Постановление от 08.06.2012 г № 638
Об утверждении Административного регламента администрации МО «Каракулинский район» по предоставлению муниципальной услуги «Заключение договоров на передачу в собственность граждан жилых помещений в домах, находящихся в муниципальной собственности»
ГРАЖДАН ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ В ДОМАХ, НАХОДЯЩИХСЯ
В МУНИЦИПАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ"
В целях проведения административной реформы в муниципальном образовании "Каракулинский район", во исполнение Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с Законом Российской Федерации от 4 июля 1991 года N 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в РФ", постановлением Правительства Удмуртской Республики от 03.05.2011 N 132 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций по осуществлению регионального государственного контроля (надзора) в Удмуртской Республике", руководствуясь Уставом муниципального образования "Каракулинский район", администрация Каракулинского района
Постановляет:
1.Утвердить Административный регламент администрации муниципального образования "Каракулинский район" по предоставлению муниципальной услуги "Заключение договоров на передачу в собственность граждан жилых помещений в домах, находящихся в муниципальной собственности" (прилагается).
2.Опубликовать настоящее постановление в газете "Прикамская правда" и разместить на официальном сайте муниципального образования "Каракулинский район" в сети Интернет karakulino.udmurt.ru.
Глава администрации
Каракулинского района
И.Б.ВДОВУШКИН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "КАРАКУЛИНСКИЙ
РАЙОН" ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ДОГОВОРОВ НА ПЕРЕДАЧУ В СОБСТВЕННОСТЬ ГРАЖДАН
ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ В ДОМАХ, НАХОДЯЩИХСЯ
В МУНИЦИПАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ"
Раздел I.Общие положения
1.Административный регламент администрации муниципального образования "Каракулинский район" по предоставлению муниципальной услуги "Заключение договоров на передачу в собственность граждан жилых помещений в домах, находящихся в муниципальной собственности" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.
Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
В настоящем Регламенте используются следующие термины и определения:
приватизация жилых помещений - бесплатная передача в собственность граждан Российской Федерации на добровольной основе занимаемых ими жилых помещений в государственном и муниципальном жилищном фонде, а для граждан Российской Федерации, забронировавших занимаемые жилые помещения, - по месту бронирования жилых помещений.
2.Описание заявителей
Получателями муниципальной услуги являются физические лица:
- граждане Российской Федерации, имеющие право пользования и не утратившие право пользования жилым помещением, которое является муниципальной или государственной собственностью;
- от имени физических лиц заявления о предоставлении услуги могут подавать в частности:
- законные представители (родители, усыновители, опекуны) несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;
- опекуны недееспособных граждан;
- представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности.
3.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
Информация о месте нахождения и графике работы исполнителя муниципальной услуги.
Место нахождения отдела по управлению собственностью (имуществом) администрации Каракулинского района: Удмуртская Республика, Каракулинский район, с. Каракулино, ул. Каманина, 10.
Почтовый адрес отдела по управлению собственностью (имуществом) администрации Каракулинского района: 427920, Удмуртская Республика, Каракулинский район, с. Каракулино, ул. Каманина, 10.
Отдел по управлению собственностью (имуществом) администрации Каракулинского района, тел.: 8(34132)3-16-91.
Электронный адрес отдела по управлению собственностью (имуществом) администрации Каракулинского района: karnet@udm.net.
Адрес официального интернет-сайта муниципального образования "Каракулинский район": karakulino.udmurt.ru.
График работы отдела по управлению собственностью (имуществом) администрации Каракулинского района по приему заявителей:
| Дни приема | Время приема |
| Понедельник | 8.00 час. - 17.30 час. (перерыв - 12.00 час. - 13.30 час.) |
| Вторник | 8.00 час. - 17.30 час. (перерыв - 12.00 час. - 13.30 час.) |
| Среда | 8.00 час. - 17.30 час. (перерыв - 12.00 час. - 13.30 час.) |
| Четверг | 8.00 час. - 17.30 час. (перерыв - 12.00 час. - 13.30 час.) |
| Пятница | 8.00 час. - 17.30 час. (перерыв - 12.00 час. - 13.30 час.) |
Органы, взаимодействующие в процессе предоставления муниципальной услуги:
- органы местного самоуправления поселений;
- Каракулинский отдел Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Удмуртской Республике;
- государственное унитарное предприятие "Удмурттехинвентаризация";
- федеральное государственное унитарное предприятие "Российский государственный центр инвентаризации и учета объектов недвижимости - федеральное бюро технической инвентаризации";
- специалисты по вопросам семьи администрации Каракулинского района, опеки, попечительства УНО администрации Каракулинского района;
- органы нотариата - согласие о неучастии гражданина в приватизации, доверенность, если гражданин не может присутствовать при подаче заявления на приватизацию и получении документов;
- судебные органы, в случае обращения граждан;
- иные органы и организации, имеющие сведения, необходимые для оформления договоров найма специализированных жилых помещений.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется непосредственно специалистами отдела по управлению собственностью (имуществом) администрации Каракулинского района с использованием средств телефонной связи, электронной почты, Интернета, печатных изданий, на личном приеме.
На официальном интернет-сайте муниципального образования "Каракулинский район" размещаются следующие материалы:
- перечень нормативных правовых документов по предоставлению муниципальной услуги;
- текст Регламента;
- перечень документов для предоставления муниципальной услуги;
- адрес отдела по управлению собственностью (имуществом) администрации Каракулинского района, график работы, номера телефонов, адрес электронной почты.
При ответах на телефонные звонки и личном приеме заявителей специалисты отдела по управлению собственностью (имуществом) администрации Каракулинского района подробно информируют их по интересующим вопросам. В конце информирования специалисты должны кратко подвести итоги разговора и перечислить меры, которые заявитель может принять в целях разрешения вопросов.
Если специалист не может дать ответ самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он обязан предложить один из вариантов:
- изложить суть в форме письменного заявления;
- назначить другое удобное для заявителя время консультирования;
- дать консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному заявителем.
Информация о ходе предоставления муниципальной услуги доводится специалистами на личном приеме заявителя с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты и интернета.
В случае поступления от заявителя запроса на получение письменной консультации специалисты отдела по управлению собственностью (имуществом) администрации Каракулинского района должны ответить на него в течение 30 календарных дней со дня регистрации запроса. Ответы на письменные заявления направляются в письменном виде и содержат: ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя.
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
Раздел II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
1.Наименование муниципальной услуги
Муниципальная услуга "Заключение договоров на передачу в собственность граждан жилых помещений в домах, находящихся в муниципальной собственности".
2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, - администрация муниципального образования "Каракулинский район". Исполнитель муниципальной услуги - отдел по управлению собственностью (имуществом) администрации Каракулинского района УР.
Местонахождение органа, предоставляющего муниципальную услугу:
Удмуртская Республика, Каракулинский район, с. Каракулино, ул. Каманина, 10.
Почтовый адрес: 427920, Удмуртская Республика, Каракулинский район, с. Каракулино, ул. Каманина, 10.
3.Результат предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
- заключение договора на передачу жилого помещения в собственность граждан на основании Закона РФ "О приватизации жилищного фонда в РФ";
- отказ в заключении договора на передачу жилого помещения в собственность граждан.
4.Срок предоставления муниципальной услуги
Общий срок предоставления услуги не должен превышать 2 месяца со дня предоставления всех документов, необходимых для заключения договора на передачу в собственность граждан квартиры (дома), ст. 8 Закона ФЗ от 04.07.91 N 1541-1.
5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституциями Российской Федерации и Удмуртской Республики;
- Гражданским кодексом Российской Федерации от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ;
- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 2004 года N 189-ФЗ;
- Законом Российской Федерации от 4 июля 1991 года N 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в РФ";
- Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 11 февраля 1993 года N 4462-1 "Основы законодательства Российской Федерации о нотариате";
- Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральным законом от 21 июля 1997 года N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним";
- Указом Президента Российской Федерации от 6 марта 1997 года N 188 "Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера";
- примерным Положением о бесплатной приватизации жилищного фонда в Российской Федерации, утвержденным решением коллегии Комитета РФ по муниципальному хозяйству от 18 ноября 1993 года N 4.
6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Для получения муниципальной услуги заявители представляют:
- письменное заявление о приватизации жилого помещения, установленной формы (приложение 1 к настоящему Административному регламенту).
К заявлению прилагаются (в двух экземплярах, один из которых оригинал):
- документы, удостоверяющие личности членов семьи (паспорта, свидетельства о рождении);
- документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя физического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя (заявителей) - нотариально заверенную доверенность;
- ордер, договор социального найма на жилое помещение или иной документ-основание для проживания;
- справка ГУП "Удмурттехинвентаризация" о наличии или отсутствии прав собственности на жилые помещения, возникших до 5 апреля 1999 года, представляемую каждым членом семьи. В случае если заявитель ранее проживал за пределами Каракулинского района, справка выдается Управлением Федеральной регистрационной службы того города или района, где ранее проживал заявитель;
- справка о составе семьи (выдает орган местного самоуправления поселения) (срок действия - 10 дней);
- в случае смерти одного из родителей несовершеннолетних детей - свидетельство о смерти;
- разрешение на включение (невключение) несовершеннолетних в число участников приватизации жилого помещения; разрешение на действие в интересах несовершеннолетнего одного законного представителя (в рамках действующего законодательства);
- технический и кадастровый паспорт жилого помещения;
- справка ГУП "Удмурттехинвентаризация" об отсутствии обременений на жилое помещение, возникших до 5 апреля 1999 года;
- письменные отказы от участия в приватизации жилого помещения от лиц, значащихся в ордере, договоре социального найма или в справке о составе семьи заявителя, но не желающих участвовать в приватизации жилого помещения. Представляется подлинник нотариально заверенного отказа;
- при необходимости запрашиваются дополнительные документы (свидетельство о регистрации брака, сведения о перемене фамилии, имени, отчества и т.д.) - подлинник либо нотариально заверенная копия и один экземпляр копии документа.
Перечень документов, предъявляемых заявителями или их полномочными представителями при получении муниципальной услуги:
- документ, удостоверяющий личность (для обозрения);
- документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя (подлинный экземпляр (для обозрения), копию).
7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основаниями для приостановления предоставления муниципальной услуги являются:
- при поступлении от заявителя письменного заявления о приостановлении предоставления услуги на определенный им период;
- на основании определения или решения суда о приостановке оформления договора приватизации на определенный период;
- при непредставлении необходимых документов.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- отсутствие документов, перечисленных в пункте 6 настоящего Административного регламента;
- несоответствие заявителя требованиям, указанным в п. 2 раздела I настоящего Административного регламента;
- документы представлены в ненадлежащий орган;
- представителем не представлена оформленная в установленном порядке доверенность на осуществление действий (доверенность оформляется у нотариусов);
- при отсутствии одного из членов семьи, прописанных в данном жилом помещении;
- не был представлен нотариально заверенный отказ от приватизации;
- право приватизации уже было использовано.
8.Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе для заявителя.
9.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги - 30 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - 20 минут.
10.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном обращении заявителя - в течение рабочего дня.
11.Требования к местам предоставления муниципальной услуги
Размещение и оформление помещений отдела по управлению собственностью (имуществом) администрации Каракулинского района.
Отдел по управлению собственностью (имуществом) администрации Каракулинского района находится на третьем этаже административного здания, кабинет N 41.
Размещение и оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещена на официальном интернет-сайте муниципального образования "Каракулинский район".
Оборудование мест ожидания.
В местах ожидания личного приема устанавливается необходимая мебель для возможного оформления документов.
Размещение парковочных мест.
На территории, прилегающей к административному зданию, располагается место для парковки автомобилей.
Места для информирования заявителей, получения информации, заполнения необходимых документов и ожидания оборудуются необходимой мебелью для возможного ожидания, оформления документов и обеспечиваются образцами заполнения документов и канцелярскими принадлежностями.
Места для приема заявителей.
Для приема заявителей в кабинете отдела по управлению собственностью (имуществом) администрации Каракулинского района организованы места для приема, предоставляются необходимые бланки, бумага, канцелярские товары.
Оформление входа в здание. Здание администрации располагается с учетом пешеходной доступности, оборудовано входом, обеспечивающим свободный доступ в помещение, оборудовано противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения при возникновении чрезвычайной ситуации.
12.Показатели доступности и качества муниципальных услуг
| Показатели | Единица измерения | Нормативное значение показателя |
| Показатели доступности | ||
| Наличие различных каналов получения услуги (в том числе в электронном виде) | Да/нет | Да |
| Услуга оказывается бесплатно | Да/нет | Да |
| Показатели качества | ||
| Показатели | ||
| Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги | % | 100 |
| Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги | % | 0 |
| Соблюдение сроков предоставления услуги | % | 100 |
| Соответствие предоставления муниципальной услуги требованиям Административного регламента | % | 100 |
Раздел III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
1.Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги
Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявления, прием документов, регистрация заявления;
- рассмотрение заявления;
- оформление отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- подготовка решения о предоставлении муниципальной услуги;
- оформление правоотношений с заявителем.
Прием заявлений, документов, регистрация заявления.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя (его представителя, доверенного лица) в ОУС с заявлением на имя главы администрации с предоставлением комплекта документов, предусмотренных пунктом 8 настоящего Административного регламента.
В ходе приема документов от заинтересованных граждан сотрудник ОУС осуществляет проверку представленных документов:
- на наличие всех необходимых документов для оформления передачи в собственность муниципального жилья;
- заявление о передаче в собственность муниципального жилья, оформленного без неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.
В случае представления заинтересованными гражданами неполного пакета документов, указанных в пункте 6 раздела II настоящего Административного регламента или в ходе проверки представленных документов выявлены нарушения вышеуказанных требований, заявление о передаче в собственность муниципального жилья не принимается. В таком случае заинтересованным гражданам указывают причины отказа в их приеме, при этом сотрудник ОУС, осуществляющий прием документов, информирует о возможности устранения выявленных нарушений.
Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.
Заявления о передаче в собственность муниципального жилья и прилагаемые к ним документы, отвечающие требованиям настоящего Административного регламента, регистрируются специалистом-секретарем в Журнале регистрации обращений физических лиц.
Датой принятия отдела по управлению собственностью к рассмотрению заявления о передаче в собственность муниципального жилья и прилагаемых к ним документов считается дата регистрации в журнале приема документов.
Специалист ОУС формирует результат административной процедуры по приему документов и готовит выписку из Реестра муниципального имущества муниципального образования "Каракулинский район" (далее - выписка), подтверждающую право муниципальной собственности на приватизируемую квартиру, регистрирует выписку в журнале регистрации выписок из реестра муниципальной собственности Каракулинского района и передает ее на подпись начальнику отдела собственности. Срок исполнения указанной административной процедуры 3 рабочих дня.
Подписание выписки начальником отдела ОУС. Срок исполнения указанной административной процедуры 1 рабочий день.
Специалист ОУС проверяет действительность правоустанавливающих и иных необходимых для оказания услуги документов.
Решение о передаче в собственность заинтересованных граждан муниципального жилья может быть принято в случае, если правовое и социальное положение заинтересованных граждан полностью соответствуют положениям Федерального закона от 4 июля 1991 г. N 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации". При таком соответствии специалист делает вывод об отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги. Специалист ОУС готовит решение - постановление администрации Каракулинского района "О приватизации жилого помещения".
Оформление отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для начала процедуры оформления отказа в предоставлении муниципальной услуги является принятие решения специалистом ОУС о наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Специалист ОУС готовит проект - письменное извещение об отказе в предоставлении права на приватизацию квартиры (дома) с перечнем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги и передает его в порядке делопроизводства специалисту-секретарю на подпись главе администрации.
Глава администрации подписывает письмо об отказе в предоставлении права на приватизацию квартиры (дома), передает его в порядке делопроизводства специалисту-секретарю, уполномоченному на регистрацию документа.
Специалист-секретарь, уполномоченный на регистрацию документа, осуществляет его регистрацию и направляет письменное сообщение гражданам по адресу, указанному в заявлении.
Подготовка итоговых документов на передачу в собственность граждан жилых помещений, находящихся в муниципальной собственности.
Передача жилых помещений в собственность граждан оформляется договором передачи, заключаемым администрацией с гражданином, получающим жилое помещение. Специалист ОУС готовит следующие документы:
- проект договора передачи жилого помещения в собственность (приложение 2 к настоящему Административному регламенту).
Срок исполнения указанной административной процедуры 3 рабочих дня.
Глава администрации подписывает договор о передаче в собственность заинтересованных граждан муниципального жилья в четырех экземплярах. Максимальный срок исполнения указанной административной процедуры 3 рабочих дня.
Специалист ОУС уведомляет заявителя о необходимости явиться для подписания договора о передаче в собственность заинтересованных граждан муниципального жилья по телефону, указанному в заявлении, при подаче документов либо письменно путем отправки уведомления по почте на адрес, указанный в заявлении.
Для подписания договора о передаче в собственность муниципального жилья заинтересованные граждане прибывают лично с документом, удостоверяющим личность, в ОУС администрации района.
Заявителю передаются три экземпляра договора о передаче в собственность муниципального жилья, а также все необходимые документы для регистрации права собственности на приватизируемое жилое помещение в Каракулинский отдел Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Удмуртской Республике Каракулинский отдел специалистом ОУС.
Срок исполнения указанной административной процедуры - 5 рабочих дней.
Раздел IV.Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений осуществляется начальником отдела.
Должностное лицо, осуществляющее текущий контроль, и периодичность проведения текущего контроля устанавливаются распоряжением главы администрации.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление, устранение нарушений прав заявителей.
Начальник отдела обязан осуществлять контроль по соблюдению порядка и сроков регистрации документов с периодичностью 1 раз в неделю.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы администрации) и внеплановыми (по конкретному обращению заявителя).
Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Муниципальные служащие администрации несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги в соответствии с трудовым законодательством, а также Федеральным законом от 02.03.2007 N 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации", Законом Удмуртской Республики от 20.03.2008 N 10-РЗ "О муниципальной службе в Удмуртской Республике".
Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставление муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
Граждане, их объединения и организации имеют право осуществить контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами положений Регламента.
Объединения граждан должны быть представлены уполномоченным лицом по решению общего собрания либо лицом, имеющим полномочия на представление интересов организации. Гражданин может представлять свои интересы самостоятельно либо через представителя.
Результаты контроля оформляются в виде акта, который направляется в адрес администрации.
Раздел V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги должностным лицом.
В досудебном порядке получатели услуги вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц начальнику отдела, главе администрации муниципального образования "Каракулинский район".
Заявления, направляемые в адрес главы администрации муниципального образования "Каракулинский район", принимаются в приемной главы администрации муниципального образования "Каракулинский район", в адрес начальника отдела - кабинет N 42 администрации муниципального образования "Каракулинский район" в рабочие дни.
Дни приема граждан главой администрации муниципального образования "Каракулинский район" каждый понедельник с 15.00 до 16.00, среду с 10.00 до 12.00 и с 15.00 до 17.00.
Прием начальником отдела производится в рабочие дни: понедельник - пятница с 8.00 до 17.30, перерыв на обед с 12.00 до 13.00, кроме выходных и праздничных дней.
В жалобе указываются:
- фамилия, имя, отчество заинтересованного лица;
- полное наименование юридического лица (в случае обращения организации);
- почтовый адрес или адрес электронной почты (в случае получения ответа в электронном виде);
- предмет жалобы;
- дата и личная подпись заинтересованного лица.
Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 15 рабочих дней.
По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.
Заинтересованному лицу направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней после принятия решения.
Приложения
2012-06-08 Приложение к Постановлению от 08 июня 2012 года № 638