служащих
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения должностных лиц (далее - жалоба), в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики, муниципальными правовыми актами, настоящим регламентом для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики, муниципальными правовыми актами, настоящим регламентом для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики, муниципальными правовыми актами, настоящим регламентом;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики, муниципальными правовыми актами, настоящим регламентом;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалоба может быть подана как в форме устного личного обращения, так и в письменной форме:
5.3.1.При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ. В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.3.2.В письменной жалобе заявителем в обязательном порядке указываются либо наименование органа местного самоуправления, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагается суть жалобы, ставится личная подпись и дата.
Требования, предъявляемые к жалобе в электронном виде, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме.
5.4.Письменная жалоба и жалоба, направленная по электронной почте, подлежат рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, или должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти дней со дня ее регистрации.
5.5.Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронном виде) или дан устный ответ с согласия заявителя.
5.6.Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяется законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
Приложения
2013-09-24
Приложение к Постановлению от 24 сентября 2013 года № 2123
Приложение к Постановлению от 24 сентября 2013 года № 2123