Приложение к Постановлению от 17.11.2014 г № 444 Перечень
Перечень показателей качества государственной услуги «Предоставление в аренду субъектам малого предпринимательства движимого и недвижимого имущества удмуртской республики»
| N п/п | Показатель качества государственной услуги, единица измерения | Формула расчета значений показателей качества государственной услуги | Источник информации о значениях показателей качества государственной услуги |
| 1 | Доля потребителей государственной услуги, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги (%) | , где n - количество удовлетворенных потребителей государственной услуги, N - общее количество опрошенных потребителей государственной услуги. Не менее 90% потребителей государственной услуги должны быть удовлетворены качеством ее оказания | На основе опроса потребителей государственной услуги |
| 2 | Коэффициент наполняемости нежилых помещений Учреждения, предназначенных для сдачи в аренду (%) | , где n - площадь сданных в аренду помещений, N - общая площадь помещений, предназначенных для сдачи в аренду. Не менее 80% от общей площади помещений, предназначенных для сдачи в аренду (%) | Отчетность по форме, установленной Министерством экономики Удмуртской Республики |
ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДОСТУПА К ИНФОРМАЦИОННЫМ СИСТЕМАМ
И ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫМ СЕТЯМ"
I.Общие положения
1.Настоящие Требования устанавливают требования, обязательные при оказании автономным учреждением Удмуртской Республики "Республиканский бизнес-инкубатор" (далее - Учреждение) государственной услуги "Обеспечение доступа к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям" (далее - государственная услуга).
2.Оказание государственной услуги осуществляется Учреждением, подведомственным Министерству экономики Удмуртской Республики (далее - Министерство).
3.Министерство организует, обеспечивает и контролирует деятельность Учреждения в части оказания им государственной услуги.
Наименование государственной услуги
4.Наименование государственной услуги - "Обеспечение доступа к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям".
Категории потребителей государственной услуги
5.Потребителями государственной услуги являются субъекты малого предпринимательства, зарегистрированные на территории Удмуртской Республики, прошедшие конкурсный отбор (далее - потребители, субъекты малого предпринимательства, заявители).
II.Требования к исполнителю государственной услуги
6.Государственная услуга оказывается в соответствии с основными видами деятельности, предусмотренными уставом Учреждения.
III.Требования к условиям оказания государственной услуги
Требования к обеспечению информирования потребителей
государственной услуги
7.Информацию о порядке и ходе оказания государственной услуги можно получить:
непосредственно по месту нахождения Учреждения, в том числе на информационном стенде в месте оказания государственной услуги;
с использованием средств телефонной связи;
с использованием средств электронного информирования:
1) на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
2) на официальном сайте Учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
3) путем направления запроса на адрес электронной почты Учреждения.
Место нахождения Учреждения: 426039, г. Ижевск, ул. Дзержинского, 71а.
8.График работы Учреждения:
понедельник - четверг - с 8 ч. 30 мин. до 17 ч. 30 мин.;
пятница - с 8 ч. 30 мин. до 16 ч. 30 мин.;
обеденный перерыв - с 12 ч. 00 мин. до 12 ч. 48 мин.;
выходные дни - суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни.
Требования к процессу оказания государственной услуги
9.Основанием для начала оказания государственной услуги является заключение Учреждением с субъектом малого предпринимательства договора аренды имущества по итогам конкурсного отбора среди субъектов малого предпринимательства на получение права аренды движимого и недвижимого имущества в административном здании по адресу: 426039, г. Ижевск, ул. Дзержинского, 71а (далее - договор аренды имущества).
10.Государственная услуга оказывается на протяжении всего срока действия договора аренды имущества.
11.Результатом оказания государственной услуги является:
обеспечение доступа к работе с информационными системами;
обеспечение возможности подключения к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
12.Государственная услуга оказывается бесплатно в рамках финансового обеспечения государственного задания Учреждения на текущий финансовый год.
Требования к зданиям, помещениям и прилегающим к ним
территориям, связанным с оказанием государственной услуги
13.Помещения для оказания государственной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".
Должны быть созданы условия для обслуживания маломобильных групп населения: вход в здание должен быть оборудован пандусом и кнопкой вызова для обеспечения доступа в здание.
Информационные стенды в местах ожидания оказания государственной услуги должны содержать следующую информацию:
перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги;
номера кабинетов, справочные номера телефонов, должности специалистов, уполномоченных оказывать государственную услугу.
14.Помещения для оказания государственной услуги должны соответствовать следующим основным требованиям к техническому оснащению:
наличие для каждого рабочего места компьютера, оснащенного общесистемным и офисным программным обеспечением, с доступом к работе с информационными системами и возможностью подключения к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
15.Помещения для оказания государственной услуги оборудуются противопожарной системой, системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций.
Требования к работникам исполнителей, оказывающих
государственную услугу, и к их взаимодействию
с потребителями государственной услуги
16.Специалисты, оказывающие государственную услугу, должны иметь высшее, неоконченное высшее или среднее профессиональное образование по специальности, соответствующей сфере деятельности, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.
17.Специалисты, оказывающие государственную услугу, должны руководствоваться должностными инструкциями, устанавливающими их права и обязанности.
18.Руководитель Учреждения несет полную ответственность за качество оказания государственной услуги.
IV.Перечень показателей качества государственной услуги
19.Показателями качества государственной услуги являются:
доля потребителей государственной услуги, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги;
доля субъектов малого предпринимательства - потребителей государственной услуги, обеспеченных доступом к работе с информационными системами и возможностью подключения к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Перечень показателей качества государственной услуги приведен в приложении к настоящим Требованиям.
V.Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги о качестве и объеме ее оказания
20.В Учреждении должна быть книга отзывов и предложений, представляемая потребителям государственной услуги по первому их требованию. Отзывы и предложения должны рассматриваться по мере поступления с принятием при необходимости соответствующих мер.
21.В Учреждении не реже одного раза в полугодие должны проводиться опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества предоставляемой государственной услуги.