Постановление от 31.12.2013 г № 1368
О внесении изменений и дополнений в административный регламент «Предоставление частичного возмещения (компенсации) стоимости путевки для детей в загородные детские оздоровительные лагеря», утвержденный постановлением администрации Каракулинского района от 08.04.2013 N 331
Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Указом Президента РФ от 07.05.2012 N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", Уставом муниципального образования "Каракулинский район", Администрация Каракулинского района постановляет:
1.Внести изменения и дополнения в административный регламент "Предоставление частичного возмещения (компенсации) стоимости путевки для детей в загородные детские оздоровительные лагеря", утвержденный постановлением Администрации Каракулинского района от 08.04.2013 N 331, и изложить его в новой редакции (прилагается).
2.Признать утратившим силу постановление Администрации Каракулинского района от 04.06.2013 N 541 "О внесении изменений в Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление частичного возмещения (компенсации) стоимости путевки для детей в загородные детские оздоровительные лагеря", утвержденный постановлением Администрации Каракулинского района от 8 апреля 2013 года N 331".
3.Опубликовать настоящее постановление в газете "Прикамская правда" и разместить на официальном сайте муниципального образования "Каракулинский район" в сети Интернет karakulino.udmurt.ru.
Глава Администрации
Каракулинского района
И.Б.ВДОВУШКИН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ЧАСТИЧНОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ (КОМПЕНСАЦИИ) СТОИМОСТИ ПУТЕВКИ
ДЛЯ ДЕТЕЙ В ЗАГОРОДНЫЕ ДЕТСКИЕ ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЕ ЛАГЕРЯ"
1.Общие положения
1.1.Предмет регулирования Административного регламента.
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление частичного возмещения (компенсации) стоимости путевки для детей в загородные детские оздоровительные лагеря" (далее - Регламент) разработан на основании постановления Правительства УР "Об организации и обеспечении отдыха детей в Удмуртской Республике" от 28 декабря 2009 года N 382, постановления Правительства УР от 18.04.2011 N 106 "О внесении изменений в постановление Правительства Удмуртской Республики от 28 декабря 2009 года N 382 "Об организации и обеспечении оздоровления и отдыха детей в Удмуртской Республике", постановления Администрации Каракулинского района от 22 марта 2012 года N 272 "Об утверждении Положения об организации и обеспечении оздоровления, отдыха и занятости детей и подростков в каникулярное время в муниципальном образовании "Каракулинский район" и регулирует порядок, сроки, процедуры предоставления муниципальной услуги "Предоставление частичного возмещения (компенсации) стоимости путевки для детей в загородные детские оздоровительные лагеря".
1.2.Заявителями являются юридические лица, организации любых форм собственности, физические лица.
1.3.Заявители могут получить информацию о предоставляемой муниципальной услуге, в том числе о местах нахождения и графиках работы образовательных учреждений муниципального образования "Каракулинский район", следующими способами: устно, письменно, посредством электронной почты, с использованием сети Интернет, через государственные информационные системы Удмуртской Республики "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и "Портал государственных и муниципальных услуг (функций)". Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется также посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, а также на информационных стендах в местах предоставления услуги.
1.4.Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах сайтов в сети Интернет, адресах электронной почты:
Адрес Управления народного образования Администрации Каракулинского района: 427920, Удмуртская Республика, с. Каракулино, ул. Каманина, 10.
Контактный телефон Управления народного образования Администрации Каракулинского района: (34132)3-14-60, факс (34132)3-14-60.
Адрес электронной почты: kar-rono@ya.ru.
Адрес официального сайта муниципального образования "Каракулинский район": kara-kulino.udmurt.ru.
Адрес официального сайта Управления народного образования Администрации Каракулинского района: ciur/kar/default.aspx.
1.5.Сведения о графике (режиме) работы Управления народного образования Администрации Каракулинского района:
Режим работы:
понедельник - пятница с 8 ч. 00 мин. до 16 ч. 42 мин.,
обед с 12 ч. 00 мин. до 13 ч. 30 мин.,
выходные дни - суббота, воскресенье.
1.6.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Информация о муниципальной услуге также может быть получена заявителем через государственные информационные системы Удмуртской Республики "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и "Портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Консультации (справки) по вопросам исполнения муниципальной услуги предоставляются специалистом, исполняющим муниципальную услугу.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление частичного возмещения (компенсации) стоимости путевки для детей в загородные детские оздоровительные лагеря".
2.2.Уполномоченный орган на предоставление компенсации затрат на приобретение путевок в загородные лагеря отдыха и оздоровления для детей муниципального образования "Каракулинский район" - Управление народного образования Администрации Каракулинского района.
2.3.Конечным результатом предоставления услуги является компенсация затрат на приобретение путевок в загородные лагеря отдыха и оздоровления для детей муниципального образования "Каракулинский район".
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги:
Муниципальная услуга предоставляется Управлением народного образования Администрации Каракулинского района в течение года. Начало общего срока осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги исчисляется с даты предоставления документов, предусмотренных настоящим Административным регламентом, не требующих исправления и доработки.
2.5.Предоставление муниципальной услуги "Предоставление частичного возмещения (компенсации) стоимости путевки для детей в загородные детские оздоровительные лагеря" (далее - муниципальная услуга) осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- постановлением Правительства УР от 28 декабря 2009 года N 382 "Об организации и обеспечении отдыха детей в Удмуртской Республике";
- постановлением Правительства УР от 18.04.2011 106 "О внесении изменений в Постановление Правительства Удмуртской Республики от 28 декабря 2009 года N 382 "Об организации и обеспечении оздоровления и отдыха детей в Удмуртской Республике";
- постановлением Администрации Каракулинского района от 22 марта 2012 года N 272 "Об утверждении Положения об организации и обеспечении оздоровления, отдыха и занятости детей и подростков в каникулярное время в муниципальном образовании "Каракулинский район";
- иными действующими нормативными правовыми актами, решениями Межведомственной комиссии при Правительстве Удмуртской Республики по организации отдыха, оздоровления и занятости детей, подростков и молодежи, решениями Межведомственной комиссии Администрации Каракулинского района по организации отдыха, оздоровления и занятости детей, подростков и молодежи.
2.6.Для возмещения средств организация представляет Управлению народного образования Администрации Каракулинского района следующие документы:
- заверенную копию договора между организацией и загородным детским оздоровительным лагерем;
- заверенную копию счета на оплату путевки в загородный детский оздоровительный лагерь;
- заверенную копию платежного поручения о перечислении 100% стоимости путевки.
Родителям (законным представителям), самостоятельно приобретающим путевки в детские оздоровительные лагеря путем 100% оплаты, производится частичное возмещение средств Управлением народного образования Администрации Каракулинского района в размере 50%, 80%, 90% затрат стоимости путевки при предоставлении следующих документов:
- копии паспорта заявителя;
- копии свидетельства о рождении либо паспорта ребенка;
- справки о семейном положении;
- копии документа, подтверждающего льготную категорию;
- квитанции об оплате за путевку;
- обратного талона к путевке;
- копии сберегательной книжки;
- копии документа о расчетном счете заявителя.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- отсутствие субсидий;
- несоответствие возрастному критерию ребенка возрасту с 6 лет 6 месяцев до 15 лет (включительно);
- отсутствие документов, указанных в настоящем регламенте;
- подделка (фальсификация) документов.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- отсутствие субсидий;
- несоответствие возрастному критерию ребенка возрасту с 6 лет 6 месяцев до 15 лет (включительно);
- отсутствие документов, указанных в настоящем регламенте;
- подделка (фальсификация) документов.
2.9.Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для заявителей.
2.10.Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу, при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
2.11.Срок регистрации запроса для предоставления муниципальной услуги должен составлять не более 15 минут.
2.12.Помещение, предназначенное для исполнения муниципальной услуги, должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и противопожарным правилам.
Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей наименование. Места, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, оборудуются местами ожидания.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами с образцами заполнение запросов о предоставлении муниципальной услуги и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, должностей специалистов.
Прием заявителей осуществляется непосредственно в кабинете, в котором оборудовано место для специалиста, курирующего вопросы предоставления муниципальной услуги. Место информирования, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуется стулом и столом, обеспечивается канцелярскими принадлежностями для возможности оформления документов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей осуществляется непосредственно в кабинете за рабочим столом специалиста.
Рабочее место специалиста оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством. Возможность предварительной записи заявителей не предусмотрена настоящим Административным регламентом.
2.13.Показателями качества муниципальной услуги являются отсутствие жалоб на предоставление услуги со стороны заявителей, соблюдение порядка и сроков предоставления муниципальной услуги.
Основными требованиями к качеству рассмотрения жалоб являются:
- достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе рассмотрения обращения;
- полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения обращения;
- наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;
- удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления муниципальной услуги;
- оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого обращения.
2.14.Показатели доступности муниципальной услуги: услуга доступна заявителю следующими способами: устно, письменно, посредством электронной почты, с использованием сети Интернет, через государственные информационные системы Удмуртской Республики "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и "Портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Описание последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги отражено в данном Административном регламенте.
3.2.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.2.1.Взаимодействие с организациями:
- предоставление заявки на частичную компенсацию стоимости путевки в детские оздоровительные лагеря для детей работников организации в Управление народного образования Администрации Каракулинского района;
- принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) частичной компенсации стоимости путевки;
- заключение соглашения об осуществлении взаимодействия с организациями по отдыху и оздоровлению детей в каникулярное время;
- составление сводной заявки по всем организациям;
- предоставление отчета организациями об использовании средств за счет субсидии из бюджета Удмуртской Республики;
- перечисление суммы затрат на приобретение путевок на счет получателя, открытый в кредитной организации Российской Федерации.
3.3.Ответственными лицами за выполнение административных действий по настоящему Административному регламенту являются специалисты Управления народного образования Администрации Каракулинского района - бухгалтера Централизованной бухгалтерии Управления народного образования Администрации Каракулинского района, главный специалист-эксперт Управления народного образования Администрации Каракулинского района по воспитательной работе.
3.4.Консультирование и информирование граждан в рамках данной услуги осуществляет главный специалист-эксперт Управления народного образования Администрации Каракулинского района по воспитательной работе.
Специалист, ответственный за прием документов, устанавливает личность заявителя, наличие необходимых документов согласно перечню документов, удостоверяясь, что:
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц с указанием их мест нахождения;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание. В случае выявления оснований для отказа в приеме документов специалист возвращает заявителю документы для устранения и (или) предоставления отсутствующих документов.
3.5.При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в настоящем разделе Административного регламента, сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению:
- при согласии заявителя устранить препятствия сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, возвращает представленные документы;
- при несогласии заявителя устранить препятствия сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, обращает его внимание, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги и действует в соответствии с настоящим разделом Административного регламента.
3.6.Управление народного образования Администрации Каракулинского района, предоставляющее муниципальную услугу, не вправе требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
3.7.Последовательность и сроки выполнения административных процедур, а также требования к порядку их выполнения:
- основанием (юридическим фактом) для начала данных административных процедур является подача заявителем заявки и комплекта документов, определенных настоящим Административным регламентом;
- компенсация затрат на приобретение путевок в загородные лагеря отдыха и оздоровления для детей МО "Каракулинский район" предоставляется организациям, самостоятельно приобретающим путевки в детские оздоровительные лагеря (далее - организации) путем 100% оплаты;
- организациям производится возмещение средств Управлением народного образования Администрации Каракулинского района в размере не более 50% средней стоимости путевки, установленной Межведомственной комиссией при Правительстве Удмуртской Республики;
- родители (законные представители) подают заявление на получение путевки в загородные детские оздоровительные лагеря в организацию на имя своего руководителя, выступающего работодателем от имени организации. Затем вносят родительский и профсоюзный взносы в кассу организации или перечисляют данные взносы на расчетный счет организации в размере, определенном соглашением об осуществлении взаимодействия по отдыху детей в каникулярное время между Управлением народного образования Администрации Каракулинского района и организацией-работодателем (далее - соглашение). Данное соглашение содержит также Предмет соглашения, права и обязанности сторон, ответственность сторон, порядок разрешения споров, срок действия соглашения, форму и сроки предоставления отчета об использовании средств по оздоровлению детей за счет субсидий из бюджета Удмуртской Республики, заключительные положения;
- руководитель организации на основании поступивших заявлений от родителей (законных представителей) в загородные детские оздоровительные лагеря не позднее трех месяцев до начала смены в оздоровительном лагере предоставляет общую заявку на получение путевок в загородные детские оздоровительные лагеря начальнику Управления народного образования Администрации Каракулинского района с указанием общего количества путевок, сумм родительских взносов, взносов профсоюзных органов, средств организации, которые в общей сумме составляют 50% от стоимости путевки в загородный детский оздоровительный лагерь;
- организация перечисляет на расчетный счет загородного детского оздоровительного лагеря средства по количеству заявленных путевок в размере 100% от стоимости одной путевки в загородный детский оздоровительный лагерь;
- физические лица, приобретающие путевки в загородный детский оздоровительный лагерь для детей МО "Каракулинский район" за полную стоимость и своевременно уведомившие Уполномоченный орган о потребностях в финансовой компенсации на период предстоящего календарного года, получают компенсацию части стоимости путевки в загородный детский оздоровительный лагерь в размере 50%, 80%, 90% по факту пребывания ребенка в загородном детском оздоровительном лагере и на основании пакета документов, предусмотренным настоящим Административным регламентом.
Начисление компенсации затрат на приобретение путевок в загородные лагеря отдыха и оздоровления для детей муниципального образования "Каракулинский район" производит Централизованная бухгалтерия Управления народного образования Администрации Каракулинского района на основании общей заявки организации на получение путевок в загородные детские оздоровительные лагеря начальнику Управления народного образования Администрации Каракулинского района с указанием общего количества путевок, сумм родительских взносов, взносов профсоюзных органов, средств организации, которые в общей сумме составляют 50% от стоимости путевки в загородный детский оздоровительный лагерь, соглашения об осуществлении взаимодействия по отдыху детей в каникулярное время между Управлением народного образования Администрации Каракулинского района и организацией, документов, указанных в п. 2.6 настоящего Административного регламента.
3.8.Компенсация затрат на приобретение путевок в загородные лагеря отдыха и оздоровления для детей МО "Каракулинский район" предоставляется организациям, самостоятельно приобретающим путевки в детские оздоровительные лагеря (далее - организации) путем 100% оплаты.
3.9.Организациям производится возмещение средств Управлением народного образования Администрации Каракулинского района в размере не более 50% средней стоимости путевки, установленной Межведомственной комиссией при Правительстве Удмуртской Республики.
3.10.Родители (законные представители) подают заявление на получение путевки в загородные детские оздоровительные лагеря в организацию на имя своего руководителя, выступающего работодателем от имени организации. Затем вносят родительский и профсоюзный "взносы в кассу организации или перечисляют данные взносы на расчетный счет организации в размере, определенном соглашением об осуществлении взаимодействия по отдыху детей в каникулярное время между Управлением народного образования Администрации Каракулинского района и организацией-работодателем (далее - соглашение). Данное соглашение содержит также предмет соглашения, права и обязанности сторон, ответственность сторон, порядок разрешения споров, срок действия соглашения, форму и сроки предоставления отчета об использовании средств по оздоровлению детей за счет субсидий из бюджета Удмуртской Республики, заключительные положения.
3.11.Руководитель организации на основании поступивших заявлений от родителей (законных представителей) в загородные детские оздоровительные лагеря не позднее трех месяцев до начала смены в оздоровительном лагере предоставляет общую заявку на получение путевок в огородные детские оздоровительные лагеря начальнику Управления народного образования Администрации Каракулинского района с указанием общего количества путевок, сумм родительских взносов, взносов профсоюзных органов, средств организации, которые в общей сумме доставляют 50% от стоимости путевки в загородный детский оздоровительный лагерь.
3.12.Организация перечисляет на расчетный счет загородного детского оздоровительного лагеря средства по количеству заявленных путевок в размере 100% от стоимости одной путевки в загородный детский оздоровительный лагерь.
Начисление компенсации затрат на приобретение путевок в загородные лагеря отдыха и оздоровления для детей муниципального образования "Каракулинский район" производит Централизованная бухгалтерия Управления народного образования Администрации Каракулинского района на основании общей заявки организации на получение путевок в загородные детские оздоровительные лагеря начальнику Управления народного образования Администрации Каракулинского района с указанием общего количества путевок, сумм родительских взносов, взносов профсоюзных органов, средств организации, которые в общей сумме составляют 50% от стоимости путевки в загородный детский оздоровительный лагерь, соглашения об осуществлении взаимодействия по отдыху детей в каникулярное время между Управлением народного образования Администрации Каракулинского района и организацией, документов, указанных в п. 2.6 настоящего Административного регламента.
3.13.Централизованная бухгалтерия Управления образования представляет отчетность в Министерство образования и науки УР о расходах за счет субсидий из бюджета Удмуртской Республики бюджетам муниципальных образований в Удмуртской Республике на реализацию мероприятий по организации отдыха детей в каникулярное время по форме и в сроки, установленные действующим законодательством.
3.14.Субсидии, использованные не по целевому назначению, подлежат возврату в бюджет Удмуртской Республики в порядке, установленном законодательством.
3.15.Критерии принятия решений:
- соответствие предоставленных документов установленным требованиям;
- выявление оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.16.Результатами административных действий являются:
- начисление компенсации затрат на приобретение путевок в загородные лагеря отдыха и оздоровления для детей муниципального образования "Каракулинский район".
3.17.Способ фиксации результата административного действия, в том числе в электронном виде, содержащий указание на формат обязательного отображения административного действия, в том числе в электронных базах данных.
Регистрация следующих документов:
- заверенной копии договора между организацией и загородным детским оздоровительным лагерем;
- заверенной копии счета на оплату путевки в загородный детский оздоровительный лагерь;
- заверенной копии платежного поручения о перечислении 100% стоимости путевки;
- соглашения об осуществлении взаимодействия по отдыху детей в каникулярное время между Управлением народного образования Администрации Каракулинского района и организацией-работодателем.
4.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Начальник Управления народного образования Администрации Каракулинского района осуществляет текущий контроль соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, иных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами путем проведения проверок.
4.2.Персональная ответственность специалиста за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, закрепляется в должностной инструкции в соответствии с требованиями законодательства.
4.3.Проведение проверок может носить плановый характер, тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги отдельным категориям заявителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя по результатам предоставления муниципальной услуги).
4.4.В случае выявления по результатам осуществления контроля за предоставлением муниципальной услуги нарушений порядка и качества предоставления муниципальной услуги привлечение виновных лиц к ответственности осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
4.5.Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) ответственных должностных лиц Управления, а также принимаемых ими решениях, нарушений положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или служащих
5.1.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования: решения, принятые в ходе предоставления данной услуги, действия или бездействие должностных лиц Управления образования.
5.2.Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления данной услуги, действий или бездействия должностных лиц Управления образования, участвующих в ее предоставлении, в судебном и досудебном (внесудебном) порядке.
5.3.В досудебном (внесудебном) порядке действия (бездействие), решения должностных лиц, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в устной или письменной форме:
- главе Администрации Каракулинского района или заместителю главы Администрации Каракулинского района по вопросам социального развития;
- начальнику Управления народного образования Администрации Каракулинского района.
5.4.Основаниями для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права и свободы.
5.5.Письменное обращение (жалоба) получателя муниципальной услуги (далее - заявитель) должно содержать:
- фамилию, имя, отчество, почтовый адрес;
- суть обжалуемого действия (бездействия);
- личную подпись заинтересованного лица, дату;
- наименование должности, фамилию, имя, отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);
- основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права и свободы.
5.6.В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для рассмотрения жалобы.
5.7.Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа, органа или лица, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исполнении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких нарушений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8.Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
5.9.Должностное лицо, которому направлена жалоба, несет ответственность за ее рассмотрение и предоставление письменного ответа заявителю.
5.10.Ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не дается, если:
- в ней не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем в письменной форме сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- жалоба содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностных лиц, членов их семей;
- в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю более одного раза давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (о данном решении заявитель уведомляется письменно);
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, о чем письменно сообщается заявителю.
5.11.Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.12.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц Управления народного образования Администрации Каракулинского района в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.